Xiaomi Việt Nam chính thức lên tiếng sau khi nhận án phạt hành chính 290 triệu đồng

Chiều ngày 3/6, Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam đã chính thức phát đi thông báo phản hồi liên quan đến các kết luận xử phạt từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC). Đại diện hãng công nghệ Trung Quốc khẳng định đơn vị đã và đang nghiêm túc thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết theo đúng quy định của pháp luật, đồng thời tiếp tục duy trì phối hợp chặt chẽ với VCC để bảo đảm tính tuân thủ tuyệt đối trong hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam.

Trước đó, theo Quyết định xử phạt được cơ quan quản lý ban hành vào ngày 7/5, Xiaomi Việt Nam bị xác định đã thực hiện ba hành vi vi phạm pháp luật. Dù lên tiếng khẳng định sẽ hoạt động kinh doanh có trách nhiệm hơn sau sự cố này, tuy nhiên trong thông cáo mới nhất, hãng đã không đề cập chi tiết đến các trường hợp lỗi cụ thể được nêu trong văn bản của VCC.

Căn cứ theo quyết định của cơ quan quản lý, hành vi vi phạm đầu tiên của Xiaomi Việt Nam là không cung cấp cho người tiêu dùng quyền lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép doanh nghiệp sử dụng thông tin cá nhân của họ vào các mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cũng như các hoạt động thương mại khác. Bên cạnh đó, hãng cũng bị xử phạt do đưa vào điều kiện giao dịch chung những điều khoản không được phép theo quy định.

Đáng chú ý, sai phạm thứ ba của hãng liên quan trực tiếp đến hoạt động truyền thông trên môi trường số. Cụ thể, Xiaomi Việt Nam đã không thông báo trước hoặc không công khai việc tài trợ cho những người có ảnh hưởng (influencer) dưới mọi hình thức khi sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của những cá nhân này nhằm xúc tiến thương mại, thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm và trải nghiệm sản phẩm.

Theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, việc giấu kín mối quan hệ tài trợ giữa doanh nghiệp và người có ảnh hưởng là hành vi bị nghiêm cấm. Quy định pháp lý này được ban hành nhằm mục đích tối thượng là giúp người dùng dễ dàng nhận biết, phân biệt rõ ràng giữa các nội dung quảng cáo trả phí và những bài đánh giá mang tính chất cá nhân, khách quan trên mạng xã hội. Ngoài ra, bộ luật này cũng quy định rất chặt chẽ về trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc bảo vệ an toàn thông tin của khách hàng.

Đối với các vi phạm về quảng cáo thông qua người có ảnh hưởng, Xiaomi Việt Nam cho biết đang khẩn trương triển khai các giải pháp nâng cao mức độ tuân thủ đối với các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động truyền thông và quy trình hợp tác với các đối tác kinh doanh. Để khắc phục triệt để, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu doanh nghiệp này phải chấm dứt ngay lập tức các hành vi vi phạm. Đồng thời, hãng phải tiến hành rà soát, hoàn thiện lại toàn bộ điều kiện giao dịch chung, sửa đổi chính sách bảo vệ thông tin người dùng và chấn chỉnh hoạt động giới thiệu sản phẩm thông qua người có ảnh hưởng.

Xiaomi Việt Nam có trụ sở chính đặt tại TP.HCM và bắt đầu đi vào vận hành từ năm 2019 dưới sự đại diện pháp luật của ông Niu Chen. Doanh nghiệp này đăng ký ngành nghề kinh doanh chính là bán buôn tổng hợp, bao gồm các hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu và phân phối bán buôn những mặt hàng không nằm trong danh mục cấm hoặc hạn chế của pháp luật Việt Nam cùng các cam kết quốc tế. Hiện tại, thương hiệu này đang phân phối đa dạng các dòng sản phẩm điện tử tiêu dùng trên thị trường Việt Nam, từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị đeo cho đến TV, robot hút bụi và hệ thống thiết bị nhà thông minh.