Vụ tráp cưới 11,5 triệu nhưng hoa quả thối rữa: Chú rể phải xin lỗi nhà vợ, phản hồi của bên dịch vụ gây tranh cãi

Chú rể công khai xin lỗi gia đình nhà vợ

Mới đây, mạng xã hội xôn xao trước bài đăng của anh Nguyễn Hữu Quảng chia sẻ về sự cố xảy ra trong ngày cưới của mình. Theo đó, chú rể cho biết đã phải công khai gửi lời xin lỗi tới bố mẹ vợ và gia tiên họ nhà gái sau khi phát hiện vấn đề liên quan đến tráp ăn hỏi.

Trong bài viết đăng tải trên trang cá nhân, anh Quảng mở đầu bằng lời xin lỗi vì cho rằng sự bất cẩn của mình đã khiến ngày vui của hai bên gia đình phần nào không được trọn vẹn.

Theo chia sẻ, anh đã đặt trọn gói dịch vụ cưới hỏi của một cửa hàng tại Yên Phú (Hưng Yên), gồm 13 tráp với tổng chi phí hơn 11,5 triệu đồng. Bộ tráp bao gồm 1 tráp hỏi, 7 tráp lễ và 5 tráp nhỏ dùng cho lễ gia tiên.

Tuy nhiên, sự cố lại xảy ra ở phần tráp ăn hỏi và tráp hoa quả. Anh Quảng cho biết các tráp bánh kẹo không gặp vấn đề, nhưng nhiều loại hoa quả trong tráp lại bị hư hỏng, thậm chí có loại thối gần một nửa.

Điều khiến chú rể bức xúc là thời điểm phát hiện sự việc. Theo anh, các tráp hoa quả được hạ xuống ngay sau ngày cưới, không phải để nhiều ngày. Dù vậy, tình trạng hư hỏng vẫn xuất hiện.

" Những tráp bánh kẹo không có vấn đề gì nhưng tráp ăn hỏi và tráp hoa quả thực sự quá tệ, có 1 số loại quả thôi thì loại nào cũng thối, thối gần 1 nửa trên tổng số quả, đây là tráp hỏi và 1 tráp lễ để nhà vợ mình, còn tráp gửi đi nội ngoại nhà vợ để lễ gia tiên thì không biết có bị thối không? (Cả nhà có thể xem ảnh ở dưới).

Và tráp quả này được hạ ngay sau ngày cưới chứ không phải để 5,6 hôm mới hạ, mà quả đã thối choe choét như vậy? Nói thì chị ta không nhận lỗi, đổ thừa cho thời tiết, keo nến thời gian để quả dài ngày? Ơ thế có nhà nào cưới mà sáng ăn hỏi dâng lễ chiều hạ quả không ạ?", chú rể chia sẻ vụ việc.

Sự cố không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh buổi lễ mà còn khiến anh lo lắng vì các lễ vật này đã được dâng lên gia tiên nhà vợ.

Sau khi phát hiện vấn đề, anh Quảng cho biết đã liên hệ với phía cung cấp dịch vụ để phản ánh. Tuy nhiên, phản hồi từ phía cửa hàng khiến anh chưa cảm thấy thỏa đáng.

Theo nội dung tin nhắn được chú rể đăng tải, phía cửa hàng cho biết hoa quả được mua mới. Tuy nhiên, trong quá trình trang trí giỏ và lẵng có sử dụng keo, cộng thêm yếu tố thời tiết và thời gian bảo quản nên việc hư hỏng là điều khó tránh.

Ngoài ra, chủ cửa hàng cũng đặt câu hỏi rằng tại thời điểm giao tráp, khách hàng có phát hiện quả nào bị hỏng hay không. Đồng thời khẳng định đã làm nghề nhiều năm nhưng chưa từng nhận phản hồi tương tự nên không đồng ý giải quyết hay bồi thường.

Phản hồi từ phía cửa hàng gây tranh cãi

Theo anh Quảng, sự việc đến nay vẫn chưa được xử lý dứt điểm. Khi được liên hệ để trao đổi thêm về vụ việc, phía cửa hàng chỉ phản hồi ngắn gọn rằng “không có chia sẻ gì”.

Cách phản hồi này khiến câu chuyện tiếp tục thu hút sự chú ý và bàn luận trên mạng xã hội. Nhiều ý kiến cho rằng đơn vị cung cấp dịch vụ nên có hướng xử lý linh hoạt hơn, bởi sự cố xảy ra trong một dịp đặc biệt quan trọng của khách hàng.

Ở chiều ngược lại, một số người cũng cho rằng khách hàng nên kiểm tra kỹ tráp cưới ngay khi nhận để tránh phát sinh tranh chấp về sau. Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng trong ngày cưới bận rộn, việc kiểm tra chi tiết từng loại hoa quả là điều không hề dễ dàng.

Hiện vụ việc vẫn đang nhận được nhiều sự quan tâm và tranh luận từ cộng đồng mạng.