Quy luật thông thường rằng có rủi ro thì sẽ có lợi nhuận (kỳ vọng). Việc sử dụng người nổi tiếng cũng có rủi ro lớn đối với thương hiệu khi họ gặp phải scandal hay trở nên không còn phù hợp.

Những lùm xùm giữa bà Nguyễn Phương Hằng và Nghệ sĩ Hoài Linh, đặc biệt liên quan đến số tiền từ thiện 14 tỷ đồng ủng hộ đồng bào miền Trung vượt qua thiên tai, đã làm dư luận xôn xao mấy ngày qua. Như mọi nghệ sĩ nổi tiếng, rắc rối này không chỉ liên quan đến cá nhân hình ảnh của Hoài Linh, mà sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến các thương hiệu mà nghệ sĩ này làm gương mặt đại diện. Trong số đó Shopee có lẽ là thương hiệu lớn mới nhất hợp tác với anh.

Tại Việt Nam, xu hướng sử dụng người nổi tiếng làm đại sứ cũng được các thương hiệu sử dụng triệt để. Lợi ích của người nổi tiếng dành cho thương hiệu ai cũng rõ: thu hút mạnh sự chú ý của công chúng, tiếng nói và hình ảnh của họ cũng phần nào bảo chứng cho chất lượng sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, việc sử dụng người nổi tiếng cũng có rủi ro lớn đối với thương hiệu khi họ gặp phải scandal hay trở nên không còn phù hợp. Việc Shopee bị "vạ lây" khi nghệ sĩ họ hợp tác gặp rắc rối về truyền thông trên thực tế lại không phải là lần đầu. Cùng điểm lại những sự cố tương tự của nhãn hàng này.

Nghệ sĩ Hoài Linh dính lùm xùm với bà chủ Đại Nam và scandal minh bạch 14 tỷ đồng tiền từ thiện

Cách đây vài ngày, Shopee tung ra quảng cáo với hình ảnh đại diện thương hiệu là nghệ sĩ Hoài Linh nhân dịp sales tháng 6. Tuy nhiên với scandal liên quan đến làm từ thiện, quảng cáo này hiện đang gây phản ứng ngược khi người dùng có những bình luận tiêu cực về nhân vật đại diện. Những bình luận này hiện chưa nhận được sự phản hồi từ phía Shopee.

Cũng trong khoảng thời gian khoảng vài tuần gần đây, nghệ sĩ Hoài Linh thường xuyên bị nữ đại gia Phương Hằng tố cáo bằng những lời gay gắt, do có liên quan đến câu chuyện ông Võ Hoàng Yên chữa bệnh. Sự việc này chưa có dấu hiệu hạ nhiệt thì mới đây nam danh hài lại bị nghi vấn không minh bạch trong việc sử dụng 14 tỷ đồng tiền từ thiện (ủng hộ đồng bào miền Trung trong đợt lũ lụt năm 2020).

Cụ thể, từ tháng 10/2020 đến tháng 11/2020, nghệ sĩ Hoài Linh từng kêu gọi được số tiền hơn 13 tỷ đồng để ủng hộ đồng bào miền Trung gặp lũ lụt.

"Linh xin phép như đã thông báo là chốt đến hôm nay 11/11 sẽ không dám nhận quyên góp nữa và lên đường về miền Trung với con số cuối cùng mà quý vị chuyển vào tài khoản này. Xin quý vị ngưng chuyển khoản và xin trân trọng cám ơn quý vị".

Kể từ ngày 11/11/2020 đến nay (5/2021) đã 6 tháng, dù vẫn sử dụng mạng xã hội, đăng tải nhiều clip, bài viết về các hoạt động trong cuộc sống trên fanpage hơn 12 triệu theo dõi nhưng Hoài Linh chưa từng có động thái thông báo về việc đã chuyển số tiền này tới bà con miền Trung. Chính điều này khiến dấy lên nghi ngờ NS Hoài Linh ăn chặn tiền từ thiện.

Đến tối qua, 24/5, Nghệ sĩ Hoài Linh chính thức lên tiếng làm rõ việc sử dụng số tiền 14 tỷ đồng đã nhận từ người dân cả nước ủng hộ đồng bào miền Trung. Tuy nhiên, sự chậm trễ trong giải ngân tiền từ thiện, cũng như kém chủ động trong việc thông báo rõ ràng các thông tin, đang khiến nghệ sĩ này chịu chỉ trích gay gắt từ dư luận.

Quảng cáo trên fanpage của Shopee.
Phản hồi gần đây trên fanpage của người dùng ứng dụng.

Nghệ sĩ Chí Tài đột ngột qua đời

Những tháng cuối năm 2020, Shopee bắt tay hợp tác và sử dụng hình ảnh nghệ sĩ Chí Tài và ca sĩ Bảo Anh trong các clip quảng cáo cho chiến dịch sale khủng cuối năm. Đây có thể xem là thời điểm vàng đối với các thương hiệu và sàn thương mại điện tử trong việc kích cầu tiêu dùng qua các chương trình khuyến mại khủng như 11/11 hay 12/12.

Bên cạnh ca sĩ Bảo Anh - một gương mặt thân quen của Shopee, sự góp mặt của nghệ sĩ hài Chí Tài đã nhanh chóng được người dùng yêu thích trong các quảng cáo màu da cam vui nhộn của thương hiệu này.

Tuy nhiên, tin buồn cho Shopee đã xảy ra ngay tháng cuối năm. Nghệ sĩ Chí Tài mất đột ngột do đột quỵ vào ngày 9/12/2020. Thông tin này nhanh chóng trở thành tâm điểm đăng tải khắp báo chí và mạng xã hội. Người hâm mộ cả nước vô cùng bất ngờ và thương tiếc sự ra đi đột ngột của cố nghệ sĩ. Các quảng cáo của Shopee cũng phải nhanh chóng gỡ bỏ, sau đó nhãn hàng này không còn sử dụng hình ảnh của cố nghệ sĩ Chí Tài nữa.

Thủ môn Bùi Tiến Dũng bị chỉ trích ham đóng quảng cáo, lơ là chuyên môn

Đầu năm 2018, thủ môn Bùi Tiến Dũng trở nên nổi bật trên truyền thông. Thủ môn gốc Thanh Hóa đã cùng đội tuyển U-23 Việt Nam tham dự giải vô địch U-23 Châu Á, anh bắt chính tất cả các trận đấu của đội tuyển và cùng đội tuyển đi đến trận chung kết. Cũng từ thành công này, anh trở thành gương mặt đại diện cho nhiều thương hiệu, trong đó có Shopee.

Chỉ 1 tháng sau thành công của giải đấu, tháng 2/2018, người hâm mộ xôn xao khi xuất hiện hình ảnh bảng báo giá booking thủ môn Bùi Tiến Dũng, do một đơn vị đứng sau là Orion Media.

Việc báo giá quảng cáo của thủ môn gốc Thanh Hóa thông qua Orion Media khiến CLB FLC Thanh Hoá (chủ quản Bùi Tiến Dũng khi đó) phải lên tiếng về các quy định với cầu thủ: "Cầu thủ không có quyền nhận bất kỳ hợp đồng quảng cáo cá nhân nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của CLB". Theo đó, Bùi Tiến Dũng không thể ký hợp đồng thương mại với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của FLC Thanh Hóa.

Trong một điều khoản khác liên quan tới tiểu mục tài trợ của hợp đồng, Tiến Dũng chỉ được phép tham gia ký kết hợp đồng tài trợ với bất cứ cá nhân hay tổ chức nào nhưng bắt buộc phải nhận được sự chấp thuận của CLB FLC Thanh Hoá.

Cũng khoảng đầu năm 2018, Bùi Tiến Dũng (cùng với ca sĩ Bảo Anh) cũng trở thành đại diện thương hiệu cho các dự án tiếp theo cho Shopee. Chiến dịch quảng cáo của Shopee mở màn với quảng cáo với câu nói "gây ám ảnh" của Bùi Tiến Dũng: "Bảo Anh ơi, xong chưa?".

Chưa hết, tối 22/4, Bùi Tiến Dũng trở thành tâm điểm truyền thông khi anh xuất hiện trên sàn catwalk, trong vai trò vai trò vedette của một show diễn tại Tuần lễ thời trang Việt Nam 2018. 

Trong thời gian đại diện cho các nhãn hàng trong đó có Shopee, Tiến Dũng liên tiếp gặp phải những luồng dư luận trái chiều về việc lấn sân showbiz quá sớm. Điều đáng nói, sau khi cùng đồng đội giành ngôi Á Quân giải vô địch U23 châu Á tháng 1/2018, những tháng sau đó thủ môn Bùi Tiến Dũng lại thường xuyên phải phải ngồi ghế dự bị những vòng đấu ở V-League. Nhiều người hâm mộ đã chỉ trích và tuyên bố quay lưng với anh, trái ngược với tình cảm dành cho thủ môn này trước đó không lâu. Rất nhiều ý kiến cho rằng thời điểm đó Tiến Dũng nên tập trung vào chuyên môn, việc tham gia quá nhiều hoạt động ngoài lề có thể sẽ khiến anh sao nhãng luyện tập, dẫn tới sa sút phong độ...

Theo Thảo Nguyên (Doanh Nghiệp & Tiếp Thị)