Công nghệ
25/04/2016 07:11Lazada Việt Nam thừa nhận đã giao iPhone 5 hàng dựng cho khách
Ông Lê Xuân Long, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam thừa nhận chiếc iPhone 5 khách hàng Nguyễn Đức Long mua ngày 5/4 là hàng đã qua sử dụng, không phải máy mới 100% như cam kết và dòng sản phẩm này không được phép kinh doanh trên sàn giao dịch Lazada.
Ông Lê Xuân Long, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam thừa nhận chiếc iPhone 5 khách hàng Nguyễn Đức Long mua ngày 5/4 là hàng đã qua sử dụng, không phải máy mới 100% như cam kết và dòng sản phẩm này không được phép kinh doanh trên sàn giao dịch Lazada.

Giao diện Lazada.vn.
Sau khi chúng tôi đăng bài viết “Lazada bị khách hàng tố lừa đảo bán iPhone 5 hàng dựng”, chiều tối cùng ngày 25/4, ông Lê Xuân Long, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam đã gửi tới toà soạn thông tin phản hồi liên quan đến sự việc.
Ông Lê Xuân Long khẳng định thông tin ngày 5/4/2016, anh Nguyễn Đức Long đã đặt mua chiếc iPhone 5 16GB màu trắng trên Lazada.vn, mã đơn hàng 365332362. Ngày 8/4/2016, sau khi phát hiện đây không phải là sản phẩm “mới 100%”, anh Long đã liên hệ với Lazada để giải quyết.
Ngay sau khi nhận được phản hồi, Lazada đã ngay lập tức tạm ngưng hoạt động của nhà bán hàng (là Thế giới Online 360, có địa chỉ tại Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội – PV) và điều tra làm rõ.
Kết quả điều tra cho thấy sản phẩm điện thoại iPhone 5 mà anh Long mua vào ngày 5/4 là sản phẩm do nhà bán hàng cố tình cung cấp sản phẩm refurbish (hàng đã qua sử dụng hoặc được nhà sản xuất bán lại sau khi tân trang, khắc phục lỗi kỹ thuật).
Theo quy định, dòng sản phẩm này không được phép kinh doanh trên sàn giao dịch Lazada.
“Với kết quả xác minh này, ngày 13/4/2016, bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada đã liên hệ với khách hàng Nguyễn Đức Long, gửi lời xin lỗi và hoàn tiền lại cho khách hàng”, ông Lê Xuân Long, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam khẳng định đồng thời nhấn mạnh với chính sách của mình, Lazada đã chấm dứt vĩnh viễn quyền bán hàng của nhà bán hàng mà khách hàng phản ánh.
Phía Lazada cũng khẳng định bộ phận chăm sóc khách hàng đã giải quyết sự vụ trong vòng 5 ngày, từ ngày 8 đến ngày 13/4/2016, là đúng với khoảng thời gian cam kết giữa Lazada và khách hàng trước đó.
“Sự việc khách hàng gặp phải là một sai sót ngoài ý muốn do nhà bán hàng cố tình vi phạm, Lazada đã điều tra và giải quyết hợp lý đến khách hàng. Lazada cũng sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm và có phương án làm việc với các đơn vị bán hàng khác, tránh những trường hợp tương tự xảy ra.
Nếu khách hàng có bất kỳ nghi ngờ gì về sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ có thể trực tiếp liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Lazada Việt Nam tại đường dây nóng 08.3942 1188 (TP.HCM), 04.7300 1188 (Hà Nội) hoặc liên lạc tại www.lazada.vn/contact để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
Theo Nguyên Đức (Ictnews.vn)
Tin cùng chuyên mục

Người dùng Grab lưu ý: Thực hiện ngay việc này trước ngày 11/7 kẻo mất quyền lợi
(03/07)

Cảnh báo khẩn cho những ai đang "khoe ảnh nhà mình" trên Google Maps: Đừng trở thành nạn nhân
(03/07)

Google Veo 3 chính thức hỗ trợ Việt Nam, không cần đăng ký AI Ultra
(03/07)

iPhone 17 Pro Max sẽ có điểm khác biệt đáng giá nhất dòng iPhone 17
(03/07)

Cảnh báo khẩn từ thói quen chụp ảnh màn hình điện thoại
(03/07)

Tưởng chỉ tìm lại ký ức, ai ngờ Google Maps khui loạt khoảnh khắc xấu hổ khó đỡ
(03/07)

Cây bút công nghệ: 'Tôi bỏ iPhone 16 Pro Max sau 2 tháng để về lại iPhone 14 Pro chỉ vì ăn bánh vẽ'
(02/07)

Bi hài ở Trung Quốc: Viết bài hay quá bị vu oan là nhờ AI, sinh viên phải 'cố viết dở' mới được tốt nghiệp
(02/07)
Tin mới nhất
-
"Nốt trầm" của cựu Bí thư tỉnh ủy Vĩnh Phúc Hoàng Thị Thúy Lan (04/07)
-
Xác định nguyên nhân tai nạn khiến Diogo Jota qua đời, chiếc Lamborghini biến dạng kinh hoàng (04/07)
-
Vợ Diogo Jota thành góa phụ chỉ 10 ngày sau đám cưới: 12 năm yêu kết thúc bằng nỗi đau xé ruột gan (04/07)
-
Tử vi thứ 6 ngày 4/7/2025 của 12 con giáp: Sửu gặp may, Dậu thuận lợi (04/07)
-
Rầm rộ clip Sơn Tùng trực tiếp xem Hải Tú chụp ảnh (03/07)
-
Indonesia chi 34 tỷ USD mua hàng Mỹ trước giờ chót đàm phán (03/07)
-
Lỗi vi phạm nào bị trừ tới 10 điểm bằng lái? (03/07)
-
Phía Làng Háo Hức phản hồi về bài đăng bức xúc của phụ huynh khiến fanpage bị đánh giá 1 sao (03/07)
-
Ronaldo tiếc thương cậu em Diogo Jota: "Điều đó thật vô lý" (03/07)
-
Câu thoại tiếng Việt của Ngô Thanh Vân trong bom tấn Hollywood là gì mà viral khắp MXH? (03/07)
Bài đọc nhiều

Khách sạn 5 sao Quinter Nha Trang bị Bộ Công an khám xét bất ngờ, cảnh sát bao vây nghiêm ngặt

Đột quỵ, thận hỏng ở tuổi 35: "Thủ phạm" là thứ người Việt đang ăn gần gấp đôi mức khuyến cáo

Cảnh báo khẩn cho những ai đang "khoe ảnh nhà mình" trên Google Maps: Đừng trở thành nạn nhân

Hiện trường ám ảnh vụ tai nạn cướp đi sinh mạng Diogo Jota: Chiếc xe Lamborghini biến dạng, vỡ vụn trên cao tốc

Hải Tú bị lộ loạt ảnh nóng 18+ gây sốc, ai là người rắp tâm hãm hại?