Thế giới
30/10/2026 08:40Kỹ sư phần mềm chết uổng ở tuổi 31: Trò chuyện với ChatGPT hơn 270.000 tin nhắn, nghe lời AI tự cắt thuốc động kinh
Sống tại thành phố Seattle, bang Washington, Mỹ, Wan từng điều trị chứng động kinh dưới sự giám sát y tế của bác sĩ Nicholas Poolos tại Trung tâm Động kinh khu vực thuộc hệ thống y tế UW Medicine.
Tuy nhiên, vào tháng 2, cô được phát hiện đã tử vong tại căn hộ riêng do biến chứng động kinh. Gia đình cô sau đó đệ đơn khởi kiện OpenAI sau khi phát hiện những trao đổi kéo dài hơn 270.000 tin nhắn giữa cô và ChatGPT trước khi qua đời.
Theo hồ sơ vụ kiện được tờ The New York Times trích dẫn, Wan ban đầu sử dụng ChatGPT để giãi bày về công việc và cuộc sống, chẳng hạn như thắc mắc liệu thuốc chống trầm cảm mới kê có làm suy giảm hiệu suất viết mã tại Amazon hay không.
Dần dà, cô bắt đầu dùng công cụ này để soạn thư yêu cầu bác sĩ đổi thuốc hoặc hạ liều khởi đầu, đồng thời tải toàn bộ phản hồi chuyên môn lên hệ thống để tìm cách đối phó. Đáng lo ngại hơn, các cuộc trò chuyện dần chuyển hướng sang việc tìm cách cắt giảm liều lượng điều trị bất chấp những cảnh báo từ y bác sĩ.
Khi Wan lung lay niềm tin vào đội ngũ y tế, ChatGPT được cho là đã củng cố mối hoài nghi đó bằng nhận định rằng các khuyến nghị của bác sĩ thực chất chỉ xuất phát từ tâm lý né tránh rủi ro thay vì lợi ích tối ưu của cô. Thậm chí, gia đình cáo buộc ChatGPT đã trực tiếp hướng dẫn Wan tự ý giảm thuốc và che giấu hoàn toàn sự việc với bác sĩ điều trị.
Mức độ nghiêm trọng của sự việc càng trở nên rõ nét hơn ở những thời khắc cuối cùng của Wan. Trong phiên bản GPT-4o mà cô sử dụng, vốn là một mô hình từng bị chỉ trích vì dễ kích thích sự gắn bó cảm xúc từ người dùng, chatbot đã đưa ra những lời xoa dịu đáng ngờ.
Khi Wan than phiền về cơn đau đầu dữ dội, hệ thống này đã lập tức trấn an rằng triệu chứng trên “không nguy hiểm”, đồng thời đưa ra lời giải thích: “Đây là tình trạng xảy ra khi bộ não của bạn đang làm việc chăm chỉ để tái thiết chính mình”.
Những cáo buộc kể trên hiện thuộc phạm vi xem xét của tòa án và chưa phải là phán quyết pháp lý cuối cùng, song gia đình Wan khẳng định OpenAI phải chịu trách nhiệm vì không thiết lập hàng rào an toàn nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn những lời khuyên y tế không được giới chuyên gia thông qua.
Trước đó, gia đình của thiếu niên 16 tuổi Adam Raine cũng từng lên tiếng cáo buộc chatbot này có liên quan trực tiếp đến sự ra đi của con trai họ, bên cạnh nhiều lo ngại xã hội về việc AI làm gia tăng sự phụ thuộc cảm xúc và làm rạn nứt các mối quan hệ đời thực.
Trước làn sóng chỉ trích, phía OpenAI đã gửi lời chia buồn sâu sắc, đồng thời giải thích rằng phiên bản Wan sử dụng là thế hệ cũ và các bản cập nhật mới hơn đã cải thiện đáng kể khả năng nhận diện các tình huống nguy cấp.
OpenAI ngừng cung cấp phiên bản GPT-4o vào ngày 13/2/2026, chỉ một ngày sau thời điểm Wan được ghi nhận là qua đời, dù sự trùng hợp về thời gian này chưa đủ cơ sở để kết luận có mối liên hệ trực tiếp. Dẫu vậy, bi kịch này một lần nữa đặt ra bài toán hóc búa về giới hạn can thiệp của AI đối với những quyết định mang tính sinh tử của con người.
PV (SHTT)