-
Xuân Lan bóc trần game show: "Tôi được giao đóng vai ác, chửi người như hát"
-
Cách chạy ChatGPT không cần mạng Internet
-
Một ngày huấn luyện của đội hình máy bay chiến đấu tham gia sự kiện A80
-
Không phải nghèo đói, bi kịch lớn nhất của tuổi già là khi con cái đã qua tuổi 30 vẫn làm hai điều
-
Vụ Suni Hạ Linh hát hội chợ Trung Quốc: Trương Bá Chi - Châu Kiệt Luân cũng chạy show đám cưới, siêu thị, có phải dấu hiệu hết thời?
-
Càn quét YouTube nhờ Sing! Asia và Em Xinh Say Hi, Phương Mỹ Chi kiếm ít nhất 11 tỷ trong 1 năm
-
Mã độc rút trộm tiền nhắm vào người dùng Việt, nên cảnh giác với ứng dụng này
-
Sau sinh, ai là người bế bé đầu tiên? Mẹ đừng chọn qua loa vì lý do không ngờ sau đây
-
Vợ chồng cãi nhau vì cái máy rửa bát 11 triệu: Đoạn tin nhắn tiết lộ một vấn đề đáng suy ngẫm
-
Thời điểm Apple ra mắt iPhone 17
-
Cận cảnh khán đài 30.000 chỗ ngồi tại Quảng trường Ba Đình phục vụ đại lễ Quốc khánh 2-9
-
Nhan sắc gây sốc của Kim Tae Hee, dụi mắt 1000 lần vẫn không tin đây là quốc bảo nhan sắc xứ Hàn
-
"Cháy vé" máy bay dịp A80, khách sạn kín phòng, lượng tìm kiếm tăng vọt vì “concert quốc gia”
-
Đón mẹ già lên thành phố sống chung để báo hiếu, nửa năm sau tôi phải thừa nhận một thực tế đau lòng
-
"Có anh nơi ấy bình yên" tập 8: Bằng đưa phong bì dày cộp để cảm ơn chủ tịch Thứ
-
Xe bán tải biển "siêu đẹp" vượt đèn đỏ, nữ tài xế ngỡ ngàng khi lộ sự thật
-
7 nét tướng của phụ nữ dễ lấy chồng giàu sang phú quý
-
Năm sinh nào hết tuổi đi nghĩa vụ quân sự 2026?
-
Tử vi thứ 6 ngày 8/8/2025 của 12 con giáp: Dậu thuận lợi, Tý đón lộc
-
Rầm rộ tin đồn chị gái của 1 sao nam đình đám Vbiz bị xử lý vì liên quan đến chất cấm
Kinh tế
21/02/2018 13:57Khách bay bị Air France đơn phương hủy vé: Chúng tôi gần như mất Tết
Sáng 21/2 (mùng 6 Tết), khoảng 10 khách hàng bị Air France đơn phương hủy vé máy bay đã tới văn phòng của hãng bay tại Hà Nội để tìm câu trả lời thỏa đáng. Nhóm khách hàng này có mặt tại văn phòng Hà Nội của Air France khẳng định họ đại diện cho khoảng hơn 1.000 người cũng bị hủy vé tương tự.
Cả nghìn người bị ảnh hưởng
Trước đó, ngày 14/2, nhiều khách hàng từ Việt Nam đã mua vé máy bay giá rẻ từ hãng hàng không Pháp, nhưng ngay sau đó số vé này đã bị hãng đơn phương hủy bỏ. Đại diện hãng cho rằng do lỗi từ hệ thống phân phối vé trực tuyến của Air France.
Mỗi vé Air France bán ra cho chặng Hà Nội - Paris trong ngày 14/2 chỉ có giá khoảng 2,5 triệu đồng, trong đó gần như toàn bộ là thuế phí, giá vé 0 đồng. Trong khi thông thường chặng bay này của Air France có giá vé khoảng 25 triệu đồng.

Theo P. Huyền (Hà Nội), một trong những người tới làm việc với hãng bay sáng nay, việc Air France đơn phương hủy vé đã ảnh hưởng rất nhiều tới kế hoạch di chuyển và làm việc của hơn 1.000 người đã mua vé.
"Chúng tôi gần như đã mất Tết", chị Huyền trao đổi với nhân viên văn phòng Air France tại Hà Nội. "Có những người vì bị hủy vé nên không thể về Việt Nam ăn Tết. Có những người đã sắp xếp công việc, xin visa châu Âu, đặt phòng khách sạn để chuẩn bị cho hành trình cũng phải bỏ hết, vì vé máy bay đã bị Air France đơn phương hủy bỏ".
Chị Huyền cũng bức xúc về cách Air France xử lý sự việc.
"Không có điều khoản nào cho phép Air France được hủy vé đã đặt thành công vì lý do lỗi kỹ thuật của hệ thống bán vé. Chúng tôi đã thanh toán, đã nhận được mã đặt vé, đây là một giao dịch dân sự bình đẳng giữa người mua và người bán. Hãng không thể đơn phương hủy bỏ", chị Huyền nói thêm.
Hãng bất nhất trong cách xử lý
Cũng theo chị Huyền, hiện hãng đang bất nhất trong cách xử lý sự việc. Có những khách bay đã sử dụng vé "lỗi hệ thống" để bay một chiều thì hãng lại cho bay tiếp chiều còn lại, dù trước đó cũng đã hủy vé chiều này của khách. Với một vài người khác, vé bị hủy mà người mua thậm chí còn không nhận được bất kỳ thông báo nào từ Air France.

Về việc bồi hoàn, nhóm khách đã mua vé trên khẳng định có một lượng nhỏ người mua vé đã nhận được tiền bồi hoàn, nhưng trong số này có người nhận lại không đủ số tiền đã bỏ ra.
Đáp lại bức xúc của chị Huyền, nhân viên văn phòng Air France tại Hà Nội cho hay họ không có đủ thẩm quyền để giải đáp thắc mắc của chị Huyền, và mong muốn xin thêm thời gian để đưa thắc mắc lên cấp cao hơn.
Nữ nhân viên này cũng khẳng định nếu đã nhận được thư đề nghị bồi hoàn tiền vé từ hãng thì khách hàng sẽ nhận được tiền bồi hoàn trong khoảng 2-3 tuần làm việc.
Còn theo anh T. Thắng (Quảng Bình), dù đã cất công tới văn phòng Hà Nội để làm rõ, nhưng anh rất thất vọng vì chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng.
"Mình mua hơn 10 vé từ Air France trong ngày 15/2 cho tập thể nhưng đều đã bị hủy. Mình rất bức xúc và sẽ chờ ở văn phòng Hà Nội của hãng tới khi có được câu trả lời từ cấp có thẩm quyền", anh Thắng nói.
Có người bày tỏ ý định kiện Air France
Nhóm khách bay mua vé "hụt" này còn cho hay Air France đang cho khách hàng cảm giác không được tôn trọng và trách nhiệm bị đá qua đá lại.Trong email đầu tiên, công ty mẹ của Air France thông tin khách hàng nên liên hệ Air France Việt Nam. Nhưng khách tới văn phòng Hà Nội của Air France thì lại nhận được câu trả lời là không có đủ thẩm quyền.

Nhiều người trong nhóm cũng thắc mắc không hiểu vì sao khách bay nếu có lỗi thì mất vé mất tiền, mà trong trường hợp này, khi hãng bay có lỗi thì người chịu thiệt hại vẫn là khách hàng. "Đây là hợp đồng mua bán bình đẳng giữa hai bên, nhưng hiện chúng tôi không thấy có sự bình đẳng", một thành viên trong nhóm bức xúc.
Theo thông tin của nhóm chị Huyền, có ít nhất hơn 1.000 người đã bị ảnh hưởng vì lỗi từ hệ thống bán vé của Air France ngày 14/2. Đã có nhiều người trong số này bày tỏ ý định kiện Air France để đòi quyền lợi chính đáng.
Trao đổi với PV ngày 16/2, đại diện Air France cho hay loạt vé giá rẻ bán ra trong ngày 13/2 và 14/2 không phải là một chương trình khuyến mại từ hãng. Đây là lỗi kỹ thuật từ hệ thống đăng tải giá vé, và toàn bộ vé bị lỗi sẽ được hủy. Tiền vé sẽ được bồi hoàn cho khách mua vé trong thời gian sớm nhất.
Theo Ngô Minh (Tri Thức Trực Tuyến)








- Cụ bà nghỉ hưu năm 86 tuổi, rước đuốc Thế vận hội năm 109 tuổi, giờ ra sao? (1 giờ trước)
- Lộ danh tính mỹ nam vừa chia tay Song Hye Kyo liền quay sang yêu đương đồng tính? (1 giờ trước)
- Ngày 19/8, đồng loạt khởi công, khánh thành hàng trăm công trình quy mô lớn (1 giờ trước)
- Các chủ xe Honda này được đền 200 triệu đồng/người vì một tính năng giúp tiết kiệm xăng bị lỗi (1 giờ trước)
- Xuân Lan bóc trần game show: "Tôi được giao đóng vai ác, chửi người như hát" (1 giờ trước)
- Tesla Cybertruck làm bia tập bắn cho Không quân Mỹ (2 giờ trước)
- Subeo - con trai 15 tuổi của Cường Đô La vào tập đoàn gia đình, giữ hàng loạt vị trí khó tin (2 giờ trước)
- Cách chạy ChatGPT không cần mạng Internet (2 giờ trước)
- Barca tặng người hùng thời Hansi Flick cho Al Nassr của Ronaldo (2 giờ trước)
- Một ngày huấn luyện của đội hình máy bay chiến đấu tham gia sự kiện A80 (2 giờ trước)




