Chỉ sau gần ba tuần trao tay khách hàng, nhiều thiết bị đã bắt đầu xuất hiện tình trạng bạc màu, biến sắc và mòn tróc lớp sơn phủ tại các vị trí nhạy cảm như viền camera sau cùng các góc máy.

Dù mới chính thức mở bán từ ngày 18/9 với mức giá khởi điểm lên tới 1.199 USD, bộ đôi siêu phẩm cao cấp nhất của Apple là iPhone 18 Pro và 18 Pro Max đã nhanh chóng trở thành tâm điểm chú ý khi liên tiếp bị người dùng phàn nàn về chất lượng hoàn thiện.

iPhone 18 Pro Max màu đỏ burgundy bị phai màu sơn ở góc máy. Ảnh: Letem světem Applem
iPhone 18 Pro Max đỏ burgundy bị phai màu sơn ở góc máy. Ảnh: Letem světem Applem

Theo ghi nhận từ các chuyên trang công nghệ danh tiếng như Mashable và New York Post, làn sóng phản ánh đang lan rộng trên mạng xã hội Reddit cùng nhiều diễn đàn công nghệ lớn. Không ít người sở hữu iPhone 18 Pro cho biết phần kim loại bao quanh cụm ống kính camera sau bỗng nhiên bị nhạt màu rõ rệt, thậm chí có xu hướng ngả sang sắc hồng so với màu sơn tổng thể của mặt lưng. Đáng chú ý, hiện tượng này tập trung chủ yếu ở hai phiên bản màu tối là đỏ burgundy và màu đen, trong khi các tùy chọn màu bạc và xanh băng lại hoàn toàn không ghi nhận tình trạng tương tự.

Trang tin Letem světem Applem cũng dẫn chứng trường hợp một người dùng sở hữu chiếc iPhone 18 Pro Max màu đỏ nhận thấy lớp sơn ở các góc thân máy bị mài mòn thấy rõ chỉ sau vỏn vẹn hai tuần trải nghiệm, dù thiết bị không hề chịu bất kỳ tác động hay va đập ngoại lực mạnh nào. Một chủ tài khoản Reddit chia sẻ bản thân vô cùng bối rối khi thấy vùng kim loại quanh ống kính nhạt hẳn so với khung viền; dù đã thử dùng tăm bông lau chùi cẩn thận nhưng vệt biến màu vẫn trơ ra, hoàn toàn không phải do bám dính mồ hôi, dầu mỡ hay bụi bẩn cọ xát. Nhiều người dùng khác ban đầu cũng ngỡ là do vân tay hay mồ hôi lưu lại, nhưng mọi nỗ lực vệ sinh cơ bản đều không thể phục hồi lại màu sắc nguyên bản của máy.

Đây không phải là lần đầu tiên các dòng máy phân khúc Pro của "Táo khuyết" đối mặt với tai tiếng về độ bền của lớp hoàn thiện bên ngoài. Vào năm ngoái, hai mẫu máy tiền nhiệm là iPhone 17 Pro và 17 Pro Max phiên bản màu cam từng tạo nên làn sóng tranh luận gay gắt khi lớp sơn bị bay màu, thậm chí biến đổi sang sắc hồng phớt vàng tại những khu vực thường xuyên tiếp xúc với mồ hôi tay hoặc các dung dịch tẩy rửa.

Giới chuyên môn nhận định nguồn cơn của sự cố lần này xuất phát từ việc Apple quyết định thay đổi vật liệu cấu tạo khung máy, chuyển từ kim loại titan sang hợp kim nhôm nhằm tối ưu hóa hiệu quả dẫn nhiệt và tản nhiệt cho thiết bị. Dẫu mang lại lợi thế về nhiệt độ, chất liệu nhôm lại bộc lộ hạn chế cố hữu là dễ bị trầy xước, móp méo và khiến lớp phủ bề mặt dễ bị phai màu hơn khi phát sinh ma sát trong quá trình sử dụng thường nhật.

Việc một thiết bị đắt đỏ có dấu hiệu xuống cấp ngoại hình chỉ sau vài tuần ngắn ngủi đã khiến không ít khách hàng bày tỏ sự thất vọng sâu sắc. Hiện tại, nhiều chủ sở hữu đã chủ động liên hệ với các trung tâm hỗ trợ khách hàng của Apple để yêu cầu đổi mới thiết bị, trong khi phía Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi hay bình luận chính thức nào về vấn đề này.

PV (SHTT)