Đây là bản thảo cuối cùng được tinh chỉnh theo phong cách báo chí điện tử hiện đại, loại bỏ hoàn toàn các dấu gạch đầu dòng để tạo luồng đọc mạch lạc, tập trung vào các đoạn văn ngắn gọn, đúng chất VTC News.

Slug: canh-bao-chi-phi-an-khi-mua-hang-online-2026 Meta Description: Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cảnh báo các loại "chi phí ẩn" trong thương mại điện tử năm 2026 khiến người tiêu dùng phải trả tiền cao hơn mức giá hiển thị ban đầu.

Cảnh báo "chi phí ẩn" khi mua sắm online: Cẩn trọng để không mất tiền oan

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cảnh báo tình trạng "chi phí ẩn" trong thương mại điện tử, khiến người tiêu dùng phải trả tiền cao hơn mức giá hiển thị ban đầu.

Giá hiển thị "một đằng", thanh toán "một nẻo"

Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương), trong bối cảnh thương mại điện tử năm 2026 phát triển mạnh mẽ, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành thói quen phổ biến. Tuy nhiên, một thực tế đáng quan ngại là người tiêu dùng thường xuyên phải đối mặt với các khoản "chi phí ẩn". Đây là những khoản tiền phát sinh thêm trong quá trình hoàn tất giao dịch nhưng không được thể hiện rõ ràng ngay từ đầu.

Việc thiếu minh bạch về giá có thể làm thay đổi đáng kể tổng chi phí thực tế, khiến quyết định mua hàng của người dân bị sai lệch do dựa trên thông tin không đầy đủ. Quyết định mua ban đầu thường được hình thành khi khách hàng chưa nhìn thấy toàn bộ số tiền thực tế phải chi trả.

Phụ phí "bủa vây" người mua

Cơ quan chức năng chỉ rõ, giá hiển thị thường chỉ là "phần nổi của tảng băng". Các khoản phí vận chuyển, phụ phí dịch vụ hoặc các chi phí liên quan khác thường bị "giấu" đi và chỉ xuất hiện ở bước thanh toán cuối cùng. Điều này tạo ra sự chênh lệch lớn giữa mức giá kỳ vọng và số tiền thực tế bị trừ trong tài khoản.

Đơn cử, một sản phẩm được quảng cáo với giá 300.000 đồng, tuy nhiên khi hoàn tất đơn hàng, người tiêu dùng phải trả thêm 30.000 đồng phí vận chuyển và 10.000 đồng phụ phí. Tổng chi phí thực tế lúc này lên tới 340.000 đồng, vượt xa con số mà khách hàng tiếp cận ban đầu.

Ma trận điều kiện và cấu trúc ưu đãi

Không ít sàn thương mại điện tử đang áp dụng chiến thuật hiển thị mức giá cực thấp nhưng đi kèm các điều kiện khắt khe. Nhiều trường hợp mức giá hấp dẫn chỉ đạt được khi người tiêu dùng đáp ứng đồng thời việc dùng mã giảm giá, lựa chọn phương thức thanh toán cụ thể hoặc đạt ngưỡng giá trị đơn hàng tối thiểu.

Nếu các điều kiện này không được trình bày rõ ràng, người tiêu dùng dễ lầm tưởng đó là mức giá phổ biến cho mọi đối tượng. Thực tế, một sản phẩm niêm yết 250.000 đồng có thể vọt lên trên 300.000 đồng nếu khách hàng không sử dụng đúng loại ví điện tử được liên kết hoặc thiếu mã giảm giá đặc thù.

Nhận diện các dạng bẫy chi phí phổ biến

Cơ quan chức năng liệt kê các dạng chi phí ẩn thường gặp bao gồm chi phí phát sinh theo tiến trình giao dịch và chi phí gắn với điều kiện ưu đãi. Bên cạnh đó, người dùng cũng dễ mất thêm tiền từ các thiết kế mặc định khi hệ thống tự động tích chọn sẵn các dịch vụ bổ sung trong giỏ hàng mà khách hàng không để ý.

Đáng chú ý, một số loại chi phí còn được coi là "khó nhận diện" do cách thức trình bày thông tin lắt léo trên giao diện web hoặc ứng dụng. Những rào cản về mặt hiển thị này khiến người mua khó lòng tính toán chính xác tổng số tiền phải trả cho đến giây cuối cùng của quy trình thanh toán.

Khuyến nghị để không "mất tiền oan"

Để bảo vệ quyền lợi chính đáng, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng cần chủ động đánh giá tổng chi phí thực tế thay vì chỉ nhìn vào giá hiển thị ban đầu hay tỷ lệ giảm giá ảo. Việc kiểm tra kỹ phí vận chuyển, phụ phí và các điều kiện áp dụng ưu đãi là bước bắt buộc để hình thành kỳ vọng đúng về giá trị giao dịch.

Đồng thời, cơ quan quản lý yêu cầu các doanh nghiệp phải thực hiện minh bạch và nhất quán trong việc cung cấp thông tin. Các yếu tố cấu thành nên tổng chi phí cần được thể hiện công khai ngay từ giai đoạn đầu của quá trình mua hàng, tuyệt đối không được phân tán hoặc che giấu ở các bước sau của quy trình thanh toán.