Niềm vui của nhiều khán giả đã bị dập tắt khi họ không thể vào xem concert "Anh trai vượt ngàn chông gai" dù đã mua vé chính thống.

Tối 14/12, concert Anh trai vượt ngàn chông gai đã diễn ra tại Hưng Yên với sự góp mặt của nhiều nghệ sĩ nam hàng đầu. Được đánh giá là một trong những concert có quy mô lớn nhất năm 2024, chương trình đã thu hút hàng chục nghìn khán giả. Tuy nhiên, niềm vui của nhiều khán giả đã bị dập tắt khi họ không thể vào xem show dù đã mua vé chính thống.

Theo phản ánh từ nhiều nguồn, đặc biệt là trên Threads, hàng loạt khán giả khi đến booth check-in đã nhận được thông báo mã vé của họ đã được sử dụng trước đó, dù đây là vé chính chủ được mua từ các kênh phân phối chính thức và nhà tài trợ. Sự cố này được cho là do nhà phân phối đã phát hành các mã vé trùng lặp, khiến nhiều người dù đã bỏ ra số tiền không nhỏ vẫn phải ngậm ngùi đứng ngoài.

Các khán giả đứng chờ vào xem concert 'Anh trai vượt ngàn chông gai'.
Các khán giả đứng chờ vào xem concert 'Anh trai vượt ngàn chông gai'. 

Tài khoản _hlt.hoaaa chia sẻ trên mạng xã hội: "Cả đống người bị chứ không phải riêng mình, liên hệ nhà tài trợ thì 2 tiếng sau bảo là không giải quyết, qua kênh phân phối cũng không luôn". Theo người này, cả hai bên đều đổ lỗi cho vấn đề bảo mật của khách hàng, trong khi có quá nhiều người gặp phải tình trạng tương tự.

Đáng chú ý, nhiều khán giả từ TPHCM đã bay ra Hà Nội để tham dự concert nhưng phải ra về trong thất vọng. Fan tên nmai_520 kể: "Mình khóc từ 7h sáng đến 4h chiều, lủi thủi ra cổng nhìn mọi người check-in mà tự thấy mình đáng thương. Trên đường đi về cứ nghĩ rồi lại tủi thân, cứ thế vừa đi vừa khóc".

Không chỉ mất tiền mua vé, nhiều fan đã chuẩn bị quà tặng và các vật phẩm ủng hộ thần tượng nhưng không thể trao tặng. Chi phí di chuyển, ăn ở và công sức chuẩn bị đều trở nên uổng phí, để lại những tổn thương tinh thần không nhỏ.

Trong khi concert đang diễn ra, ngoài cổng vẫn còn nhiều khán giả bức xúc vì không được vào dù có vé hợp lệ. Cộng đồng người hâm mộ đang kêu gọi ban tổ chức sớm lên tiếng và có phương án giải quyết thỏa đáng cho những khán giả bị ảnh hưởng. Việc để xảy ra tình trạng trùng mã vé không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của nhà tổ chức mà còn gây ra những thiệt hại đáng kể cho người hâm mộ.

Thời gian gần đây, thị trường concert Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều show diễn quy mô lớn, thu hút hàng chục nghìn khán giả. Tuy nhiên, sự cố tại concert Anh trai vượt ngàn chông gai cho thấy công tác quản lý và phát hành vé vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện.

Để tránh những sự cố tương tự, ban tổ chức cần có hệ thống kiểm soát vé chặt chẽ hơn, áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Đồng thời, cần có phương án dự phòng và cơ chế giải quyết khiếu nại rõ ràng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Hiện tại, cộng đồng mạng đang chờ cách giải quyết của ban tổ chức concert Anh trai vượt ngàn chông gai đối với sự cố này. Nhiều ý kiến cho rằng, các đơn vị liên quan cần kiểm tra sự việc này kỹ càng để có những đền bù thỏa đáng cho những chi phí phát sinh và tổn thất tinh thần mà người hâm mộ phải gánh chịu và đưa ra cảnh báo cần thiết với khán giả khi mua vé để tránh các sự cố tương tự về sau.

NSND Tự Long chia sẻ trong concert "Anh trai vượt ngàn chông gai"

Theo Minh Phi (VietNamNet)