Công nghệ
27/10/2026 14:44iPhone Duo giá hơn 64 triệu đồng, hỏng màn hình sửa hết bao nhiêu tiền?
Trên nhiều diễn đàn công nghệ toàn cầu, hàng loạt phản ánh ghi nhận tình trạng màn hình bên trong xuất hiện vết nứt hoặc sọc ngay tại rãnh gập dù thiết bị không hề bị rơi rớt hay va chạm.
Giữa làn sóng hoài nghi về chất lượng gia công, mối quan tâm lớn nhất của người tiêu dùng lúc này chính là quy định bảo hành và gánh nặng tài chính nếu phải tự chi trả chi phí khắc phục sự cố.
Vụ việc gây xôn xao nhất được ghi nhận từ chủ tài khoản Reddit mang tên Midnight_Slump tại Australia, được chuyên trang PhoneArena đăng tải. Khách hàng này chia sẻ chiếc iPhone Duo của mình mới chỉ xuất xưởng và sử dụng trong khoảng 6 giờ, với số lần thao tác mở gập chưa tới 20 lần.
Theo mô tả của người dùng, một tiếng “rắc” bất ngờ vang lên và tấm nền hiển thị bên trong lập tức nứt toác dọc theo nếp gấp bản lề, dù người này khẳng định máy chưa từng chịu bất kỳ tác động ngoại lực hay rơi vỡ nào. Sau khi Apple ban đầu ngỏ ý thay màn hình nhưng không thể cam kết ngày giao linh kiện, chủ nhân thiết bị đã tìm tới Apple Store, nhận lời xin lỗi từ nhân viên và được bàn giao một chiếc máy mới.
Tại Dallas (Mỹ), một người dùng cho hay máy đã hỏng ngay trong quá trình thiết lập ban đầu sau chừng 4 lần gập mở. Trường hợp tương tự cũng được ghi nhận ở Apple Store tại Toronto (Canada).
Dù vậy, các đợt đánh giá sớm trước ngày mở bán không ghi nhận lỗi này, và các thử nghiệm gập hàng nghìn lần trước đó chỉ thấy hao mòn chứ không nứt gãy. Với số lượng máy thử nghiệm thực tế còn hạn chế, hiện vẫn chưa đủ cơ sở để khẳng định iPhone Duo mắc lỗi thiết kế trên quy mô lớn.
Thị trường Việt Nam hiện cũng đang theo dõi sát sao các diễn biến liên quan khi iPhone Duo đã mở đặt trước từ 19h00 ngày 16/10/2026 và chính thức đến tay khách hàng từ ngày 23/10/2026 với mức giá dao động từ 64,99 triệu đồng (bản 256GB) lên tới khoảng 104 triệu đồng (bản 2TB).
Quyền lợi của khách hàng trong nước sẽ phụ thuộc trực tiếp vào chính sách Bảo hành giới hạn một (1) năm bản tiếng Việt của Apple, có hiệu lực từ ngày 01/03/2023. Theo văn bản này, hãng cam kết bảo hành các “lỗi về vật liệu và gia công” trong vòng một năm kể từ thời điểm mua hàng.
Khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ, Apple có thể tiến hành sửa chữa bằng linh kiện chính hãng, đổi máy cùng kiểu hoặc thực hiện hoàn tiền. Tuy nhiên, hãng sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp “hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách”, hư hỏng thẩm mỹ bề ngoài, thiết bị từng can thiệp tại các cơ sở không được ủy quyền hoặc bị cạo xóa số sê-ri.
Như vậy, ranh giới mấu chốt để người dùng được bảo hành miễn phí nằm ở kết luận của Apple Store hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền: vết nứt là lỗi sản xuất hay do người dùng làm rơi rớt.
Trong kịch bản xấu nhất bị từ chối bảo hành, số tiền người dùng phải bỏ ra là một con số rất lớn. Căn cứ vào bảng phí dịch vụ ngoài bảo hành ước tính được Apple công bố tại Mỹ vào ngày 14/10/2026 (giờ Mỹ), mức giá để thay thế màn hình gập bên trong lên đến 999 USD (khoảng 26 triệu đồng), tương đương một nửa giá khởi điểm của thiết bị (1.999 USD).
Hạng mục “hư hỏng khác” có giá 1.499 USD (khoảng 39 triệu đồng). Ngoài ra, phí sửa màn hình ngoài là 379 USD (khoảng 9,8 triệu đồng); sửa đồng thời màn hình ngoài và kính lưng là 509 USD (khoảng 13,2 triệu đồng); trong khi thay pin và sửa camera sau có cùng mức 229 USD (khoảng 5,95 triệu đồng), còn thay lớp phủ màn hình gập tiêu tốn ít nhất là 49 USD (khoảng 1,27 triệu đồng).
Tại thị trường trong nước, Apple vẫn chưa đưa ra biểu phí ngoài bảo hành cụ thể cho iPhone Duo; các máy không mua gói bảo hiểm sẽ do nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền báo giá sau khi kiểm tra thực tế.
Nhằm giảm thiểu rủi ro, người dùng có thể lựa chọn gói AppleCare+ với mức giá 8.999.000 đồng, đắt hơn 2.900.000 đồng so với gói dành cho iPhone 18 Pro/18 Pro Max (6.099.000 đồng).
Gói dịch vụ này cho phép sửa chữa không giới hạn số lần đối với các tai nạn rơi vỡ hoặc vào nước, người dùng chỉ cần thanh toán một khoản phí cố định cho mỗi lần sửa: 549.000 đồng đối với lớp phủ màn hình, 799.000 đồng cho màn hình ngoài hoặc kính lưng, và 2.649.000 đồng cho màn hình gập bên trong hoặc các hư hại khác, bên cạnh quyền lợi thay pin miễn phí khi độ chai pin xuống dưới 80%.
Tuy nhiên, thời hạn cho phép mua gói bảo hành mở rộng sau khi kích hoạt máy có thể có sự khác biệt tùy vào từng đại lý phân phối.
PV (SHTT)
Bài đọc nhiều
