Một buổi trình diễn quảng bá tại nhà hàng lẩu Haidilao (Mỹ) đã biến thành hiện trường hỗn loạn khi robot hình người bất ngờ mất kiểm soát, vung tay múa chân làm vỡ nát bát đĩa trước sự ngỡ ngàng của thực khách.

Sự việc hy hữu xảy ra tại một chi nhánh Haidilao ở San Jose, California, trong khuôn khổ sự kiện giới thiệu bộ phim hoạt hình “Zootopia 2”. Theo kế hoạch, robot hình người sẽ nhảy múa để tạo không khí vui vẻ cho khách hàng. Tuy nhiên, thay vì những bước nhảy điệu nghệ, cỗ máy này lại có màn "biến hình" đầy bạo lực khi liên tục va đập vào bàn ghế, hất tung bát đĩa và đũa muỗng khắp sàn nhà.

Hình ảnh trớ trêu nhất được ghi lại là chiếc tạp dề màu cam trên thân robot có in dòng chữ lớn “Tôi ổn”, trong khi thực tế cỗ máy đang trong tình trạng "tâm thần phân liệt" kỹ thuật, phá hủy mọi thứ xung quanh.

Robot biểu diễn bất ngờ “nổi loạn” trong nhà hàng, đập phá bát đĩa khiến nhân viên vất vả khống chế giữa đám đông hoảng loạn - Ảnh 1.

Việc khống chế "kẻ hủy diệt" phiên bản phục vụ này không hề dễ dàng. Video ghi lại cảnh một nhân viên phải ôm chặt cổ robot từ phía sau, tay kia cuống cuồng thao tác trên điện thoại để tìm cách ngắt kết nối qua ứng dụng.

Cuối cùng, phải cần tới 3 nhân viên nam mới có thể khuất phục được cỗ máy đang vung vẩy tay chân loạn xạ. Trong quá trình "vây bắt", nhóm nhân viên không ít lần phải cúi người né đòn và hứng trọn nước sốt bắn ra từ các bàn lẩu bị đổ.

Robot biểu diễn bất ngờ “nổi loạn” trong nhà hàng, đập phá bát đĩa khiến nhân viên vất vả khống chế giữa đám đông hoảng loạn - Ảnh 2.

Dù tình huống gây cười cho nhiều cư dân mạng, nhưng giới chuyên gia và những người chứng kiến lại bày tỏ lo ngại sâu sắc về tính an toàn.

Nhiều ý kiến chỉ trích việc robot không có nút tắt nguồn vật lý dễ tiếp cận. Việc phụ thuộc hoàn toàn vào ứng dụng điện thoại để điều khiển trong lúc sự cố xảy ra là một lỗ hổng an ninh nghiêm trọng.

Sự cố cho thấy khi robot hoạt động gần con người, một lỗi lập trình nhỏ cũng có thể gây thương tích hoặc thiệt hại tài sản lớn.

Haidilao vốn là cái tên tiên phong trong việc sử dụng robot nấu ăn và phục vụ. Tuy nhiên, vụ việc tại San Jose minh chứng rằng công nghệ robot hình người vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và cần hoàn thiện rất nhiều về quy trình vận hành.

Sự kiện này là lời nhắc nhở rằng hành trình đưa trí tuệ nhân tạo và robot vào đời sống thực tế không chỉ nằm ở việc chúng thông minh ra sao, mà quan trọng hơn là con người có thể kiểm soát chúng hiệu quả đến mức nào khi kịch bản nổi loạn xảy ra.