Bê bối đầu độc thực phẩm trẻ em HiPP: Bắt giữ kẻ tống tiền và bài học đắt giá từ một chiếc email

Theo tờ Kronen Zeitung, cảnh sát Áo vừa xác nhận đã tóm gọn một người đàn ông 39 tuổi tại bang Salzburg. Đối tượng này là nghi phạm chính trong âm mưu tống tiền đầy nhẫn tâm nhằm vào HiPP - thương hiệu thực phẩm hữu cơ cho trẻ em có bề dày lịch sử hơn 120 năm. 

Thủ đoạn của kẻ này vô cùng tinh vi và tàn độc: lén lút trộn thuốc diệt chuột vào các sản phẩm đang được trưng bày trên kệ siêu thị để buộc nhà sản xuất phải giao tiền.

Câu chuyện bắt nguồn từ tháng 3 khi một email đe dọa được gửi đến HiPP, yêu cầu hãng phải nộp khoản tiền lên tới 2 triệu euro (khoảng 2,3 triệu USD) chỉ trong vòng 6 ngày. Hắn tuyên bố sẽ đầu độc hàng loạt sản phẩm trên thị trường nếu yêu sách không được đáp ứng. 

Tuy nhiên, một sai sót trong quy trình vận hành đã biến tình huống này thành một thảm họa chuỗi cung ứng. Báo Die Presse tiết lộ, chiếc email tử thần này lại rơi vào một hòm thư nhóm nội bộ ít người ngó ngàng. Hậu quả là ban lãnh đạo HiPP chỉ phát hiện ra "tối hậu thư" khi thời hạn đã trôi qua hơn hai tuần.

Sự lơ là này đã tước đi "thời gian vàng" xử lý khủng hoảng của doanh nghiệp, đẩy họ vào thế hoàn toàn bị động. Kẻ thủ ác đã kịp thời ra tay tẩm độc trước khi công ty có bất kỳ động thái phòng ngừa nào. 

Ngay khi nhận thức được mức độ nguy hiểm, HiPP đã hỏa tốc phát lệnh thu hồi sản phẩm khẩn cấp tại thị trường Áo, Cộng hòa Séc và Slovakia. Lực lượng cảnh sát Đức cũng phải vào cuộc do các sản phẩm nghi vấn xuất xưởng từ nhà máy ở Pfaffenhofen an der Ilm.

Các nguồn tin quốc tế cho biết giới chức Áo đã tìm thấy 15 microgram thuốc diệt chuột cùng một loại phụ gia độc hại chưa xác định bên trong một lọ thức ăn "cà rốt với khoai tây" nặng 190 gram. Sản phẩm nguy hiểm này được phát hiện tại siêu thị Spar ở thành phố Eisenstadt. 

Tính đến tháng 4, lực lượng chức năng đã thu hồi an toàn 5 lọ bị can thiệp trước khi chúng đến tay trẻ nhỏ. Để cứu vãn niềm tin của thị trường, đại diện HiPP lên tiếng khẳng định hệ thống dây chuyền sản xuất của họ hoàn toàn không bị xâm phạm. Sự cố tẩm độc chỉ xảy ra ở khâu phân phối bán lẻ do hành vi phá hoại có chủ đích, qua đó giúp khoanh vùng rủi ro.

Dù nghi can đã bị bắt giữ, nhưng mối nguy hiểm vẫn chưa khép lại. Cảnh sát Áo cảnh báo vẫn đang ráo riết truy tìm một lọ sản phẩm có độc chưa được thu hồi. Trong bối cảnh đó, Cơ quan An toàn thực phẩm và sức khỏe Áo đã phải phát đi hướng dẫn nhận diện chi tiết để bảo vệ người dân. 

Khách hàng được khuyến cáo tuyệt đối không mua hay sử dụng những lọ thức ăn có nhãn trắng kèm vòng tròn đỏ ở đáy, phần nắp bị hỏng, mất niêm phong an toàn hoặc phát ra mùi lạ. Sự cẩn trọng này là vô cùng cần thiết bởi thuốc diệt chuột có khả năng làm gián đoạn quá trình cơ thể sử dụng vitamin K, gây ra các triệu chứng ngộ độc kinh hoàng sau 2 đến 5 ngày.

Khép lại vụ án tống tiền rúng động, sự cố của HiPP đã trở thành một lời cảnh tỉnh đanh thép cho các tập đoàn. Trong kỷ nguyên của chuỗi cung ứng toàn cầu, một mắt xích lỏng lẻo tưởng chừng vô hại như một chiếc email nội bộ cũng có thể châm ngòi cho một cuộc khủng hoảng quy mô lớn, đe dọa trực tiếp đến tính mạng người tiêu dùng và danh tiếng của doanh nghiệp.