Theo Thông tư 08/2026 do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, bất kỳ hoạt động thay đổi thiết bị điện thoại nào so với thiết bị đã gắn số thuê bao trước đó đều phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học.
04-1775289699-phai-xac-thuc-khuon-mat-khi-doi-sim-sang-dien-thoai-moi

Cụ thể, trong vòng tối đa 2 giờ kể từ khi phát hiện thuê bao thay đổi thiết bị, các doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ rà soát và tạm dừng ngay dịch vụ chiều đi, bao gồm cả gọi điện và nhắn tin SMS. Đồng thời, nhà mạng phải thông báo yêu cầu chủ thuê bao thực hiện lại quy trình xác thực khuôn mặt để đảm bảo tính chính chủ.

Để thuận tiện cho người dân, quy trình xác thực được triển khai linh hoạt qua hai phương thức chính. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ xác thực điện tử để đối soát hình ảnh trực tiếp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, căn cước, xuất nhập cảnh hoặc dữ liệu trên thẻ căn cước do cơ quan Công an cấp. 

Cách thứ hai là đối chiếu hình ảnh thực tế với thông tin sinh trắc học hợp pháp đang lưu trữ tại hệ thống của chính doanh nghiệp viễn thông. Trong trường hợp này, nhà mạng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác của dữ liệu.

Nhằm ngăn chặn các hành vi gian lận tinh vi, công nghệ xác thực được yêu cầu phải đạt tiêu chuẩn khắt khe. Theo tiêu chuẩn FIDO, hệ thống phải đảm bảo tỷ lệ từ chối sai thấp hơn 5% và tỷ lệ chấp nhận sai cực nhỏ, dưới 0,01%. Đặc biệt, các nền tảng này phải có khả năng nhận diện và phòng chống các cuộc tấn công giả mạo sử dụng hình ảnh, video hay thậm chí là mặt nạ 3D.

Người dùng cần đặc biệt lưu ý về mốc thời gian xử lý để tránh bị gián đoạn liên lạc. Theo quy định, thuê bao có 30 ngày kể từ khi bị khóa một chiều để hoàn thành việc xác thực lại. Nếu quá thời hạn này mà vẫn chưa thực hiện, nhà mạng sẽ buộc phải tạm dừng cung cấp dịch vụ cả hai chiều. Sau 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều, nếu người dùng vẫn tiếp tục "phớt lờ" quy định, hợp đồng viễn thông sẽ bị thanh lý và chấm dứt hoàn toàn dịch vụ.

Bên cạnh lộ trình áp dụng cho người dùng cũ khi đổi máy vào tháng 6, quy định về xác thực sinh trắc học sẽ được áp dụng sớm hơn đối với các thuê bao mới. Cụ thể, từ ngày 15/4, tất cả các thuê bao di động phát triển mới đều phải thực hiện xác thực khuôn mặt và đối chiếu với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư ngay tại thời điểm đăng ký.