Người dùng phẫn nỗ khi Facebook vô cớ chặn Messenger

Những ngày qua, nhiều người dùng Facebook Messenger tại Việt Nam bị tính năng nhắn tin.

Theo đó, Facebook thông báo với những người dùng này rằng: "Bạn hiện không thể gửi tin nhắn vì chúng tôi phát hiện tài khoản đã gửi nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng". Thời gian bị hạn chế của các tài khoản này là 30 ngày.

Điều này đã ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống cá nhân của nhiều người. "Đang trao đổi với đối tác, Messenger bỗng nhiên không gửi tin nhắn đi. Ứng dụng báo tôi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bị chặn tính năng", một nhân viên văn phòng cho biết tài khoản Facebook bất ngờ bị chặn nhắn tin tối 17/4.

Người này cho biết Messenger là công cụ chính để liên lạc với nhiều đối tác và phải tìm công cụ khác, đăng bài hỏi số điện thoại để tiếp tục công việc.

Đáng chú ý, những tài khoản gặp vấn đề cho biết trước đó Facebook không có cảnh báo gì về việc vi phạm, cũng như không có bằng chứng về việc người dùng gửi tin nhắn với nội dung không đúng mực.

Một chuyên viên marketing trực tuyến, người làm dịch vụ Facebook, cho biết nhiều khách hàng tìm sự hỗ trợ khi gặp vấn đề với ứng dụng nhắn tin thời gian qua. Người này cho biết hiện chưa có cách để mở lại trò chuyện cho việc bị chặn nhắn tin Messenger, và nghi ngờ những nội dung cũ, tin nhắn trong quá khứ của người dùng bị Facebook quét lại.

Năm 2021, hàng loạt tài khoản Facebook của người dùng Việt Nam bị chặn vì nội dung tin nhắn vi phạm nghiêm trọng tiêu chuẩn cộng đồng. Đây là những người đã chia sẻ đoạn clip nhạy cảm của hai trẻ vị thành niên.

Nhưng sau khi Facebook thông báo khóa vĩnh viễn, những tài khoản này lại được kích hoạt bình thường.

Gần đây, Facebook có động thái truy quét nội dung vi phạm trên nền tảng. Nhiều trang bán hàng tại Việt Nam bị hủy đăng bởi những nội dung cũ, trong khi tính năng nhắn tin trên fanpage cũng chập chờn, không hoạt động.

Hồng Duy (SHTT)