EVN yêu cầu rà soát từng trường hợp giá điện tăng bất thường

Thời gian vừa qua, một số khách hàng phản ánh về việc hóa đơn tiền điện tháng 6/2025 tăng đột biến.

Do đó, EVN yêu cầu các Tổng công ty Điện lực chỉ đạo các công ty thành viên nghiêm túc rà soát các trường hợp khách hàng có sản lượng điện hoặc số tiền thanh toán tăng bất thường trong kỳ hóa đơn tháng 6/2025. Các đơn vị cần kịp thời cung cấp thông tin và giải thích rõ ràng cho khách hàng.

Đồng thời, giải thích rõ với khách hàng cách tính hóa đơn tiền điện tháng 6/2025; tuyên truyền về các thay đổi trong việc phát hành hóa đơn, quản lý hợp đồng và thu tiền điện của các công ty điện lực trước và sau sáp nhập; cung cấp thông tin về các giải pháp giám sát chỉ số điện năng hàng ngày/hàng tháng qua và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả...

EVN cũng yêu cầu lãnh đạo Tổng công ty Điện lực và giám đốc công ty điện lực trực tiếp chỉ đạo, trao đổi với khách hàng hoặc cử cán bộ có đầy đủ kiến thức, kỹ năng giải đáp các kiến nghị của khách hàng khi tiếp nhận phản ánh về hóa đơn tăng bất thường. 

Giám đốc các công ty điện lực phải chịu trách nhiệm trước Tổng công ty Điện lực và EVN về kết quả giải quyết kiến nghị của khách hàng. Các đơn vị cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản lượng điện tiêu thụ trong kỳ hóa đơn, đồng thời giải thích rõ cách tính hóa đơn, đặc biệt đối với các hộ sử dụng điện vào mục đích sinh hoạt.

Trước đó, liên quan đến vấn đề sử dụng điện trong tháng cao điểm nắng nóng, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) cho biết, tháng 6 vừa qua ghi nhận nền nhiệt trung bình tại Hà Nội tăng từ 2-6oC so với tháng 5. Đặc biệt, có những ngày cao điểm nắng nóng ghi nhận nhiệt độ ngoài trời lên tới 41oC. 

Nhiệt độ cao kéo dài làm gia tăng nhu cầu sử dụng điện, nhất là các thiết bị làm mát như điều hòa, quạt và tủ lạnh. Hơn nữa, khi kỳ nghỉ hè của học sinh trùng với cao điểm nắng nóng, dẫn đến thời gian sử dụng điều hòa và các thiết bị điện kéo dài liên tục cả ngày lẫn đêm.

"Nhiệt độ cao không chỉ làm tăng tần suất sử dụng điện mà còn khiến các thiết bị làm mát tiêu tốn nhiều năng lượng hơn để duy trì hiệu quả vận hành. Khi chênh lệch nhiệt độ giữa trong nhà và ngoài trời lớn, điều hòa phải hoạt động liên tục, ít ngắt máy, dẫn đến mức tiêu thụ điện tăng cao dù thời lượng sử dụng không thay đổi", EVNHANOI giải thích thêm.