Tuy nhiên, lời trần tình từ phía shop đồ da lại trái ngược với những gì thầy giáo nước ngoài chia sẻ trên mạng xã hội.

Thầy giáo ngoại quốc tố shop đồ da ở Hà Nội bán áo fake?

Vừa mới đây, cộng đồng mạng xôn xao bàn tán về sự việc một chàng trai trẻ tên Viktor đăng status lên group dành cho người nước ngoài ở Hà Nội, phàn nàn về chuyện anh bỏ số tiền lớn mua áo da ở shop X trên đường Giải Phóng nhưng áo bị sờn rách ngay sau khi mặc. Viktor đã khiếu nại với shop, nhưng cách giải quyết của bên bán hàng khiến anh chàng cảm thấy bức xúc hơn.

Nguyên văn bài viết của Viktor được tạm dịch như sau:

"Xin chào các bạn. Mới đây vào hôm thứ 2, tôi mua áo khoác này ở X Leather shop, đường Giải Phóng.

4,5 triệu đồng!

Sau 2 tiếng mặc, tôi đã nhận ra những vết xước này. Da bắt đầu bong ra. Người bán và quản lý từ chối hoàn tiền, cũng không nhận lỗi. Họ khẳng định "chất lượng tốt" và nghĩ rằng điều đó hoàn toàn bình thường.

Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ không bao giờ mua bất kỳ sản phẩm nào từ công ty này!".

Kèm theo đó, Viktor đăng ảnh chụp những vết sờn trên chiếc áo da mới mua để mọi người cùng xem. Những vết sờn này khá nhỏ song rất dễ thấy bằng mắt thường, và nó làm giảm đi độ hoàn hảo của chiếc áo da.

Liên hệ trực tiếp với Viktor để tìm hiểu rõ hơn về sự cố chiếc áo da đắt tiền, anh chàng vẫn chưa hết bức xúc. Viktor vẫn giữ hóa đơn mua áo da, đúng là nó có giá tận 4,5 triệu đồng và không có ưu đãi hay giảm giá nào. Đó là một chiếc áo khoác da bò, size XL.

Anh chàng chia sẻ: "Đó là một khoản tiền lớn, nhưng tôi không thấy tiếc, điều làm tôi thất vọng nhất là thái độ của người bán. Họ vẫn khăng khăng chiếc áo đó là hàng xịn chất lượng cao. Đến bây giờ họ vẫn chưa xin lỗi, tôi cũng để lại áo ở cửa hàng vì tôi không muốn mặc món đồ như thế".

Viktor hiện đang là thầy giáo dạy học tại một ngôi trường nổi tiếng ở Hà Nội, chàng trai người Ukraine cảm thấy cuộc sống ở đây rất thoải mái, cho đến khi mua phải chiếc áo da bị xước. Thầy giáo 24 tuổi cho biết anh không phải dân chuyên đam mê áo da, cũng chưa từng có kinh nghiệm mua đồ da ở Việt Nam, Viktor ghé thăm cửa hàng X là bởi anh nhìn thấy quảng cáo của shop vài lần trên mạng. Thấy áo đẹp nên Viktor đồng ý trả hơn 4 triệu đồng, nhưng sau đó anh chàng phát hiện ra áo xước nên quay lại cửa hàng để phản ánh. Rất tiếc là thầy giáo trẻ đã không được hoàn tiền.

Ngay sau khi đăng tải câu chuyện của mình lên mạng xã hội, Viktor đã nhận được rất nhiều lời hỏi thăm, an ủi từ phía netizen Việt. Một số người bày tỏ sự tiếc nuối khi Viktor có trải nghiệm không vui, còn lại số đông phản ứng khá gay gắt, chỉ trích shop X bán hàng "chặt chém", "thấy người nước ngoài nên lừa đảo"... đồng thời cho rằng chiếc áo Viktor vừa mua là da giả, không phải hàng xịn. Một số khác thì nhiệt tình gợi ý cho Viktor những địa chỉ mua áo da vừa rẻ vừa đẹp, lại có chất lượng tốt, yên tâm mặc không lo bị rách ngay.

Viktor rất vui và ngạc nhiên khi biết được nhiều người ủng hộ, nên anh chàng cũng không đòi hỏi gì từ phía shop X nữa. Thầy giáo trẻ còn nói rằng anh có thể kiếm lại khoản tiền lớn hơn để bù lại chiếc áo, và đó là "một bài học tốt dành cho tôi".

Quản lý shop đồ da: "Anh ấy mua áo từ thứ 2, đến hôm qua mới quay lại đòi trả!"

Sau khi chia sẻ khắp nơi câu chuyện của Viktor, nhiều thành viên mạng còn tìm vào trang fanpage của shop đồ da, tấn công liên tục bằng cách thả icon phẫn nộ, đồng thời bình luận trực tiếp vào bài đăng của shop để "đòi lại công bằng" cho thầy giáo ngoại quốc. Tuy nhiên, đáp lại phản ứng của cư dân mạng, shop X đều im lặng không trả lời.

Liên hệ trực tiếp đến hotline của shop, quản lý đại diện tiệm đồ da xác nhận sự việc ở trên là có thật. Tuy nhiên, vị quản lý này cũng cho biết cửa hàng ở Giải Phóng chỉ là nhượng quyền thương hiệu nên phía cơ sở đó chỉ báo lại về sự việc đã xảy ra mà thôi.

Người quản lý nam đã đính chính lại sự cố như sau: "Theo tôi được biết thì nhân viên cửa hàng ở Giải Phóng đã bán một chiếc áo da cho anh khách Tây đó vào hôm thứ 2. Nhưng đến hôm qua anh ấy mới mang áo đến bảo áo bị lỗi, đòi lấy lại tiền. Tuy nhiên chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng như các cửa hàng khác, anh ấy mang về sử dụng rồi mới bảo lỗi thì làm sao chúng tôi quản lý được việc anh ấy đã làm gì?

Hình ảnh Viktor mặc áo cười tươi trong cửa hàng được nhân viên shop X chụp lại.

Anh ấy còn mặc áo rồi chụp ảnh check in tại cửa hàng rất vui vẻ. Nếu phát hiện áo lỗi ngay lúc đó thì anh ấy có thể không mua, nhưng anh ấy đã cầm về rồi thì chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 thôi. Nhân viên cửa hàng cũng nói sẽ đổi lại 1 chiếc áo da mới y hệt cho anh khách Tây, nhưng có thể do bất đồng ngôn ngữ hoặc hiểu lầm nào đó nên anh ấy nhất quyết chỉ muốn được hoàn trả tiền".

Như vậy, cửa hàng đồ da X cũng đã đưa ra lời giải thích khá hợp lý cho việc xử lý khiếu nại của thầy giáo Viktor. Họ cho rằng Viktor cũng hài lòng nên mới chọn mua áo, để shop thoải mái chụp ảnh và trả tiền đầy đủ. Tuy nhiên, chính sách đổi hàng của shop lại không làm hài lòng vị khách ngoại quốc, nên đây cũng là một kinh nghiệm đáng nhớ cho shop X và những cửa hàng kinh doanh đồ thời trang từ da.

Theo Lynk (Pháp luật & Bạn đọc)