Cô nhấn mạnh: "Dù không trực tiếp gây ra sự cố, công ty VB vẫn là bên bị ảnh hưởng và chúng tôi cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh lên hàng đầu".

Ngày 7/5, Cục Quản lý Dược thuộc Bộ Y tế đã ban hành thông báo về việc đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy trên toàn quốc một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo (chai 300 gam) do vi phạm quy định về giới hạn vi sinh vật, đồng thời chứa thành phần không có trong hồ sơ công bố tiêu chuẩn sản phẩm.

Cụ thể, lô sản phẩm này không đạt tiêu chuẩn về chỉ tiêu vi sinh vật và bị phát hiện có chứa chất 2-Phenoxyethanol - một thành phần không được liệt kê trong công thức đã đăng ký theo số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.

Đoàn Di Băng quảng cáo cho sản phẩm dầu gội này. Ảnh: Chụp màn hình.

Cục Quản lý Dược đã yêu cầu thu hồi toàn bộ lô dầu gội Hanayuki Shampoo (chai 300 gam) có số tiếp nhận công bố 780/24/CBMP-ĐN, số lô 0010125, ngày sản xuất 05/01/2025 và hạn sử dụng đến 04/01/2027.

Theo thông tin từ cơ quan chức năng, sản phẩm này do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group (địa chỉ: tầng lửng, cao ốc Đại Thanh Bình, số 911-913-915-917 Nguyễn Trãi, phường 14, quận 5, TP. Hồ Chí Minh) chịu trách nhiệm phân phối ra thị trường. Đơn vị sản xuất là Công ty Cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai, đặt tại đường số 6, Khu công nghiệp Giang Điền, xã Giang Điền, huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai.

Theo dữ liệu từ Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, Công ty VB Group được thành lập vào năm 2021, người đại diện pháp luật là ông Nguyễn Quốc Vũ, chồng của ca sĩ Đoàn Di Băng.

Đoàn Di Băng phải lên tiếng gấp lúc đêm khuya. Ảnh: FBNV.

Khuya cùng ngày, Đoàn Di Băng đã lên tiếng về sự việc này. Theo đó, ngay khi biết thông tin về sản phẩm có chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép, phía Đoàn Di Băng đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để xác minh nguyên nhân.

Sau quá trình xác minh, nhà máy sản xuất – đơn vị gia công sản phẩm cho công ty VB – đã thừa nhận đây là lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất, dẫn đến việc sản phẩm không đạt chuẩn an toàn về mặt vi sinh. Nhà máy sản xuất cũng nhận hoàn toàn trách nhiệm. Phía Đoàn Di Băng sẽ thu hồi và tiêu hủy theo đúng quy định.

Cô nhấn mạnh: "Dù không trực tiếp gây ra sự cố, công ty VB vẫn là bên bị ảnh hưởng và chúng tôi cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh lên hàng đầu... Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ tiếp tục nỗ lực kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng để tránh các sự cố tương tự trong tương lai”.

Đồng thời, công ty VB sẵn sàng đổi trả cho những khách hàng đã mua sản phẩm này.

Đoàn Di Băng và chồng - doanh nhân Nguyễn Quốc Vũ. Ảnh: Internet.

Nguyên văn bài đăng của Đoàn Di Băng như sau:

Vừa qua, trong quá trình kiểm tra định kỳ do viện kiểm nghiệm thực hiện, một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo của công ty VB đã được phát hiện có chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép. Ngay sau đó, chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để xác minh nguyên nhân sự cố.

Theo xác nhận từ phía nhà máy sản xuất – đơn vị gia công sản phẩm cho công ty VB – đây là lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất và phía nhà máy đã thừa nhận hoàn toàn trách nhiệm. Lỗi này đã dẫn đến việc sản phẩm không đạt chuẩn an toàn về mặt vi sinh.

Trên cơ sở đề nghị từ cơ quan chức năng, toàn bộ lô hàng liên quan sẽ được thu hồi và tiêu hủy theo đúng quy định. Dù không trực tiếp gây ra sự cố, công ty VB vẫn là bên bị ảnh hưởng, và chúng tôi cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh lên hàng đầu.

Chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi toàn bộ sản phẩm Hanayuki Shampoo thuộc lô hàng bị ảnh hưởng. Quý khách hàng mua hàng tại công ty có nhu cầu đổi trả vui lòng gửi hàng tại địa chỉ: 62/2 Lâm Văn Bền, Phường Tân Kiểng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.

Hoặc quý khách hàng mua thông qua các đại lý, nhà phân phối chính thức trên toàn quốc có thể đổi trả trực tiếp qua đại lí, nhà phân phối chính thức.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, công ty VB sẽ tiến hành đền bù bằng sản phẩm mới đạt chuẩn, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ tiếp tục nỗ lực kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng để tránh các sự cố tương tự trong tương lai.

Một lần nữa, chúng tôi chân thành cảm ơn sự thông cảm và tin tưởng của quý khách hàng.

Theo Linh Chi (Thị trường Tài chính)