Một ngân hàng trong tháng 5 sẽ khóa toàn bộ giao dịch chuyển khoản, nạp rút tiền online của nhóm khách hàng này

Theo đó, từ 11/5/2026, những khách hàng cá nhân chưa hoàn tất việc đối chiếu giấy tờ tùy thân và xác thực thông tin sinh trắc học sẽ bị tạm dừng toàn bộ các tính năng giao dịch trực tuyến.  

Quy định mới này được thực hiện nhằm tuân thủ nghiêm ngặt Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Cụ thể, LPBank sẽ tiến hành khóa tính năng giao dịch online đối với một danh mục thẻ đa dạng, bao gồm các dòng thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và cả thẻ tín dụng quốc tế. Không chỉ áp dụng cho cá nhân, đối với các khách hàng tổ chức, yêu cầu xác thực này còn bắt buộc đối với cả người đại diện hợp pháp và các chủ thẻ phụ được ủy quyền.  

Đây không phải là quy định riêng lẻ của LPBank mà là một phần trong lộ trình chuyển đổi chung của ngành ngân hàng. Dựa trên Thông tư 45/2024/TT-NHNN (sửa đổi, bổ sung Thông tư 18), từ ngày 5/1/2026, việc khớp đúng dữ liệu sinh trắc học và giấy tờ tùy thân là điều kiện tiên quyết để thẻ ngân hàng có thể thực hiện các giao dịch trên không gian mạng. Nếu khách hàng không kịp thời hoàn tất thủ tục trước thời hạn quy định, mọi hoạt động thanh toán trực tuyến sẽ buộc phải dừng lại.  

Dù các tính năng trực tuyến bị hạn chế, LPBank khẳng định người dùng vẫn có thể duy trì các nhu cầu tài chính cơ bản khác. Các giao dịch sử dụng thẻ vật lý như rút tiền mặt tại cây ATM, thanh toán trực tiếp qua máy POS tại cửa hàng hoặc các dịch vụ trích nợ tự động vẫn sẽ tiếp tục diễn ra bình thường mà không bị ảnh hưởng bởi quy định này.  

Để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt và tránh những bất tiện không đáng có, LPBank khuyến nghị tất cả khách hàng nên chủ động cập nhật và đối chiếu thông tin cá nhân cùng dữ liệu sinh trắc học trong thời gian sớm nhất. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng này sẽ giúp người dùng tránh bị gián đoạn các giao dịch online quan trọng trong tương lai gần.