Hàng loạt tài khoản Facebook tại Việt Nam bị "bay màu" không rõ lý do

Trong những ngày qua, cộng đồng người dùng Facebook tại Việt Nam liên tục phản ánh việc nhận được email thông báo từ hệ thống với tiêu đề đầy áp lực: "Bạn có 180 ngày để hành động". Nội dung email cho biết tài khoản đã bị đình chỉ do không tuân thủ các tiêu chuẩn về tính toàn vẹn.

Ban đầu, nhiều người tưởng đây là thư lừa đảo. Tuy nhiên, khi đăng nhập trực tiếp vào ứng dụng, họ mới bàng hoàng nhận ra tài khoản đã thực sự bị vô hiệu hóa.

Nhiều người dùng lâu năm bày tỏ sự lo lắng tột độ vì nguy cơ mất trắng kho tàng hình ảnh kỷ niệm gia đình tích lũy hơn một thập kỷ dù chỉ chia sẻ nội dung đời thường.

Một số người may mắn được mở lại ngay sau khi gửi yêu cầu xem xét, nhưng cũng không ít trường hợp vẫn đang "mắc kẹt" trong trạng thái vô hiệu hóa mà không nhận được lời giải thích cụ thể.

Dù Facebook hiếm khi đưa ra lý do chi tiết cho từng trường hợp, các chuyên gia công nghệ đã chỉ ra những nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến đợt càn quét này như việc Facebook đang lạm dụng các công cụ AI tự động để quét nội dung. Tuy nhiên, thuật toán này thường xuyên nhận diện nhầm các hình ảnh hoặc từ ngữ vô hại thành nội dung vi phạm, dẫn đến việc khóa tài khoản oan uổng.

Ít ai ngờ rằng việc gửi các nội dung nhạy cảm (dù là trêu đùa) qua Messenger cũng có thể bị hệ thống ghi nhận là hành vi phát tán nội dung cấm.

Bên cạnh đó, việc dùng một số điện thoại cho quá nhiều tài khoản hoặc hoạt động bị nghi ngờ là spam cũng khiến AI "gắn cờ" và khóa đồng loạt.