Netflix đang thử nghiệm AI tạo sinh để giúp người dùng tìm kiếm phim nhanh hơn, dù nhiều ý kiến lo ngại thuật toán hiện tại chính là nguyên nhân gây ra sự nhàm chán.
06-1780712336-netflix-ung-dung-ai-nham-toi-uu-hoa-de-xuat-noi-dung-giai-quyet-bai-toan-qua-tai-cho-nguoi-xem
Netflix đang thử nghiệm các công cụ AI mới nhằm giúp người dùng tìm nội dung phù hợp nhanh hơn. Ảnh: Bloomberg.

Trong nỗ lực giúp người dùng điều hướng giữa thư viện nội dung khổng lồ, bà Elizabeth Stone, Giám đốc Sản phẩm và Công nghệ của Netflix, vừa công bố kế hoạch ứng dụng AI tạo sinh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và giao diện điều khiển bằng giọng nói tại hội nghị Bloomberg Tech. 

Mục tiêu của công nghệ này là thấu hiểu sở thích, lịch sử xem và các yêu cầu cụ thể của người dùng để đề xuất những bộ phim phù hợp nhất tại từng thời điểm. Bà Stone nhấn mạnh rằng hệ thống mới sẽ giúp giải quyết tình trạng quá tải nội dung, nơi người xem thường cảm thấy lúng túng trước hàng nghìn chương trình.  

Tuy nhiên, giới phân tích đặt ra nhiều hoài nghi về tính hiệu quả của chiến lược này, bởi bản chất thuật toán của Netflix vốn được xây dựng để ưu tiên thời gian giữ chân người xem thay vì chất lượng nghệ thuật. 

Thay vì gợi ý những tác phẩm xuất sắc, nền tảng này thường tập trung vào các bộ phim có công thức quen thuộc, dễ xem và ít gây tranh cãi để làm hài lòng số đông. Kết quả là thị hiếu của khán giả dần bị "làm phẳng", khi chỉ một tỷ lệ nhỏ các tựa phim chiếm lĩnh phần lớn lượt xem, tạo ra cảm giác các bộ phim ngày càng trở nên giống nhau và dễ quên.  

Giới chuyên môn lo ngại rằng, nếu AI tiếp tục được huấn luyện dựa trên cùng một mục tiêu tối ưu thời gian xem như cũ, nó sẽ chỉ tiếp tục thúc đẩy các nội dung "an toàn" và quen thuộc. Điều này vô tình cản trở cơ hội tiếp cận của những tác phẩm mới lạ hoặc mang tính thử nghiệm.

Hiện nay, AI không chỉ được dùng trong đề xuất phim mà còn được các hãng giải trí khai thác để tạo hình ảnh quảng bá, phân tích kịch bản và dự đoán phản ứng khán giả.  

Dù công nghệ mới được kỳ vọng sẽ giúp người dùng rút ngắn thời gian tìm kiếm, các nhà phê bình vẫn đặt câu hỏi liệu AI có thực sự mang lại trải nghiệm tốt hơn hay chỉ khiến khán giả tìm đến các bộ phim na ná nhau nhanh chóng hơn. 

Nếu chỉ tập trung vào tốc độ, AI có thể thất bại trong việc giải quyết cuộc khủng hoảng lựa chọn của người xem, thay vì thực sự cải thiện chất lượng nội dung mà họ nhận được.