Trong quá trình chuyển đổi số, có thể ngành thuế thu thập dữ liệu chưa chính xác và đầy đủ

"Nhiều năm qua, cơ quan tôi đều nộp đầy đủ thuế thu nhập cá nhân (TNCN) cho nhân viên. Thế nhưng, cơ quan thuế vẫn thông báo còn nợ thuế" - anh V.Q, kế toán trưởng của một đơn vị nhà nước tự chủ tài chính, phản ánh với phóng viên Báo Người Lao Động.

Lỗi từ cơ quan thuế?

Theo anh V.Q, sau khi nhận thông báo nợ thuế, anh phải mang toàn bộ chứng từ để chứng minh với cán bộ thuế rằng năm 2024 và nhiều năm trước, nhân viên cơ quan không nợ thuế. Khi đó, cơ quan thuế mới thừa nhận sai sót, cam kết xóa bỏ thông tin nợ thuế, sớm giải quyết hồ sơ.

"Trong quá trình làm việc, khi tôi thắc mắc vì sao cơ quan mình còn nợ thuế thì cán bộ thuế giải thích do bộ phận kê khai cập nhật lên hệ thống chưa đầy đủ dữ liệu người nộp thuế. Theo đó, bộ phận thanh tra - kiểm tra mặc nhiên thông báo cơ quan tôi còn nợ thuế. Từ đó, việc quyết toán thuế khiến tôi tốn rất nhiều thời gian, công sức" - anh V.Q than phiền.

Với phản ánh trên, phóng viên Báo Người Lao Động liên hệ Chi cục Thuế khu vực II (trước đây là Cục Thuế TP HCM) để làm rõ nguyên nhân dẫn đến thông tin doanh nghiệp còn nợ thuế và hướng cơ quan thuế xử lý sự việc.

Người dân quyết toán thuế thu nhập cá nhân tại Chi cục Thuế khu vực II. Ảnh: TẤN THẠNH

Chi cục Thuế khu vực II cho biết theo quy định, người nộp thuế phải khai chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực, đầy đủ của hồ sơ thuế. Người nộp thuế trên địa bàn TP HCM tự kê khai, tự nộp thuế, tự chịu trách nhiệm với cơ quan thuế thông qua phương thức giao dịch điện tử. Do đó, nếu có phát sinh nợ thuế, Chi cục Thuế khu vực II đề nghị người nộp liên hệ trực tiếp bộ phận xử lý nợ để được hỗ trợ đối với từng trường hợp cụ thể.

Trong khi đó, chị G. cho hay đã gần 1 năm trôi qua vẫn chưa quyết toán được thuế TNCN của năm 2023. Cụ thể, tháng 5-2024, chị G. nộp hồ sơ online và đã được cơ quan thuế thông báo chấp nhận. Tuy nhiên, từ đó đến đầu năm 2025, chị không nhận được thông tin nào từ ngành thuế để biết mình được hoàn hay phải nộp thêm thuế TNCN.

Lo lắng chưa hoàn thành nghĩa vụ thuế, ngày 14-2-2025, khi gọi điện thoại đến Chi cục Thuế khu vực II, chị G. được nhân viên chi cục này cung cấp số điện thoại nội bộ để trao đổi thông tin với cán bộ thuế phụ trách hồ sơ. "Tuy nhiên, khi gọi điện thì đầu dây bên kia luôn báo máy bận, buộc tôi phải trực tiếp đến Chi cục Thuế khu vực II tìm hiểu sự việc" - chị kể.

Một cán bộ thuế cho biết tháng 6-2024, cơ quan thuế đã thông báo yêu cầu chị G. bổ sung và cung cấp lại chứng từ khấu trừ thuế nhưng người nộp thuế không nhận được vì sai địa chỉ nhà ở. "Địa chỉ nhà ở là do cơ quan thuế thu thập và mặc định trên hệ thống. Trong năm 2024, tôi đã truy cập ứng dụng eTax Mobile để sửa lại địa chỉ nhưng hệ thống của ngành thuế không cho phép. Thông qua email và ứng dụng eTax Mobile, tôi nhận được phản hồi của cơ quan thuế về việc đã nộp hồ sồ nhưng không nhận được thông báo bổ sung chứng từ là vô lý. Phải chăng hệ thống của ngành thuế bị lỗi hoặc cán bộ thuế sơ suất trong nghiệp vụ nên việc xử lý hồ sơ của tôi bị kéo dài?" - chị G. đặt vấn đề. Hiện nay, chị đã bổ sung đầy đủ chứng từ, tiếp tục chờ cơ quan thuế phản hồi việc quyết toán thuế TNCN của năm 2023.

Phản hồi hồ sơ hoàn thuế TNCN năm 2023 của chị G., Chi cục Thuế khu vực II cho biết ngày 28-5-2024, cơ quan thuế đã có thông báo về việc chấp nhận hồ sơ đề nghị hoàn thuế. Tuy nhiên, do số tiền trên tờ khai tổng thu nhập chịu thuế không khớp với chứng từ khấu trừ thuế của năm 2023 nên ngày 13-6-2024, cơ quan thuế đã phát hành thông báo về việc giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu.

Từ lúc cơ quan thuế ra thông báo đến tháng 3-2025, chị G. không bổ sung thông tin theo thông báo, hệ thống của cơ quan thuế vẫn treo trạng thái chờ người nộp thuế giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu. Đến ngày 6-3, chị G. nộp hồ sơ bổ sung theo yêu cầu. Ngày 7-3, cơ quan thuế đã có thông báo về việc chấp nhận hồ sơ đề nghị hoàn thuế và đã thẩm định xong, hiện giải quyết trả kết quả hồ sơ hoàn thuế TNCN cho chị theo quy định.

Trao đổi với phóng viên, chị G. cho biết đã nhận được kết quả quyết toán thuế TNCN và đang chờ cơ quan thuế chuyển khoản số tiền hoàn thuế.

Giải pháp hoàn thuế tự động

Trao đổi với báo chí, lãnh đạo Cục Thuế (trước đây là Tổng cục Thuế) từng thừa nhận trong quá trình chuyển đổi số, có thể ngành thuế thu thập dữ liệu chưa chính xác và đầy đủ. Vì vậy, người nộp thuế có thể phản ánh để ngành thuế điều chỉnh, làm "sạch" thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế lẫn cơ quan thuế.

Nhằm hỗ trợ kê khai, quyết toán thuế TNCN năm 2024, mới đây, ngành thuế đã nâng cấp ứng dụng thuế điện tử eTax Mobile và ứng dụng iCanhan. Theo đó, cá nhân có thể sử dụng ứng dụng eTax Mobile, iCanhan để kiểm tra thông tin trên tờ khai quyết toán thuế TNCN gợi ý do hệ thống tự động tạo lập.

Trường hợp người nộp thuế đồng ý với thông tin được gợi ý thì xác nhận và nộp hồ sơ quyết toán. Nếu người nộp thuế không đồng ý với thông tin được gợi ý thì sửa lại, bổ sung lý do chênh lệch và nộp hồ sơ quyết toán kèm theo tài liệu chứng minh.

Để nộp hồ sơ hoàn thuế TNCN tự động, ngành thuế khuyến khích người nộp thuế liên kết, đăng ký số tài khoản ngân hàng (đích danh và đã được xác thực) trên các ứng dụng eTax Mobile, iCanhan. Sau đó, hệ thống của ngành thuế sẽ thực hiện phân loại hồ sơ đủ điều kiện xử lý tự động.

Chi cục Thuế khu vực II cho biết khi đăng nhập ứng dụng eTax Mobile bằng VNeID thì tài khoản định danh điện tử phải ở mức độ 2. Trường hợp cá nhân đang sử dụng tài khoản định danh mức độ 1 thì cần đến cơ quan công an để nâng cấp lên mức độ 2. Người nộp thuế có thu nhập từ tiền lương, tiền công chưa thực hiện cập nhật thay đổi thông tin từ CMND sang CCCD thì trực tiếp sửa lại trên ứng dụng thuế eTax Mobile.

Một số nội dung được sửa bao gồm: số giấy tờ, ngày cấp, nơi cấp; họ và tên người đăng ký thuế, ngày, tháng, năm sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ nơi thường trú: số nhà, đường phố, xóm/ấp/thôn; tỉnh, thành phố, quận, huyện, xã, phường, quốc gia, số điện thoại liên hệ, địa chỉ mail.

Mặt khác, cá nhân có thể nghiên cứu thực hiện thay đổi thông tin thông qua các tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng eTax Mobile đã được đăng tải tại website: https://tphcm.gdt.gov.vn hoặc trang Facebook: https://www.facebook.com/CucThueHCM. 

Sau ngày 31-3, dữ liệu mới đầy đủ, chính xác

Cục Thuế lưu ý thời điểm bảo đảm việc tra cứu dữ liệu về thuế đầy đủ và chính xác là sau ngày 31-3 (thời hạn cuối cùng để các tổ chức trả thu nhập nộp hồ sơ quyết toán thuế TNCN). Cán bộ thuế chỉ tập trung xử lý những hồ sơ cần phải bổ sung thông tin, giải trình của người nộp thuế.

 Theo Thy Thơ (Nld.com.vn)