Sim số đẹp đầu 0888 chỉ dùng cho gói cước trả sau

Đơn cử như số 0888045678, 0888666660, 0888888804 có cước tháng tối thiểu là 3 triệu đồng, thời gian cam kết sử dụng 36 tháng. Khách hàng đăng ký thành công trong ngày đầu tiên sẽ được giảm 50% cước.

Danh sách các số thuê bao VIP đầu 0888 và mức cam kết trả sau. Ảnh chụp màn hình.

Ngoài việc lựa chọn thuê bao, việc đăng ký sim cũng khiến anh Chung bức xúc. Ngày 28/2, anh Chung canh từng phút để nhập tất cả thông tin trên web đăng ký và ấn gửi đúng 8h5. Thế nhưng, anh chờ hơn một ngày vẫn chưa nhận được email xác nhận của nhà mạng.

"Khi gọi điện vào tổng đài, nhân viên trực cho biết gọi vào số thuê bao khác để được phục vụ. Thế nhưng, cả 10 lần gọi thì số này đều từ chối, máy bận hoặc không nghe máy", khách hàng này cho hay.

Không còn cách nào khác, khách hàng này phải lên Fanpage của nhà mạng để than phiền. Song phải đến ngày hôm sau anh mới nhận được phản hồi. Theo đó, đại diện nhà mạng cho biết có thể do trục trặc nhiều thuê bao đăng ký nên muộn nhất ngày 29/2 hệ thống sẽ gửi email xác nhận.

Song không chỉ anh Chung mà hàng trăm người đã chia sẻ trên Fanpage của nhà mạng này than phiền về tình trạng tương tự. Anh Đức Trí (Ba Tri, Bến Tre) cho biết, anh đã mất cả ngày chỉ để liên hệ với nhà mạng qua đường dây nóng nhằm giải quyết vấn đề.

Song các cuộc gọi đến đường dây nóng đều thất bại, phải đến đêm 28/2 anh Trí mới nhận được phản hồi. Phía nhà mạng cho biết, nếu như anh đã nhận được thông báo thành công và bấm nút xác nhận thì chắc chắn sẽ có mail phản hồi nhưng không rõ thời gian.

Trao đổi với Zing.vn, đại diện VinaPhone thông tin, sáng 28/2, chưa đầy 30 phút kể từ thời điểm website đăng ký giữ chỗ được mở, 1.000 thuê bao đẹp đầu 0888 đã được đặt hết. Theo đó, với những số đẹp đã được nhà mạng chọn lọc, khách hàng buộc phải sử dụng gói cước trả sau. Đầu số này cũng nhắm vào nhóm khách hàng VIP.

Hình thức trả sau của VinaPhone được chia ra 14 loại số và có các mức cam kết sử dụng khác nhau, phụ thuộc vào mức cước sử dụng hàng tháng của khách hàng. Thời gian cam kết sử dụng sẽ kéo dài ít nhất 6-36 tháng. Cước cam kết tối thiểu đã bao gồm cước thuê bao tháng từ 100.000 đến 7 triệu đồng một tháng (đã có thuế VAT 10%).

Chẳng hạn, sim 10 số ngũ quý 6,8,9 tiến 6 số 456789 cước tháng tối thiểu là 7 triệu đồng, thời gian cam kết sử dụng 36 tháng. Số ngũ quý 5-7, lặp kép 3 (ví dụ: 393939, 6868686...) cước tháng tối thiểu là 5 triệu đồng và thời gian cam kết là 36 tháng. Nếu khách hàng không phát sinh cuộc gọi vẫn phải trả mức cước phí theo quy định.

Đại diện này cho biết, giá cước và giao dịch đều làm theo đúng quy định và khá linh hoạt. Bên cạnh đó, tùy vào mỗi chiếc sim sẽ tương ứng với giá gói cước hàng tháng được xây dựng theo định hướng phù hợp với khách hàng.

Ngoài ra, rất nhiều thuê bao đầu số 0888 cho hình thức trả trước với tài khoản chính là 0 đồng.

Đại diện nhà mạng cũng khuyến cáo, người dùng nên sử dụng những kênh trực tiếp để đăng ký mua sim với mức giá đúng quy định. Hiện đơn vị chưa phân phối và chưa có ý định cho các đại lý, chỉ bán tại các điểm giao dịch của VinaPhone.