-
Thời tiết Hà Nội mưa rào trong Tổng duyệt diễu binh A80 ngày 30 - 8
-
Hà Nội sẽ xử lý người thả diều gây ảnh hưởng đến hoạt động bay dịp 2 - 9
-
Chi 200 triệu đồng/tháng nuôi con
-
Lịch cấm đường ngày 30/8 phục vụ lễ tổng duyệt diễu binh, diễu hành A80
-
Lời khai của nghi phạm bắn chết thanh niên gặp bên đường ở Quảng Trị
-
Đừng hâm nóng thứ này trong lò vi sóng, chỉ 3 phút có thể giải phóng hàng tỷ hạt vi nhựa, tế bào người chết hàng loạt
-
Người mẹ hốt hoảng lao vào chốt bảo vệ diễu binh cầu cứu, Đại úy CSGT hành động bất ngờ
-
Được gọi "chồng ơi", Trung uý nổi tiếng khối Kỵ binh không đáp lại: Lý do bất ngờ
-
Chi tiết 178 điểm trông giữ xe miễn phí phục vụ người dân dịp Quốc khánh 2/9
-
Cận 2/9, hàng loạt sự kiện và triển lãm thú vị mà bạn không thể bỏ lỡ: Xem tất cả tại đây!
-
Hôm nay, áp thấp nhiệt đới khả năng thành bão, từ Đà Nẵng trở ra miền Bắc mưa lớn
-
Cận cảnh dàn xe tăng, xe thiết giáp, ngư lôi lần đầu xuất hiện tại triển lãm lớn nhất lịch sử
-
Công bố kết quả nghiên cứu ảnh hưởng của xăng E10 với ô tô, xe máy
-
Cùng đi xem xe, người đàn ông bỏ lại bạn gái rồi lấy xe máy phóng mất hút
-
Cô bé từng xuất hiện trong trận Chung kết Olympia 19 năm trước giờ đã thành Chị Đẹp, cuộc sống thay đổi 180 độ
-
Danh tính nam thanh niên xăm trổ thách thức công an tại chốt bảo vệ sơ duyệt A80
-
Bức ảnh nghiệt ngã: Người trao giải và người nhận giải Miss Audition 2006 đều vướng lao lý
-
TP HCM: Cán bộ, công chức thôi việc sau sắp xếp có thể vay đến 300 triệu đồng
-
Ô tô bất ngờ "sụt hố" trên phố Đội Cấn, Hà Nội
-
Lần đầu tiên người dân có thể bán vàng miếng với giá 127 triệu/lượng
Kinh tế
03/07/2016 16:13Jetstar Pacific bị tố không cho khách lên máy bay
Khách hàng cảm thấy “mất tiền bạc, thời gian rất vô lý” khi bị từ chối dịch vụ của hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific vì chứng minh nhân dân bị cắt góc.
Cụ thể, chị Hoa mua vé của Jetstar từ TP. HCM đi Quy Nhơn, bay chuyến BL254 lúc 13h35 ngày 25/06/2016, nhưng do trước đó (ngày 15/6), chị làm thủ tục đổi CMND sang thẻ căn cước nên CMND của chị bị cắt góc.
Hãng từ chối cho chị lên máy bay dù chị có xuất trình giấy hẹn nhận thẻ căn cước.
“Tôi được biết Bộ Công an cho phép dùng CMND cắt góc để chứng thực. Công an TP. HCM cũng khẳng định điều đó và hướng dẫn tôi cách làm thủ tục với giấy hẹn nhận thẻ căn cước. Nhưng Jetstar Pacific có vẻ như không biết điều đó”, chị Hoa phản ánh.
![]() |
Chị Hoa không được lên máy bay vì CMND bị cắt góc. Ảnh: NVCC |
12h25 ngày 25/06, chị Hoa đến hãng để làm thủ tục thì bị từ chối. Theo lời chị Hoa, khi đó, nhân viên làm thủ tục hướng dẫn chị sang gặp trưởng ca để xử lý. Trưởng ca hôm đó khẳng định trường hợp cắt góc coi như CMND không có giá trị pháp lý, không còn hiệu lực nên khách hàng không được lên máy bay.
“Đồng thời, phía họ lập biên bản xử lý trường hợp bất thường gì đó. Để không bị lỡ chuyến bay, tôi nhờ người nhà mang giấy tờ tùy thân khác đến.
Nhưng đến 13h16 phút, hãng vẫn từ chối tôi do đã quá thời gian làm thủ tục với thái độ rất bề trên, dù chuyến bay bị trì hoãn tới gần 14h, nhiều khách hàng khác vẫn còn làm thủ tục ra máy bay”, chị Hoa nói.
Không chỉ riêng chị Hoa, chồng chị cũng gặp phải tình huống tương tự khiến 3 người phải hủy chuyến bay gồm cả cậu con trai mới 3 tuổi.
Vì có việc gấp vào tối 25/06 nên chị Hoa buộc phải chuyển qua mua vé của hãng Vietjet bay cùng ngày với tổng chi phí 5.777.000 đồng cho 3 người.
“Chúng tôi được làm thủ tục trước khi bay chỉ có 17 phút và hãng Vietjet vẫn linh động cho gia đình tôi”, chị Hoa khẳng định.
Nói về chuyện này, chị Hoa cho rằng Jetstar Pacific làm chị cảm thấy “mất tiền bạc, thời gian rất vô lý”.
Sau đó, chị Hoa có gọi điện đến Phòng cảnh sát quản lý hành chính và trật tự xã hội (Công an TP. HCM) thì nhận được lời giải thích nếu có vấn đề gì không rõ, hãng hàng không phải làm việc lại với bên công an chứ không phải là không cho khách hàng lên máy bay như vậy.
“Khi tôi có khiếu nại, phản ánh, hãng đã đề nghị hoàn 3 vé máy bay, nhưng tôi không đồng ý vì gia đình tôi đã phải mất thêm tiền mua vé của hãng Vietjet, cũng như vật vã ở sân bay cả buổi trưa, em bé thì buồn ngủ và quấy khóc”, chị Hoa cho biết.
Chị Hoa đề nghị hãng phải có trách nhiệm với khoản chi phí chị cho là vô lý phải mất thêm trong chuyến bay này.
Trao đổi với Zing.vn về sự việc trên, đại diện Jetstar Pacific cho biết, ngày 25/6 chuyến bay BL 254 từ TP. HCM đi Quy Nhơn khởi hành đúng giờ lúc 13h35 chứ không phải 14h như chị Hoa phản ánh.
![]() |
Chị Hoa phải mất tiền mua 3 vé máy bay khác vì sự cố này. Ảnh: NVCC |
Theo quy định, chứng minh nhân dân đã cắt góc không còn giá trị pháp lý, chỉ có giá trị chứng thực rằng số chứng minh 9 số và 12 số của công dân là một.
Khi chị Hoa nói với nhân viên thủ tục rằng CMND bị cắt góc vẫn đi được máy bay, nhân viên thủ tục đã liên hệ với bộ phận an ninh sân bay để xác nhận lại thông tin. Bộ phận an ninh sân bay cho biết, đối với CMND bị cắt góc cần có đại diện Hãng ký giấy bảo lãnh cho khách.
“Nhân viên thủ tục đã từ chối làm thủ tục bay cho hành khách do không có đầy đủ giấy tờ hợp lệ và không có cơ sở để ký giấy bảo lãnh. Nhân viên sân bay cũng đã giải thích, hướng dẫn khách chuyển sang chuyến bay khác chờ bổ sung giấy tờ, đồng thời tiến hành lập biên bản ghi nhận sự việc làm cơ sở giải quyết hỗ trợ khách về sau, tuy nhiên chị Hoa đã không đồng ý ký biên bản ghi nhận sự việc và bỏ đi”, đại diện hãng phân trần.
Đại diện hãng thông tin, sau đó, vào lúc 13h16 chị Hoa quay lại quầy làm thủ tục với loại giấy tờ khác.
Tuy nhiên, theo quy định chuyến bay nội địa sẽ đóng chuyến, ngừng làm thủ tục trước 40 phút so với giờ khởi hành lúc 13h35. Thời điểm chị Hoa quay lại quầy thủ tục là 13h16, trễ 21 phút so với quy định, chuyến bay đã khóa sổ nên nhân viên sân bay không thể tiếp tục làm thủ tục cho chị Hoa.
Chuyến bay BL254 cũng là chuyến bay cuối cùng trong ngày của Jetstar Pacific từ Tp.Hồ Chí Minh đi Quy Nhơn.
“Hiện bộ phận chức năng của Jetstar Pacific cũng đã liên hệ với hành khách để giải quyết sự việc trên tinh thần cầu thị, bao gồm hoàn lại toàn bộ vé cho gia đình chị Hoa.
"Đây cũng là vấn đề lần đầu tiên phát sinh tại Jetstar Pacific liên quan đến việc cấp đổi CMND, Jetstar Pacific đang liên hệ với cơ quan chức năng để làm rõ và có thông báo, hướng dẫn cụ thể đến toàn bộ hành khách đi máy bay có liên quan đến việc cấp đổi mới CMND”, đại diện hãng khẳng định.
Theo Kiều Vui (Zing.vn)








- Triển khai xăng E10: Canh bạc mạo hiểm với các dự án ethanol ‘đắp chiếu’? (09:43)
- BYD liên tục đăng ký xe mới tại Việt Nam: thêm mẫu SUV ngang cỡ Mazda CX-5, chạy một mạch từ Hà Nội đến Quảng Bình chỉ trong 1 lần sạc (09:41)
- Điện Kremlin nói việc phương Tây làm phim về Tổng thống Nga Putin là "tự nhiên" (09:39)
- Ông chủ Tập đoàn Phúc Sơn tiếp tục bị cáo buộc lừa đảo hơn 7.000 tỷ đồng tại Nha Trang (09:38)
- Solskjaer bị sa thải (09:37)
- Một chiếc điện thoại giá rẻ, có thể là đối thủ của Samsung: Bỏ ra hơn 4 triệu, người dùng nhận lại gì? (09:30)
- Còn 36 tiếng mới đến buổi Tổng duyệt, người dân đã trải bạt nhận chỗ qua đêm ở Ba Đình, lực lượng chức năng nhanh chóng có mặt (09:22)
- Thời tiết Hà Nội mưa rào trong Tổng duyệt diễu binh A80 ngày 30 - 8 (09:21)
- Bí mật sau cảnh nóng nhất Mưa Đỏ: Nam nữ chính không dám nhìn mặt nhau, đạo diễn tiết lộ 1 câu sốc óc (09:21)
- Hà Nội sẽ xử lý người thả diều gây ảnh hưởng đến hoạt động bay dịp 2 - 9 (09:18)




