Làn sóng bất bình bùng nổ mạnh mẽ khi cộng đồng người hâm mộ tại đây cáo buộc nhà tổ chức cắt giảm quyền lợi đắt đỏ của gói VIP, đồng thời cân nhắc đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật.

Sự kiện âm nhạc nằm trong khuôn khổ chuyến lưu diễn thế giới "SYNK: Complaexity" của nhóm nhạc nữ Kpop aespa vừa qua tại Brazil đang trở thành tâm điểm chú ý của truyền thông quốc tế, nhưng lại theo một cách không hề mong muốn.

Căng: Người hâm mộ aespa tại Brazil đòi hoàn tiền, dọa kiện Ảnh 1
Người hâm mộ aespa dọa kiện nhà tổ chức, đòi hoàn tiền.

Bỏ hơn 500 USD nhận về vài giây tương tác chớp nhoáng

Đêm diễn của aespa diễn ra vào ngày 4/9 tại sân vận động Mercado Livre Arena Pacaembu, thành phố São Paulo, Brazil. Tranh cãi nổ ra xoay quanh trải nghiệm của những khán giả chấp nhận chi ra khoản tiền lên tới 2.689 reais Brazil (tương đương khoảng 527 USD) để sở hữu gói VIP.

Theo cam kết từ đơn vị phân phối vé Ticketmaster Brazil, gói VIP này vốn bao gồm một vé tham dự concert trị giá 990 reais cùng chuỗi đãi ngộ cao cấp: phần chào tạm biệt trực tiếp với các thành viên aespa sau show diễn, quyền ưu tiên vào cửa, bộ ảnh chính thức, dây đeo thiết kế riêng, hàng hóa độc quyền và đặc quyền mua đồ lưu niệm trước.

Tuy nhiên, thực tế diễn ra sau đêm diễn lại khiến nhiều người thất vọng. Các đoạn video lan truyền trên mạng xã hội cho thấy 4 thành viên Karina, Winter, Giselle và Ningning chỉ di chuyển rất nhanh qua khu vực tập trung khán giả VIP để vẫy tay chào, thời lượng tương tác thực tế chỉ kéo dài vỏn vẹn trong vài giây. Nghiêm trọng hơn, nhiều khán giả còn phản ánh họ hoàn toàn không nhận được đầy đủ bộ vật phẩm độc quyền như thông tin quảng cáo ban đầu.

Bất bình trước cách xử lý này, cộng đồng fan lớn nhất của nhóm tại đây là Info Aespa Brasil đã nhanh chóng đứng ra tập hợp danh sách các nạn nhân, thu thập chứng cứ để chuẩn bị nộp đơn khiếu nại lên Procon — Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng của Brazil. Nhóm người hâm mộ cũng xác nhận đang làm việc với các đơn vị pháp lý để xem xét khởi kiện hai đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức là Live Nation Brazil và công ty quản lý SM Entertainment.

Sự đối lập gây tranh cãi và lý do từ phía đơn vị tổ chức

Tình hình càng trở nên căng thẳng hơn khi aespa tiếp tục chuyến lưu diễn tại Chile vào ngày 6/9, tức chỉ hai ngày sau sự kiện ở São Paulo.

Hình ảnh do người hâm mộ Chile chia sẻ cho thấy tại đêm diễn này, các nữ thần tượng Kpop đã dừng lại rất lâu ở phần kết chương trình để giao lưu, thoải mái chụp ảnh và ký tặng khán giả. Sự khác biệt quá lớn về trải nghiệm giữa hai đêm diễn sát nhau đã khiến cộng đồng fan Brazil cảm thấy bị tổn thương và đối xử thiếu công bằng. Trên trang cá nhân, Info Aespa Brasil thẳng thắn tuyên bố: "Chúng tôi không yêu cầu được đối xử đặc biệt. Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì chúng tôi đã trả tiền để nhận được", đồng thời yêu cầu các bên liên quan phải hoàn lại tiền cho người hâm mộ.

Ở góc độ tổ chức, điều kiện thời tiết khắc nghiệt được cho là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự cố trên. Đêm diễn tại São Paulo diễn ra dưới bão lớn và thời tiết giá lạnh kéo dài. Theo ghi nhận từ Billboard Brasil, mưa bão đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ vận hành, làm kéo dài thời gian thay đổi sân khấu và đạo cụ giữa các tiết mục, từ đó tác động trực tiếp đến tổng thời lượng cũng như cách thức triển khai phần giao lưu VIP cuối chương trình.

Dù vậy, những lý do về thời tiết vẫn chưa thể làm xoa dịu cơn giận dữ của khán giả — những người đã bỏ ra một số tiền lớn không chỉ để xem biểu diễn mà còn để mua các quyền lợi cụ thể được cam kết rõ ràng khi mở bán.

Cột mốc kỷ lục bị phủ bóng bởi ồn ào pháp lý

Bỏ qua những lùm xùm về công tác tổ chức, concert tại São Paulo thực chất đã đánh dấu một bước tiến vượt bậc của aespa tại khu vực Mỹ Latinh. Đêm diễn đã thu hút 21.652 khán giả đến tham dự, tăng gấp 2,7 lần so với quy mô concert solo đầu tiên của nhóm tại Brazil vào năm 2023 (với khoảng 8.000 người). Con số kỷ lục này biến show diễn của aespa trở thành sự kiện có lượng khán giả đông thứ hai của một nhóm nhạc nữ Kpop tại Brazil, chỉ xếp sau đàn chị TWICE.

Tuy nhiên, khi quy mô hoạt động quốc tế của các nhóm nhạc Kpop ngày càng mở rộng, vụ việc tại São Paulo đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho các nhà tổ chức sự kiện về tính nhất quán và minh bạch trong việc thực hiện các đặc quyền VIP.

Hiện tại, cộng đồng người hâm mộ tại Brazil vẫn đang gáo riết chờ đợi câu trả lời chính thức từ phía Live Nation Brazil và SM Entertainment. Nếu các khiếu nại tiếp tục được đẩy lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc bước vào giai đoạn tố tụng hình sự, đây sẽ là một trong những vụ tranh chấp pháp lý đáng chú ý nhất liên quan đến hoạt động lưu diễn Kpop tại thị trường Mỹ Latinh từ trước đến nay.

PV (SHTT)