Khi sản phẩm đến tay người dùng, những phản hồi trái chiều về chất lượng hiển thị đã buộc gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc phải đưa ra phản hồi chính thức.

Sự ra mắt của Galaxy S26 Ultra từng được kỳ vọng sẽ tạo nên một cuộc cách mạng cho dòng flagship của Samsung, nhưng thực tế lại đang cuốn hãng vào một cuộc tranh luận nảy lửa. Tâm điểm của mọi sự chú ý đổ dồn vào "privacy display" – công nghệ màn hình bảo mật chống nhìn trộm vốn được quảng bá là điểm nhấn sáng giá nhất trên thế hệ mới này.

galaxy s26 ultra màn hình.png
Cửa sổ bật chế độ màn hình bảo mật trên Galaxy S26 Ultra. Ảnh: PhoneArena

Về lý thuyết, privacy display là lời giải cho bài toán quyền riêng tư trong kỷ nguyên số, giúp người dùng yên tâm sử dụng điện thoại ở nơi công cộng mà không lo bị dòm ngó từ góc nghiêng. Thế nhưng, thực tế sử dụng lại phát sinh vấn đề: màn hình bị tối đi đáng kể và độ sắc nét giảm sút. Phản hồi về điều này, Samsung giải thích rằng người dùng có thể nhận thấy "một vài biến đổi nhỏ về độ sáng" ở các góc nhìn nhất định khi bật tính năng bảo mật ở mức sáng tối đa. Dẫu vậy, hãng khẳng định tác động này là "không đáng kể" trong trải nghiệm thực tế.

Lời giải thích của Samsung dường như chưa đủ để xoa dịu cộng đồng người dùng. Trên các diễn đàn như Samsung Community hay Reddit, hàng loạt chủ sở hữu S26 Ultra đã bày tỏ sự thất vọng. Một người dùng nâng cấp từ đời S23 Ultra cho biết văn bản trên máy mới trông như bị "làm sắc nét quá mức" một cách kỹ thuật số, thiếu đi sự tự nhiên vốn có ngay cả khi đã tắt chế độ bảo mật. Những hình ảnh so sánh cho thấy màn hình của S26 Ultra có phần mờ và thiếu chiều sâu hơn các thế hệ tiền nhiệm, dù Samsung cho rằng đây có thể chỉ là hiện tượng quang học khi chụp ảnh qua camera.

Làn sóng hoài nghi không chỉ dừng lại ở người dùng phổ thông mà còn lan sang giới chuyên gia. Các tipster danh tiếng như Ice Universe hay Tarun Vats đều nhận định chất lượng hiển thị của mẫu Ultra năm nay không hề cải thiện, thậm chí có dấu hiệu thụt lùi. Thậm chí, Tarun Vats còn cho biết anh cảm thấy mỏi mắt sau một thời gian sử dụng – một triệu chứng mà nhiều người dùng khác cũng xác nhận gặp phải. Các YouTuber công nghệ hàng đầu như MKBHD hay Mrwhosetheboss cũng nhận định rằng Samsung dường như đã chấp nhận đánh đổi độ hoàn hảo của hình ảnh để lấy tính năng bảo mật mới.

Tuy nhiên, bức tranh không hoàn toàn là màu xám. Vẫn có một bộ phận lớn người dùng cảm thấy hài lòng và không nhận thấy bất kỳ lỗi hiển thị nào. Trong các bài thử nghiệm độc lập, màn hình S26 Ultra vẫn ghi điểm nhờ độ sáng cao và màu sắc rực rỡ đặc trưng. Điều này cho thấy sự nhạy cảm của mỗi cá nhân đối với các thay đổi kỹ thuật trên màn hình là khác nhau.

Có thể coi tranh cãi về màn hình Galaxy S26 Ultra là một ví dụ điển hình của việc công nghệ mới "không dành cho tất cả mọi người". Tương tự như trải nghiệm xem phim 3D, privacy display có thể là trợ thủ đắc lực cho những ai coi trọng sự riêng tư, nhưng lại là một sự phiền toái với những người cầu toàn về chất lượng hình ảnh tự nhiên. Cuộc tranh luận này có lẽ sẽ còn kéo dài, chừng nào người dùng vẫn cảm thấy sự đánh đổi mà Samsung đưa ra là chưa thực sự thỏa đáng.