Coca-Cola thiệt hại lớn vì đoạn quảng cáo động chạm tới người Mexico

Mặc dù Coca-Cola đã gỡ bỏ đoạn quảng cáo "Open your heart" nhưng họ vẫn bị người tiêu dùng tại Mexico phản đối kịch liệt vì sự đụng chạm về sắc tộc và văn hóa trong đó.

Đoạn clip quảng cáo đã đem về thiệt hại không nhỏ cho Coca-cola.

Không dựa trên con số thống kê chính thức nào nhưng Coca-Cola đã khẳng định trong đoạn quảng cáo của mình rằng có 81,6% người Mexico bản xứ chỉ nói tiếng Tây Ban Nha. Và kết thúc, họ sử dụng hashtag #AbreTuCorazon hoặc #OpenYourHeart có nghĩa là mở cửa trái tim để gửi thông điệp tới người tiêu dùng.

Trong buổi phát biểu với báo chí tại thành phố Mexico vào thứ Tư tuần trước, Luật sư Elvira Pablo cho biết, đoạn quảng cáo của Coca-Cola giống như lời bình phẩm về lối sống của người dân Mexico và là nỗ lực đưa văn hóa tiêu dùng vào mảnh đất của họ. Theo các nhà hoạt động xã hội nước này, thay vì mở cửa trái tim, đoạn quảng cáo này đã khơi gợi và củng cố các định kiến về văn hóa cũng như chủng tộc.

Xuất hiện trên Youtube chỉ gần 1 tuần, đoạn quảng cáo đã nhận được rất nhiều "gạch đá" của cư dân mạng. Sau khi đã gỡ bỏ video chính thức nhưng những bản sao chép lại với tựa đề "Quảng cáo Coca-Cola của Đấng cứu thế Da trắng" vẫn xuất hiện trên mạng.

Tuy nhiên, đáp lại sự phản đối mạnh mẽ này, phát ngôn viên chính thức của Coca-Cola giải thích, họ không có ý định động chạm hay coi thường bất kỳ nhóm người bản xứ nào. Ngay sau đó, Coca-Cola cũng đã xóa đoạn quảng cáo và gửi lời xin lỗi tới những người tiêu dùng cảm thấy khó chịu vì nó.