Thế mới thấy, không phải màn bóc phốt nào cũng nhận được sự ủng hộ.

Chuyện bóc phốt khi mua hàng online thực ra mà nói không còn là sự kiện quá mới. Ai trong chúng ta cũng từng có lúc cảm thấy không vừa lòng. Tuy nhiên, sẽ có người chọn cách âm thầm phản ánh với shop, có người lại mạnh dạn đăng đàn cho cả mạng xã hội cùng xem. Và trong số những người chọn phương án thứ 2, sẽ có nhân vật được cư dân mạng ủng hộ, sẽ có người bị dân tình "phản dame". Nghe hơi vô lý nhưng đây là câu chuyện hoàn toàn có thật đấy nhé. 

Trên một group thanh lý, review mỹ phẩm khá nổi mới đây, xuất hiện bài đăng của một nhân vật, tạm gọi là A với nội dung bức xúc tố một shop mỹ phẩm khá uy tín làm ăn không đàng hoàng. A tố rằng shop này tuy được đánh giá 5 sao nhưng lại bán hàng fake và có hành động "vừa ăn cướp vừa la làng".

Để chứng minh cho quan điểm của mình, A thậm chí còn thu thập các khiếu nại của những khách hàng có trải nghiệm mua hàng không tốt tại shop nữa.

Quả thật, cũng có một số khách hàng từng đánh giá shop này 1 sao và khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, nếu đọc kỹ sẽ thấy các trường hợp đều là do khách hàng chưa đọc kỹ thông tin sản phẩm. Với từng khiếu nại, shop này đều đưa ra giải thích cặn kẽ, không hề có ý trốn tránh trách nhiệm hay thiếu hợp tác.

Trên cương vị là người bóc phốt nhưng A lại bị nhiều cư dân mạng "ném đá" ngược lại. Hầu hết các bình luận đều khẳng định shop này vốn có tiếng về độ uy tín, không có chuyện bán hàng fake hay có hành động đáng lên án như chủ thớt tố. Nhiều người cũng cho rằng nếu làm ăn không đàng hoàng thì shop đã chẳng mất công giải thích cho khách như thế.

Hơn nữa, qua cách nói chuyện, "khán giả" cũng thấy shop mỹ phẩm này bán hàng rất có tâm. Bởi vậy, có người thậm chí còn khuyên A hãy xoá bài đăng trước khi bị công kích thêm.

Nghĩ cũng thấy khổ dùm A, mất công đi bóc phốt lại chẳng nhận được chút đồng tình, đã vậy còn nhận những cú "phản dame" đau điếng. 

Theo GG (Doanh nghiệp & Tiếp thị)