-
Đợt không khí lạnh mới tràn về, miền Bắc có nơi trời rét dưới 16 độ C -
2 năm nay, chị dâu cũ thường xuyên xuất hiện trước mặt anh trai tôi khiến anh phải tự nhủ: “May mà ly hôn sớm, không thì giờ khổ cả đời” -
Điểm chung của Tăng Thanh Hà và Hoa hậu Đỗ Hà -
Danh tính người phụ nữ đứng trên cầu lúc 1 giờ sáng -
Đang làm thủ tục đi Thụy Sĩ, nữ hành khách “chết đứng” vì lệnh tạm hoãn xuất cảnh -
Quách Ngọc Ngoan nợ 20 tỷ -
Gió mạnh cuốn người phụ nữ rơi xuống vực ở Đà Nẵng -
Cuộc sống hiện tại của người đẹp sở hữu biệt thự 50 tỷ, rộng 800m2 ở quận 9 sau biến cố vướng vòng lao lý -
Cô gái 23 tuổi phát hiện ung thư từ một dấu hiệu về đêm -
7 triệu người Việt mắc đái tháo đường, hàng triệu người trẻ có nguy cơ mù lòa
Kinh tế
27/10/2023 17:33Điểm mặt 10 ngân hàng được lòng khách nhất: Vietcombank, BIDV thăng hạng, "cựu vương" MB rớt xuống thứ 4

Decision Lab, đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam, vừa công bố Bảng xếp hạng Mức độ hài lòng đối với Ngân hàng tại Việt Nam 2023 - Decision Lab Bank Satisfaction Rankings 2023.
Báo cáo xếp hạng 10 ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm mà họ cung cấp.
Với điểm số 86,2, Vietcombank đã vượt lên dẫn đầu bảng xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng, tăng 4 bậc so với năm ngoái. Điều này có nghĩa là 86.2% khách hàng của Vietcombank đã hài lòng với ngân hàng họ đang sử dụng.
BIDV đã leo lên vị trí thứ hai với điểm số 83,5, tăng 4 bậc so với năm trước.
Techcombank đã rơi xuống vị trí thứ ba với điểm số 83,4, giảm một bậc so với kỳ trước.

MB xếp thứ tư với điểm số 82,6. Đây là ngân hàng đứng đầu bảng xếp trong cùng kỳ năm trước.
VietinBank giữ vững vị trí top 5 với điểm số 82,3.
Các ngân hàng khác trong top 10 gồm có ACB (81,7), HD Bank (79,5), HSBC (79,2), Sacombank (78,6) và VIB (77,9).
Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên chỉ số mức độ hài lòng tích cực của YouGov BrandIndex, một công cụ theo dõi sức khoẻ thương hiệu, thu thập dữ liệu hàng ngày từ hơn 350 thương hiệu tại Việt Nam. Đây là kết quả của hơn 40.000 cuộc khảo sát người tiêu dùng trong 2 năm thông qua công cụ này.
Theo báo cáo, trong năm nay, các ngân hàng đều có sự cải thiện rõ rệt về điểm số hài lòng. YouGov BrandIndex đã theo dõi sức khoẻ thương hiệu của các ngân hàng tại Việt Nam hàng ngày từ năm 2016.
Nếu năm ngoái, điểm số hài lòng cao nhất chỉ là 77,3, thì năm nay, đã lên tới 86,2 nhờ các ngân hàng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của họ. Tuy nhiên, thị trường ngân hàng cũng rất khốc liệt, bằng chứng là sự thay đổi lớn trong bảng xếp hạng giữa các ngân hàng.
Ngoài ra, Decision Lab cũng đưa ra bảng xếp hạng những ngân hàng có sự cải thiện ấn tượng nhất về mức độ hài lòng của khách hàng. Standard Chartered Bank đã tạo nên bất ngờ khi tăng 12 điểm, trở thành ngân hàng có sự cải thiện lớn nhất.

Vietcombank và Agribank cũng có những bước tiến vượt bậc, lần lượt tăng 8,9 và 8,2 điểm, xếp thứ hai và thứ ba trong bảng xếp hạng này. BIDV và AB Bank cũng không kém cạnh khi cải thiện 7,9 và 6,9 điểm, góp mặt trong top 5 ngân hàng có sự cải thiện mạnh mẽ nhất.
12 ngân hàng Việt lọt Top 500 ngân hàng đắt giá nhất hành tinh, Vietcombank vượt mặt Agribank dẫn đầu thị trường Việt Nam, VIB lần đầu lọt danh sách
Theo Bình An (Nhịp sống Thị trường)
- Đẳng cấp của Nhựt Lam khiến Tổng Giám đốc VTV phải gật gù vì quá giỏi (47 phút trước)
- Đợt không khí lạnh mới tràn về, miền Bắc có nơi trời rét dưới 16 độ C (47 phút trước)
- 2 năm nay, chị dâu cũ thường xuyên xuất hiện trước mặt anh trai tôi khiến anh phải tự nhủ: “May mà ly hôn sớm, không thì giờ khổ cả đời” (55 phút trước)
- Điểm chung của Tăng Thanh Hà và Hoa hậu Đỗ Hà (1 giờ trước)
- Gần 1.000 nhân vật ảnh hưởng, bao gồm cả 'Bố già AI', kêu gọi cấm siêu trí tuệ (1 giờ trước)
- Danh tính người phụ nữ đứng trên cầu lúc 1 giờ sáng (1 giờ trước)
- Xemesis và hot girl Bò Chảnh "nối lại tình xưa"? (1 giờ trước)
- U22 Indonesia được kỳ vọng bảo vệ HCV SEA Games thành công (1 giờ trước)
- Đang làm thủ tục đi Thụy Sĩ, nữ hành khách “chết đứng” vì lệnh tạm hoãn xuất cảnh (1 giờ trước)
- Lý do Á hậu Thu Ngân được chọn thi "Hoa hậu Liên lục địa 2025" (1 giờ trước)