-
Cận cảnh dàn xe tăng, xe thiết giáp, ngư lôi lần đầu xuất hiện tại triển lãm lớn nhất lịch sử
-
Công bố kết quả nghiên cứu ảnh hưởng của xăng E10 với ô tô, xe máy
-
Cùng đi xem xe, người đàn ông bỏ lại bạn gái rồi lấy xe máy phóng mất hút
-
Cô bé từng xuất hiện trong trận Chung kết Olympia 19 năm trước giờ đã thành Chị Đẹp, cuộc sống thay đổi 180 độ
-
Danh tính nam thanh niên xăm trổ thách thức công an tại chốt bảo vệ sơ duyệt A80
-
Bức ảnh nghiệt ngã: Người trao giải và người nhận giải Miss Audition 2006 đều vướng lao lý
-
TP HCM: Cán bộ, công chức thôi việc sau sắp xếp có thể vay đến 300 triệu đồng
-
Ô tô bất ngờ "sụt hố" trên phố Đội Cấn, Hà Nội
-
Lần đầu tiên người dân có thể bán vàng miếng với giá 127 triệu/lượng
-
Bão số 6 khả năng sắp hình thành, trọng tâm mưa lớn ở miền Trung
-
Vụ 8 cán bộ Quảng Ninh làm lộ bí mật nhà nước: Sơ suất nhỏ có thể phạm điều nghiêm cấm
-
"Ông Ba Minh cưu mang vợ nhặt 11 năm" nhận 1,6 tỷ đồng: Tiền sẽ được sử dụng thế nào?
-
Nhà triệu USD cứ mưa là ngập, vì sao giá không ngừng tăng?
-
iPhone 17 hoàn toàn "mất tích" khỏi đại lý chính hãng Việt Nam
-
"Bảo bối" UAV đa năng ra mắt tại công trình kỷ lục Việt Nam: Vận tốc tối đa 200km/h, có thể mang cả tên lửa
-
Danh tính chàng chiến sĩ 'triệu view' đang gây sốt mạng xã hội dịp lễ 2/9
-
Clip thanh niên đâm bạn tử vong: Hé lộ nguyên nhân phát sinh trên bàn nhậu
-
Cục Cảnh sát kinh tế ra yêu cầu khẩn đối với bà Đào Thị Hương Lan
-
Loạt ngân hàng hướng dẫn cách liên kết tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID
-
Đề nghị truy tố các cựu lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa liên quan đến các dự án Phúc Sơn
Kinh tế
15/08/2016 11:42Cách ứng xử thiếu trách nhiệm của Vietcombank và sự im lặng của NHNN
Trao đổi với Dân Việt, TS. Đỗ Thiên Anh Tuấn, Giảng viên trường Đại học Fulbright Việt Nam, cho rằng Vietcombank đã có cái làm được, có cái chưa được trong vụ việc này.
“Cái được là Vietcombank đã nhanh chóng, khẩn trương và nỗ lực ngăn chặn tình huống có khả năng xấu hơn, giảm thiệt hại tối đa có thể. Tất nhiên, đây cũng là trách nhiệm của ngân hàng”, ông Tuấn bình luận.
Vietcombank cho biết họ vẫn đang cùng với khách hàng tiếp tục phối hợp với cơ quan điều tra để làm rõ nguyên nhân và tìm thủ phạm.
Theo ông Tuấn, cái không được có lẽ là ứng xử của Vietcombank cho thấy ngân hàng này có thiên hướng đổ lỗi cho khách hàng. Vietcombank chỉ ra những lỗi và nguyên nhân từ phía khách hàng mà không hề có một ý gì về trách nhiệm của Vietcombank.
“ Khi ngân hàng nhận tiền gửi của khách hàng, họ phải đảm bảo sự an toàn và chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với khoản tiền gửi này của khách cho đến khi chính khách hàng đó rút ra khỏi ngân hàng”, ông Tuấn phân tích.
Khi chúng ta đến rút tiền ngân hàng, theo cách truyền thống, ngân hàng yêu cầu chúng ta phải trình chứng minh thư và ký đúng chữ ký mà chúng ta đã đăng ký. Tức là ngân hàng có quyền và cũng là có trách nhiệm đảm bảo người rút tiền chính là chủ tài khoản.
![]() |
Phản ứng của Vietcombank với sự việc của chị Hương khi mất 500 triệu đồng đã gây thất vọng cho thị trường |
Trở lại câu chuyện ở chị Hương mất 500 triệu đồng, Vietcombank phải chịu trách nhiệm bảo mật và sự an toàn trước hết và cuối cùng đối với khoản tiền gửi của khách hàng của mình chứ không phải đổ lỗi cho khách hàng dù bất kỳ lý do gì.
“Không thể nói rằng, do khách hàng đã vào link lạ, do bị mất thông tin (giống như bị mất chứng minh thư hay để lộ chữ ký vậy), do này do nọ để thoái thác trách nhiệm và đổ lỗi cho khách hàng được. Chưa kể, trong tình huống này, rõ ràng Vietcombank biết rằng khách hàng đã không trực tiếp thực hiện giao dịch này.
Với những phân tích trên, ông Tuấn cho rằng Vietcombank phải bồi thường cho khách hàng khi thông tin đã chứng minh được rằng chủ tài khoản (hoặc người được chủ tài khoản ủy quyền) không phải là người đã rút tiền ra khỏi ngân hàng.
![]() |
TS. Đỗ Thiên Anh Tuấn, Giảng viên trường Đại học Fulbright Việt Nam |
NHNN không nên im lặng
Nhìn nhận sự vụ này, ông Tuấn cho rằng câu chuyện này cũng có một vài chi tiết giống như vụ VNCB. Tức là tiền gửi khách hàng được rút ra mà không phải do chỉ thị của chính chủ tài khoản hay người do chủ tài khoản ủy quyền.
Theo ông Tuấn, Vietcombank cũng có thêm một giải pháp bổ sung (không phải thay thế), đó là mua bảo hiểm an ninh tài khoản tiền gửi của khách hàng. Tức là thay vì phải trích lập dự phòng rủi ro, Vietcombank có thể bỏ tiền ra mua bảo hiểm an ninh tiền gửi cho khách hàng.
“Với khoản bảo hiểm này, không chỉ đảm bảo an ninh an toàn cho tiền gửi khách hàng tại Vietcombank mà còn cung cấp niềm tin cho khách hàng. Giống như các ngân hàng luôn treo biển chứng nhận bảo hiềm tiền gửi của DIV ở các chi nhánh và phòng giao dịch vậy. Đương nhiên là ngân hàng phải chịu trách nhiệm trả phí bảo hiểm này rồi”, ông Tuấn gợi ý.
Ông Tuấn cho rằng, NHNN nên can thiệp vào vấn đề này vì đây cũng là một dạng thất bại thị trường.
“Có điều ngạc nhiên là vừa rồi tôi chưa thấy NHNN có phát ngôn hay hành động gì về câu chuyện này cả. Tôi nghĩ NHNN nên cân nhắc yêu cầu các ngân hàng phải chịu trách nhiệm bảo mật thông tin và quyền lợi của khách hàng như đúng tinh thần mà Chính phủ và NHNN lâu nay hay phát ngôn, đó là không để người gửi tiền nào bị mất tiền cả”, ông Tuấn nêu quan điểm.
Theo ông Tuấn, NHNN nên yêu cầu các ngân hàng có thể lựa chọn, hoặc là tự mình tăng trích lập dự phòng rủi ro nghiệp vụ để bù đắp thiệt hại cho khách hàng, hoặc nếu không thì phải mua bảo hiểm an ninh tài khoản tiền gửi cho khách hàng.
“Tất nhiên đi kèm với yêu cầu này cần phải có những quy định và điều khoản cụ thể, chi tiết hơn để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên liên quan, bao gồm khách hàng, ngân hàng và công ty bảo hiểm”, ông Tuấn nói.
Theo Trần Giang (Dân Việt)








- Tử vi thứ 6 ngày 29/8/2025 của 12 con giáp: Tuất may mắn, Dần thịnh vượng (06:01)
- Nhiều cảnh sát xuất hiện tại nhà "bầu" Đoan (28/08/25 23:57)
- Bốc thăm Champions League: Real đụng độ Man City, Liverpool (28/08/25 23:53)
- Cách nhận tiền ăn "Tết Độc lập" 2/9 do Nhà nước tặng, làm ngay các bước sau (28/08/25 22:59)
- Khoa Pug không nói suông: Đi kéo chân lần 2 vì gặp Hoa hậu Lương Thuỳ Linh? (28/08/25 22:30)
- 50 triệu đồng và màn gây sốc về báo hiếu của con rể với bố mẹ vợ (28/08/25 21:49)
- Robot hình người "Made in Vietnam" của tỷ phú Phạm Nhật Vượng làm 1 việc bất ngờ tại công trình top 10 TG (28/08/25 21:21)
- Nóng: Chính phủ tặng quà bằng tiền mặt cho toàn dân ăn Tết Độc lập (28/08/25 20:55)
- Triển lãm HOT nhất dịp 2/9 đã mở cửa: Quy mô khủng chưa từng có, choáng ngợp với các màn biểu diễn và hoàn toàn MIỄN PHÍ (28/08/25 20:51)
- "Mưa đỏ" mang về 200 tỷ đồng (28/08/25 20:33)




