Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch chuỗi phòng tập California Fitness & Yoga Dane Fort đã xuất hiện trong một video đăng tải trên fanpage chính thức nhằm gửi lời xin lỗi và thừa nhận những sai lầm trong quá trình điều hành.

Mở đầu thông điệp gửi tới khách hàng, nhân viên cùng các đối tác, vị lãnh đạo sinh năm 1978, quốc tịch Ireland bày tỏ: "Chúng tôi chân thành đề nghị các bạn cho California thêm một cơ hội". Đại diện ban lãnh đạo, ông Dane Fort nhận trách nhiệm về tình trạng quyền lợi hội viên bị suy giảm, dịch vụ gián đoạn và các bất cập tồn đọng kéo dài.

Người đứng đầu hệ thống thể hình không ngần ngại chỉ rõ gốc rễ của khủng hoảng: "California đã theo đuổi tăng trưởng bằng mọi giá. Chúng tôi đã phát triển vượt quá năng lực của đội ngũ nhân sự và hệ thống vận hành".

19-1792408633-ong-chu-california-fitness-thua-nhan-sai-lam-xin-hoi-vien-cho-them-co-hoi
Bài đăng trên Facebook của California Fitness & Yoga

Dù thừa nhận sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường cùng những lỗ hổng trong quản trị nội bộ đã đẩy doanh nghiệp vào thế khó, ông khẳng định không thể lấy bối cảnh thị trường làm lý do biện minh cho sai lầm.    

Hệ lụy từ giai đoạn tăng trưởng nóng là việc nhiều quyền lợi của hội viên bị ảnh hưởng nghiêm trọng, đồng thời một số chi nhánh buộc phải tạm thời đóng cửa.

Để giải quyết tình hình, ông Dane Fort đưa ra đề nghị xin hội viên cho công ty thêm 30 ngày nhằm hoàn thiện lộ trình tái cấu trúc, công việc mà theo ông đã được tiến hành suốt khoảng 90 ngày qua. Chuỗi phòng tập cam kết sẽ công khai toàn bộ tiến độ, các vướng mắc còn lại và giải pháp cụ thể sau khi thời hạn này kết thúc.  

Ban lãnh đạo đã quyết định hủy bỏ khoản phụ phí 20.000 đồng/lớp đối với một số lớp GroupX và Yoga từng áp dụng từ ngày 12/10. Bên cạnh đó, hệ thống sẽ từng bước khôi phục các tiện ích như khăn tập, nước uống và chính sách hỗ trợ gửi xe tùy điều kiện tại từng cơ sở. Thời gian tới, California cũng dự kiến triển khai gói hội viên thanh toán linh hoạt theo từng tháng và mở kênh khảo sát độc lập nhằm lắng nghe phản ánh từ khách hàng.  

Trước chia sẻ của ông Fort, cộng đồng hội viên bày tỏ nhiều cảm xúc trái chiều, vừa nuôi hy vọng vừa không khỏi thấp thỏm. Tài khoản P.K. bình luận: "Mấy nay California là tâm điểm luôn, hi vọng là sẽ duy trì và phát triển được". Do phần lớn người tập đều ký hợp đồng dài hạn, nỗi lo lắng càng lộ rõ khi tài khoản N.B.N. chia sẻ: "Thôi các cụ cố gắng em còn đến năm 2029 lận", hay người dùng T.H. cho biết: "Hỏng tin cũng phải tin Cali… thẻ hết hạn 02/2030". Trong khi đó, tài khoản L.N. chỉ ngắn gọn đặt câu hỏi: "Rồi có mở cửa ko ạ".  

Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2007, California Fitness & Yoga từng là cái tên đình đám sở hữu chuỗi cơ sở cao cấp tại các vị trí đắc địa. Tuy nhiên thời gian gần đây, thương hiệu này liên tục ghi nhận việc đóng cửa hoặc tạm ngừng vận hành ở nhiều phòng tập, bao gồm Pico Xuân Thủy, Capital Tower và Mac Plaza Hà Đông.

Đáng chú ý, Công ty TNHH Thể dục Thể hình Centuryon, đơn vị vận hành phân khúc cao cấp từng niêm yết gói thẻ VVIP ICONIC lên tới 106 triệu đồng/12 tháng, có trụ sở tại Royal City (Hà Nội), hiện đang làm thủ tục giải thể.

Chưa dừng lại ở đó, tính đến cuối tháng 9/2026, Công ty TNHH Trung tâm Thể dục Thể hình & Yoga California còn bị ghi nhận chậm đóng hơn 9,02 tỷ đồng bảo hiểm xã hội tại TP.HCM đối với 416 người lao động.  

Trước những nghi vấn về tương lai chuỗi phòng gym, ông Dane Fort khẳng định California vẫn đang duy trì hoạt động. Ông giải thích việc sáp nhập một số pháp nhân từ năm 2019 không đồng nghĩa với việc toàn bộ hệ thống bị giải thể, đồng thời cho biết doanh nghiệp đang huy động các nguồn lực để giải quyết từng bước nghĩa vụ với khách hàng, nhân viên và đối tác.

Nhấn mạnh quyết tâm vực dậy thương hiệu, vị chủ tịch khẳng định: "Niềm tin chỉ có thể được xây dựng lại bằng những hành động cụ thể".  

PV (SHTT)