Sự cố kéo dài từ chiều ngày 17/1 khiến nhiều người dùng dịch vụ ngân hàng bức xúc.

Mới đây, toàn bộ giao dịch trên hệ thống ngân hàng VPBank, TPBank cùng nhiều ngân hàng khác đều bị đóng băng, sự cố này kéo dài từ chiều ngày 17/1 đến nay vẫn chưa có dấu hiệu được khắc phục.

Trên mạng xã hội, nhiều người dùng than phiền về việc không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào từ VPBank, TPBank như rút tiền từ ATM, chuyển tiền, quẹt thẻ thanh toán hay thậm chí là liên kết với các ví điện tử.

 

Không thể đăng nhập vào ứng dụng VPBank
Cũng không thực hiện được bất cứ giao dịch nào trên các ví điện tử đã liên kết

Sự cố kéo dài này của nhiều ngân hàng đã ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm của người dùng vào những ngày cuối tuần. Nhiều người lo sợ tài khoản bị đánh cắp hoặc có sự cố gì xảy ra. Ngay sau đó, VPBank và TPBank cũng đã có thông báo chính thức về lỗi hệ thống của mình.

Bài đăng trên Fanpage của ngân hàng nhưng nhận nhiều chỉ trích vì không đề cập đến thời gian khắc phục sự cố

Cụ thể, phía ngân hàng cho biết do sự cố về điện xảy ra tại đối tác cung cấp dịch vụ data center cho VPBank, TPBank nên 1 số dịch vụ của ngân hàng tạm thời bị gián đoạn, bao gồm:

- Các dịch vụ của tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7.

- Các dịch vụ ngân hàng điện tử.

- Các giao dịch thực hiện trên máy ATM, CDM và thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng do ngân hàng phát hành.

Tuy nhiên, hiện tại phía các ngân hàng cũng chưa đưa ra bất cứ thông báo nào về thời gian lỗi phát sinh kia sẽ được khắc phục.

Theo NAI (Pháp luật & Bạn đọc)