Ôtô - Xe máy
10/11/2026 14:05Mercedes-Benz hơn 4 tỷ đồng nằm xưởng gần 3 tháng vì chuột cắn dây điện, chủ xe vẫn phải trả góp
Một chiếc Mercedes-Benz EQE 500 4MATIC trị giá khoảng 4,2 tỷ đồng tại Ấn Độ đã phải nằm xưởng sửa chữa gần 3 tháng sau khi hệ thống dây điện bị chuột cắn hỏng. Việc khắc phục kéo dài do thiếu linh kiện thay thế khiến chủ xe bức xúc, trong khi khoản vay mua ô tô vẫn phải thanh toán hàng tháng.
Theo trang Cartoq, chiếc SUV điện thuộc sở hữu của vợ chồng bác sĩ Amit Karkhanis và Anagha Karkhanis, sống tại Mumbai, Ấn Độ. Ông Amit là bác sĩ chuyên khoa da liễu, còn bà Anagha làm trong lĩnh vực phụ khoa.
Gia đình mua chiếc Mercedes-Benz EQE 500 4MATIC vào tháng 7/2024, với giá niêm yết tại showroom khoảng 1,39 crore rupee, tương đương 4,2 tỷ đồng theo mức quy đổi được bài nguồn nêu.
Ngày 27/8/2026, chiếc xe được đưa đến xưởng sửa chữa của Landmark Cars tại Thane sau khi phát hiện hệ thống dây điện bị hư hỏng do chuột cắn.
Dù công ty bảo hiểm đã chấp thuận phương án sửa chữa, chiếc SUV vẫn chưa thể hoàn tất việc khắc phục vì đại lý không có sẵn phụ tùng phù hợp.
Theo ông Amit Karkhanis, bộ dây điện cần thay thế là linh kiện chuyên dụng, phải đặt hàng từ Đức. Sau nhiều lần trao đổi, gia đình được thông báo phụ tùng dự kiến chỉ có thể về đến Ấn Độ vào tuần cuối cùng của tháng 12.
Nếu lịch cung ứng được thực hiện đúng và không phát sinh trở ngại, chiếc Mercedes-Benz có thể phải nằm xưởng gần 4 tháng trước khi trở lại sử dụng.
Xe không thể sử dụng, chủ vẫn trả góp khoảng 75 triệu đồng mỗi tháng
Thời gian sửa chữa kéo dài gây nhiều bất tiện cho gia đình ông Amit Karkhanis, đặc biệt khi hai vợ chồng phải thường xuyên di chuyển phục vụ công việc.
Hiện họ tạm sống tại Thane trong thời gian căn nhà ở Andheri được sửa chữa. Do tính chất công việc, cả hai thường xuyên đi lại giữa Thane và Bandra.
Việc thiếu phương tiện khiến những chuyến đi trở nên khó khăn hơn. Ông Amit cho biết có những lúc cần di chuyển gấp để xử lý công việc y tế nhưng buộc phải gọi taxi vì ô tô đang nằm tại đại lý.
Đáng chú ý, dù không thể sử dụng xe, gia đình vẫn phải trả khoản vay mua ô tô khoảng 250.000 rupee mỗi tháng, tương đương 75 triệu đồng theo bài nguồn. Ngoài số tiền này, họ còn phát sinh chi phí thuê phương tiện đi lại thay thế.
Ông Amit bày tỏ sự không hài lòng khi đại lý chưa đưa ra được thời điểm hoàn tất sửa chữa cụ thể, đồng thời không bố trí được một chiếc xe thay thế tương đương trong thời gian chờ linh kiện.
Theo chủ xe, khách hàng bỏ ra số tiền lớn để sở hữu một chiếc ô tô hạng sang không chỉ kỳ vọng vào chất lượng sản phẩm mà còn mong nhận được dịch vụ hỗ trợ tương xứng từ nhà sản xuất và hệ thống phân phối.
Đại lý giải thích lý do không bố trí xe thay thế
Trước phản ánh của khách hàng, phía Landmark Cars đã lên tiếng về quá trình sửa chữa chiếc Mercedes-Benz EQE 500.
Bà Shefali Shinde, Giám đốc phụ trách trải nghiệm khách hàng của công ty, xác nhận bộ dây điện thay thế đã được đặt hàng từ Đức và dự kiến đến Ấn Độ vào tuần cuối cùng của tháng 12.
Liên quan yêu cầu cung cấp phương tiện thay thế, đại diện đại lý cho biết thông thường dịch vụ này được bố trí cho khách hàng có xe đang trong thời hạn bảo hành.
Tuy nhiên, trường hợp của gia đình ông Amit được xử lý theo diện hư hỏng do sự cố bên ngoài, không phải lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Bà Shinde cũng cho biết toàn bộ xe thay thế của đại lý đã được sử dụng trong mùa lễ hội. Nếu có phương tiện còn trống, đại lý có thể đã bố trí cho khách hàng.
Theo Cartoq, Mercedes-Benz EQE 500 được nhập khẩu nguyên chiếc vào Ấn Độ. Vì vậy, đối với những linh kiện chuyên dụng không có sẵn trong nước, đại lý phải đặt hàng từ nước ngoài, kéo dài thời gian sửa chữa.
Sự cố chuột cắn dây điện là rủi ro có thể xảy ra trên ô tô, bao gồm cả xe điện. Một số vật liệu cách điện có nguồn gốc thực vật được cho là có khả năng thu hút động vật gặm nhấm.
Tuy nhiên, bài nguồn lưu ý chưa có đủ thông tin để xác định loại vật liệu cách điện có phải nguyên nhân khiến chuột cắn hệ thống dây dẫn của chiếc Mercedes-Benz EQE 500 trong vụ việc này hay không.
Tính đến thời điểm thông tin được công bố, chiếc SUV vẫn đang chờ phụ tùng thay thế và chưa có xác nhận về ngày hoàn tất sửa chữa.
PV (SHTT)