Cộng đồng công nghệ xôn xao vì ChatGPT, Claude, Gemini đồng loạt gặp sự cố sập mạng

Làn sóng ngưng trệ trên diện rộng

Sự việc bắt đầu bùng nổ vào khoảng 22h ngày 3/9 khi hàng loạt người dùng đồng loạt phản ánh về tình trạng không thể kết nối tới các dịch vụ chatbot quen thuộc. Theo dữ liệu cập nhật từ nền tảng theo dõi sự cố DownDetector cùng ghi nhận thực tế, danh sách các công cụ AI bị gián đoạn bao gồm ChatGPT của OpenAI, Claude của Anthropic và Grok. Thậm chí, công cụ tác nhân AI Cursor cũng buộc phải phát thông báo quá tải ngay trên trang chủ do sự sụp đổ đồng thời của cả Grok lẫn Claude.

Ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố cho thấy, những người dùng cố gắng mở truy cập mới chỉ nhận được thông báo "không tìm thấy địa chỉ". Trong khi đó, đối với những tài khoản đang mở sẵn giao diện làm việc, các chatbot hoàn toàn đóng băng, không đưa ra bất kỳ phản hồi nào và tự động đẩy người dùng quay trở lại trang chủ. Phía OpenAI sau đó đã chính thức lên tiếng xác nhận sự cố với quy mô ảnh hưởng được ghi nhận là lớn nhất.

Trong khi các đối thủ lớn đều rơi vào trạng thái "tê liệt", Gemini của Google là nền tảng hiếm hoi vẫn duy trì hoạt động bình thường và chưa đưa ra thông báo gặp sự cố, dù hệ thống này cũng ghi nhận lượng báo cáo tăng vọt từ phía người dùng cùng lúc.

Nghi vấn từ hạ tầng dịch vụ đám mây

Việc một mô hình AI riêng lẻ gặp sự cố kỹ thuật vốn không phải là điều hiếm gặp trong quá trình vận hành. Tuy nhiên, hiện tượng hàng loạt nền tảng AI hàng đầu thế giới cùng gục ngã trong một khung giờ đã tạo nên sự chú ý và bàn tán dữ dội trong cộng đồng người dùng toàn cầu.

Theo phân tích từ trang tin 9to5Google, nguyên nhân cốt lõi của đợt sập mạng diện rộng này nhiều khả năng xuất phát từ nền tảng dịch vụ đám mây Microsoft Azure — nơi cũng đang ghi nhận số lượng báo cáo sự cố tăng đột biến. Cả ba nền tảng ChatGPT, Claude và Grok đều phụ thuộc vào hạ tầng đám mây của Azure để cung cấp dịch vụ đến người dùng, bên cạnh việc hợp tác với một số nhà cung cấp khác như Google.

PV (SHTT)