Giữa bối cảnh châu Âu đang phải oằn mình chống chọi với đợt nắng nóng đỉnh điểm lên tới gần 40°C, một cô gái trẻ đã bị nhân viên hàng không chặn lại ngay tại cửa khởi hành chỉ vì bộ quần áo cô mặc bị đánh giá là quá thiếu vải.

Sự việc xảy ra giữa đợt nắng gay gắt do ảnh hưởng của hiện tượng Siêu El Nino đang càn quét khắp các quốc gia châu Âu. Để chuẩn bị cho chuyến bay di chuyển từ Đức sang Anh, Edda Elisa (25 tuổi), một người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (influencer) tại Đức, đã lựa chọn cho mình một bộ trang phục thể thao siêu ngắn nhằm đối phó với thời tiết oi bức.

Edda Elisa bị nhân viên hàng không chặn lại ngay tại cửa khởi hành.

Tuy nhiên, rắc rối đã xảy ra khi Edda tiến hành quét vé để chuẩn bị bước lên máy bay. Một nhân viên đại diện của hãng hàng không bất ngờ xuất hiện, chặn cô lại và tuyên bố thẳng thừng: "Cô không thể lên máy bay". Quá ngỡ ngàng trước quyết định đột ngột này, nữ influencer lập tức gặng hỏi lý do thì nhận được câu trả lời từ phía nhân viên: "Cô chẳng mặc gì trên người cả, trông như đang khỏa thân đấy".

Để không bị lỡ chuyến bay, Edda buộc phải chấp hành yêu cầu che chắn cơ thể từ phía đại diện hãng. Cô phải lấy một chiếc áo hoodie khoác thêm bên ngoài và kéo khóa kín lên tận cổ. Chỉ đến khi cơ thể được che kín theo đúng ý nhân viên, cô mới được phép bước qua cửa khởi hành để vào chỗ ngồi của mình. Ngay sau khi hạ cánh, Edda đã lập tức quay một đoạn video tại khu vực trả hành lý của sân bay và đăng tải lên tài khoản Instagram cá nhân để bày tỏ sự bức xúc về trải nghiệm mà cô cho là tồi tệ này.

Dù cuối cùng vẫn thực hiện được chuyến đi theo đúng kế hoạch, cô nàng influencer vẫn quyết định đăng đàn để "bóc phốt" hãng hàng không trên không gian mạng. Chia sẻ hình ảnh một bộ trang phục thể thao khác lên trang cá nhân, Edda đầy mỉa mai viết: "Tò mò muốn xem bộ đồ này lần này có đủ tiêu chuẩn lên máy bay không đây. Mọi người nghĩ sao?".

may bay anh 1
Cô nàng influencer quyết định đăng đàn để "bóc phốt" hãng hàng không.

Câu chuyện của nữ influencer người Đức ngay lập tức làm bùng nổ các diễn đàn mạng với những luồng quan điểm đối nghịch gay gắt. Một phe tỏ ra đồng tình với Edda, cho rằng bộ trang phục thể thao của cô hoàn toàn bình thường, phù hợp với thời tiết nắng nóng gần 40°C và không có gì đáng bị coi là phản cảm. Ngược lại, rất nhiều cư dân mạng đã lên tiếng bảo vệ quyết định của nhân viên sân bay. Nhóm ý kiến này nhận định rằng máy bay là không gian công cộng và mỗi hành khách khi tham gia đều cần có ý thức giữ gìn mỹ quan chung.

Liên quan đến vụ việc lùm xùm này, đại diện hãng hàng không Lufthansa đã chính thức đưa ra phản hồi. Phía Lufthansa chia sẻ rằng hãng luôn chủ động rà soát lại tất cả các sự cố phát sinh liên quan đến quy trình phục vụ hành khách nếu nhận thấy có dấu hiệu bất thường, và vụ việc này sẽ được xử lý nội bộ.

Người phát ngôn của hãng bay nhấn mạnh Lufthansa cực kỳ nghiêm túc tiếp thu các phản ánh từ khách hàng. Tuy nhiên, đơn vị này đồng thời khẳng định các nhân viên tại sân bay hoàn toàn có quyền cấm hành khách lên máy bay nhằm đảm bảo quy định được tuân thủ tuyệt đối. Theo nguyên tắc chung được quy định rõ trong Điều lệ Vận chuyển Chung, Lufthansa kỳ vọng tất cả hành khách sẽ mặc những trang phục phù hợp với tính chất của một chuyến đi công cộng, không làm ảnh hưởng đến sự thoải mái của các hành khách khác vốn đến từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Nhân viên của hãng hoàn toàn có quyền dựa vào điều lệ này để đưa ra những đánh giá cá nhân tại chỗ.

Trên thực tế, đây không phải quy định riêng lẻ khi các hãng hàng không trên toàn thế giới đều bảo lưu quyền từ chối phục vụ những hành khách mặc trang phục bị coi là "phản cảm" hoặc "không phù hợp" trên các chuyến bay của mình. Sự cố của Edda Elisa chính là một bài học kinh nghiệm đắt giá cho hành khách khi chuẩn bị di chuyển trong những ngày hè, đó là đôi khi việc nhét thêm một chiếc áo khoác vào hành lý xách tay là điều vô cùng cần thiết.