-
Một tính năng trên iPhone tăng tuổi thọ pin mà ít ai để ý, muốn pin bền nên bật lên ngay
-
Thiếu niên ở Ninh Bình mất tích bí ẩn, anh rể tiết lộ một biểu hiện lạ
-
Hệ lụy từ nhạc "rác" trên mạng
-
Giải cứu cô bé 14 tuổi nghi bị nhóm "bắt cóc online" đưa lên xe chở đi nhiều nơi
-
Bé trai 15 tuổi tử vong do sốc phản vệ khi gây tê tủy sống tại Bắc Ninh
-
NÓNG: Rơi trực thăng ở Ghana, 2 bộ trưởng và nhiều quan chức cấp cao thiệt mạng
-
Dự báo thời tiết 7/8/2025: Hà Nội cao nhất 33 độ, nắng nóng sắp trở lại miền Bắc
-
Tử vi thứ 5 ngày 7/8/2025 của 12 con giáp: Tý thuận lợi, Dần mất tiền
-
Con trai ông Hoàng Nam Tiến thông báo về lễ an táng ở quê nhà Nghệ An: "Giờ chắc ba toại nguyện rồi..."
-
Trút mưa bàn thắng vào lưới Campuchia, tuyển Việt Nam “đặt một chân” vào bán kết
Kinh tế
21/04/2017 09:40Khách "tố" ATM nhả thiếu tiền
Khách hàng ở Quảng Trị cho rằng khoản tiền 10 triệu rút khỏi ATM bị thiếu 1,5 triệu đồng, song khi kiểm quỹ, ngân hàng khẳng định tiền trong máy không thừa.
Ông Lâm thực hiện 2 lần rút với tổng số tiền là 10 triệu đồng (mỗi lần 5 triệu đồng). Khi đó, ông không đếm tiền nhưng khi về tới nhà, kiểm tra lại thì chỉ còn 8,5 triệu đồng. Ông đã gọi điện lên cho tổng đài chăm sóc khách hàng ngay lúc đó và được hướng dẫn sáng thứ Hai (ngày 10/4) lên chi nhánh ngân hàng để làm đơn khiếu nại.
![]() |
Rút tiền ở máy ATM nhưng khách nói bị thiếu. Ảnh minh họa. |
"Sáng thứ Hai tôi có lên làm đơn trình báo việc nhận thiếu tiền khi rút ở ATM và được ngân hàng tiếp nhận, hẹn ngày hôm sau lên có kết quả", ông Lâm nói. Chiều 11/4, ông đã lên ngân hàng theo lịch hẹn thì được báo là nhà băng đã thực hiện tiếp quỹ cho ATM vào ngày 10/4 nhưng không tìm thấy số tiền dư trong máy.
Ông Lâm cho biết lúc đó yêu cầu phía ngân hàng cho xem biên bản tiếp quỹ nhưng không được đáp ứng vì ngân hàng cho rằng chưa xong văn bản và hẹn ngày 14/4 sẽ có đợt tiếp quỹ lần thứ 2 sẽ rà soát lại.
"Hôm đó, tôi có ra lại ngân hàng nhưng vẫn nhận được câu nói là quỹ trong ATM không có dư", ông nói và cho biết các lần làm việc trên chỉ thông qua nhân viên và nói chuyện bằng miệng chứ không có văn bản gì.
Ngoài ra, sau khi xem camera quay lại quá trình giao dịch, ông Lâm cũng thắc mắc rằng cùng rút tiền nhưng những người khác thực hiện thành công sau 3 giây còn của ông phải đợi hơn 30 giây thì được ngân hàng giải thích do vấn đề đường truyền.
Trao đổi với VnExpress về vụ việc trên, đại diện Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn cho biết sau khi nhận được đơn khiếu nại của ông Đoàn Quang Lâm về việc nhận tiền thiếu từ máy ATM, chi nhánh Dakrông đã thực hiện kiểm tra nhật ký ATM, hình ảnh camera, cơ sở dữ liệu trên hệ thống FIMI.
Theo ngân hàng, kết quả kiểm tra camera cho thấy khách hàng thực hiện cả hai giao dịch rút tiền (mỗi giao dịch 5 triệu đồng) đều thành công. Ông Lâm đã nhận tiền, không kiểm đếm và đưa vào ví.
Còn kiểm tra dữ liệu trên nhật ký ATM, ngân hàng cho biết trong hai lần giao dịch, mỗi lần thực hiện, máy ATM đã nhả ra 8 tờ 500.000 đồng, 7 tờ 100.000 đồng, 6 tờ 50.000 đồng. Tổng số tiền hai lần là 10 triệu đồng.
Cuối cùng là với kết quả kiểm quỹ ngày 10/4, ngân hàng cũng không thấy số tiền thừa như ông Nguyễn Quang Lâm đã khai báo nên không có cơ sở hoàn tiền cho ông. "Chi nhánh Agribank Đakrông đã thông báo các kết quả này với ông Lâm nhưng ông không đồng ý và yêu cầu xem biên bản kiểm quỹ", phía ngân hàng nói và cho biết chi nhánh Đakrông đã từ chối vì đây là chứng từ nội bộ của nhà băng.
Đại diện Agribank cho rằng đây là trường hợp chưa từng xảy ra tại ngân hàng, song với những kết quả tra soát trên thì nhà băng không có cơ sở để hoàn tiền cho khách.
Trong khi đó, phía ông Lâm tái khẳng định số tiền 1,5 triệu đồng kia không thể bị mất bên ngoài, vì sau khi rút xong tiền đã được cất ngay vào ví và chạy thẳng về nhà. "Tôi không muốn kiện tụng hay làm lớn chuyện, chỉ mong ngân hàng có cách thức tra soát khác như xem lại camera kiểm quỹ chẳng hạn để kiểm tra lại trường hợp của tôi", ông nói.
Theo Lệ Chi (VnExpress.net)








- Thủ khoa "chục năm có một" của Đại học Y Hà Nội (07:32)
- Lộ diện công ty nợ thuế 500 tỷ đứng sau thương vụ đất vàng nghìn tỷ TPHCM (07:20)
- Loạt xe máy điện không cần bằng lái (07:12)
- Israel tiến hành hơn 500 cuộc không kích vào Lebanon (07:05)
- Liverpool tống khứ cầu thủ từng đắt giá kỷ lục (07:02)
- Một tính năng trên iPhone tăng tuổi thọ pin mà ít ai để ý, muốn pin bền nên bật lên ngay (49 phút trước)
- Thiếu niên ở Ninh Bình mất tích bí ẩn, anh rể tiết lộ một biểu hiện lạ (55 phút trước)
- Hệ lụy từ nhạc "rác" trên mạng (1 giờ trước)
- Giải cứu cô bé 14 tuổi nghi bị nhóm "bắt cóc online" đưa lên xe chở đi nhiều nơi (1 giờ trước)
- Bé trai 15 tuổi tử vong do sốc phản vệ khi gây tê tủy sống tại Bắc Ninh (1 giờ trước)




