Instagram ra mắt tính năng cảnh báo phụ huynh Việt Nam khi trẻ liên tục tìm kiếm nội dung tự hại

Theo thông báo chính thức từ Meta vào ngày 17/8, hệ thống sẽ tự động kích hoạt cảnh báo gửi đến các bậc phụ huynh tại Việt Nam đang sử dụng tính năng giám sát, ngay khi phát hiện tài khoản của con em thuộc độ tuổi thanh thiếu niên liên tục tìm kiếm các từ khóa liên quan đến hành vi tự tử hoặc tự làm hại bản thân trong một khoảng thời gian ngắn.

Lớp lá chắn mới bảo vệ tâm lý thanh thiếu niên trên không gian mạng

Đại diện Meta cho biết, mặc dù phần lớn người dùng nhỏ tuổi không chủ động tiếp cận các nội dung tiêu cực, lớp bảo vệ mới thuộc hệ thống Tài khoản Thanh thiếu niên (Teen Accounts) này sẽ giúp các gia đình sớm phát hiện những dấu hiệu bất thường. Nền tảng cũng cung cấp sẵn các tài liệu hướng dẫn chuyên sâu để cha mẹ có thể dễ dàng tiếp cận, trò chuyện và đồng hành cùng con một cách tế nhị.

Trước khi chính thức vận hành, cả phụ huynh và thanh thiếu niên đã đăng ký tính năng giám sát đều sẽ nhận được thông báo chi tiết về cơ chế này. Các thuật ngữ kích hoạt cảnh báo bao gồm những từ khóa có tính chất cổ súy tự tử hoặc biểu thị ý định tự gây thương tích. Khi hệ thống ghi nhận tần suất tìm kiếm bất thường, cảnh báo sẽ lập tức chuyển đến phụ huynh thông qua nhiều kênh linh hoạt như email, tin nhắn SMS, WhatsApp hoặc thông báo trực tiếp trên ứng dụng Instagram.

Để đảm bảo các thông báo gửi đi có độ chính xác cao và tránh gây phiền hà cho người dùng, Meta đã tham vấn trực tiếp Nhóm Cố vấn về Tự tử và Tự làm hại bản thân nhằm thiết lập ngưỡng kích hoạt tối ưu. Tuy nhiên, đại diện nền tảng cũng lưu ý rằng trong một số trường hợp, hệ thống vẫn sẽ chủ động gửi cảnh báo dù nguy cơ thực tế chưa phát sinh, bởi chính sách chung luôn ưu tiên tối đa tính thận trọng.

Công nghệ mới này bổ trợ trực tiếp cho chuỗi chính sách an toàn vốn có của Meta. Hiện tại, mạng xã hội này đang áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt như ngăn chặn kết quả tìm kiếm vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, ẩn toàn bộ bài viết chia sẻ về hành vi tự hại khỏi tầm nhìn của người vị thành niên (kể cả bài đăng từ các tài khoản đang theo dõi), tự động điều hướng người dùng tới các địa chỉ hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp, đồng thời phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng khẩn cấp khi phát hiện dấu hiệu nguy cơ tổn hại thể chất.

Quy trình thiết lập và kích hoạt quyền giám sát cho gia đình

Để sử dụng bộ công cụ bảo vệ này, việc thiết lập trải nghiệm giám sát yêu cầu sự đồng thuận bắt buộc từ cả hai phía: phụ huynh (trên 18 tuổi) và con em (trong độ tuổi từ 13 đến 17 tuổi). Mỗi tài khoản của trẻ chỉ có thể nhận sự giám sát từ duy nhất một phụ huynh.

Quy trình khởi tạo lời mời có thể bắt đầu từ phía người lớn hoặc trẻ nhỏ. Nếu thực hiện từ tài khoản của trẻ, người dùng truy cập vào mục "Cài đặt" thông qua nút "Xem thêm" ở góc dưới bên trái màn hình, chọn "Giám sát", duyệt thông tin rồi nhấn "Tiếp" để khởi tạo liên kết mời. Sau đó, liên kết này được sao chép và gửi cho phụ huynh qua ứng dụng nhắn tin tùy chọn. Ở chiều ngược lại, phụ huynh cũng thao tác tương tự trong mục "Cài đặt" và "Giám sát", chọn "Tạo lời mời" ở menu bên trái, xác nhận "Tiếp tục" rồi sao chép liên kết gửi sang cho con.

Trải nghiệm giám sát chỉ chính thức bắt đầu sau khi bên nhận nhấp vào liên kết mời và hoàn tất việc chấp nhận. Nếu phụ huynh gửi lời mời, tính năng sẽ kích hoạt ngay khi con nhấn "Tiếp" và chọn "Cho phép". Trường hợp trẻ gửi lời mời, quy trình hoàn tất khi phụ huynh nhấn "Tiếp" và chọn "Chấp nhận lời mời". Hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông báo xác nhận thành công tới người khởi tạo lời mời ban đầu.