-
Cận cảnh dàn xe tăng, xe thiết giáp, ngư lôi lần đầu xuất hiện tại triển lãm lớn nhất lịch sử
-
Công bố kết quả nghiên cứu ảnh hưởng của xăng E10 với ô tô, xe máy
-
Cùng đi xem xe, người đàn ông bỏ lại bạn gái rồi lấy xe máy phóng mất hút
-
Cô bé từng xuất hiện trong trận Chung kết Olympia 19 năm trước giờ đã thành Chị Đẹp, cuộc sống thay đổi 180 độ
-
Danh tính nam thanh niên xăm trổ thách thức công an tại chốt bảo vệ sơ duyệt A80
-
Bức ảnh nghiệt ngã: Người trao giải và người nhận giải Miss Audition 2006 đều vướng lao lý
-
TP HCM: Cán bộ, công chức thôi việc sau sắp xếp có thể vay đến 300 triệu đồng
-
Ô tô bất ngờ "sụt hố" trên phố Đội Cấn, Hà Nội
-
Lần đầu tiên người dân có thể bán vàng miếng với giá 127 triệu/lượng
-
Bão số 6 khả năng sắp hình thành, trọng tâm mưa lớn ở miền Trung
-
Vụ 8 cán bộ Quảng Ninh làm lộ bí mật nhà nước: Sơ suất nhỏ có thể phạm điều nghiêm cấm
-
"Ông Ba Minh cưu mang vợ nhặt 11 năm" nhận 1,6 tỷ đồng: Tiền sẽ được sử dụng thế nào?
-
Nhà triệu USD cứ mưa là ngập, vì sao giá không ngừng tăng?
-
iPhone 17 hoàn toàn "mất tích" khỏi đại lý chính hãng Việt Nam
-
"Bảo bối" UAV đa năng ra mắt tại công trình kỷ lục Việt Nam: Vận tốc tối đa 200km/h, có thể mang cả tên lửa
-
Danh tính chàng chiến sĩ 'triệu view' đang gây sốt mạng xã hội dịp lễ 2/9
-
Clip thanh niên đâm bạn tử vong: Hé lộ nguyên nhân phát sinh trên bàn nhậu
-
Cục Cảnh sát kinh tế ra yêu cầu khẩn đối với bà Đào Thị Hương Lan
-
Loạt ngân hàng hướng dẫn cách liên kết tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID
-
Đề nghị truy tố các cựu lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa liên quan đến các dự án Phúc Sơn
Tử vi thứ 6 ngày 29/8/2025 của 12 con giáp:...
Nhiều cảnh sát xuất hiện tại nhà "bầu" Đoan
Bốc thăm Champions League: Real đụng độ Man City, Liverpool
Cách nhận tiền ăn "Tết Độc lập" 2/9 do Nhà...
Khoa Pug không nói suông: Đi kéo chân lần 2...
50 triệu đồng và màn gây sốc về báo hiếu...
Robot hình người "Made in Vietnam" của tỷ phú Phạm...
Nóng: Chính phủ tặng quà bằng tiền mặt cho toàn...
Triển lãm HOT nhất dịp 2/9 đã mở cửa: Quy...
"Mưa đỏ" mang về 200 tỷ đồng
Tử vi thứ 6 ngày 29/8/2025 của 12 con giáp:...
Nhiều cảnh sát xuất hiện tại nhà "bầu" Đoan
Bốc thăm Champions League: Real đụng độ Man City, Liverpool
Cách nhận tiền ăn "Tết Độc lập" 2/9 do Nhà...
Khoa Pug không nói suông: Đi kéo chân lần 2...
50 triệu đồng và màn gây sốc về báo hiếu...
Robot hình người "Made in Vietnam" của tỷ phú Phạm...
Nóng: Chính phủ tặng quà bằng tiền mặt cho toàn...
Triển lãm HOT nhất dịp 2/9 đã mở cửa: Quy...
"Mưa đỏ" mang về 200 tỷ đồng
Tin mới
Kinh tế
18/04/2015 20:56Khách tố vali bị phá khóa, mất đồ: Vietnam Airlines nêu lý do
Đại diện Vietnam Airlines cho rằng, vì hành lý của chị Lan Anh không có người nhận nên an ninh sân bay phải mở ra để kiểm tra trước khi nhập kho.
Đại diện Vietnam Airlines cho rằng, vì hành lý của chị Lan Anh không có người nhận nên an ninh sân bay phải mở ra để kiểm tra trước khi nhập kho.
Chị Trương Thị Lan Anh (Hà Nội) cho hay, chị bay từ Angola về Việt Nam nhưng tới chặng HongKong về sân bay Nội Bài trên chuyến bay VN 593 ngày 7/4 của Vietnam Airlines (VNA) thì hành lí bị chậm.
Khi chồng chị đến nhận đã phát hiện vali bị phá khoá và được dán băng dính xung quanh để bảo vệ. Mở vali ra thì thấy đồ bị xếp lung tung và mất một số đồ bên trong.
Sau đó, chồng chị có yêu cầu nhân viên ở sân bay giải thích nhưng họ bảo không biết, người này đẩy trách nhiệm cho người kia và cũng không lập biên bản sự việc, dù chồng chị có yêu cầu.
Liên quan đến sự việc này, sau khi kiểm tra các thông tin, vào chiều 17/4, đại diện Vietnam Airlines đã chính thức có trả lời tới chúng tôi.
Theo đại diện Vietnam Airlines, trong chuyến bay từ Angola trở về chị Lan Anh có 2 thẻ hành lý bị chậm.
![]() |
Vali bị phá khóa và bị lục tung của chị Lan Anh. Ảnh do chị Lan Anh cung cấp. |
Trong đó, thẻ DT 711308 là thẻ của vali kéo đen (kiện hành lý khách khiếu nại - PV) và thẻ DT 711279 là thẻ của hành lý khác của chị đã được nhận lại vào ngày 8/4 trong tình trạng nguyên vẹn.
"Thông tin ghi trên số thẻ DT 711308 chỉ thể hiện điểm đến cuối cùng là sân bay Johannesburg (Nam Phi).
Do kiện hành lý này khi đến sân bay Johannesburg không có người nhận nên an ninh sân bay phải mở kiện hành lý này để kiểm tra an ninh hàng không trước khi nhập kho", đại diện VNA cho hay.
Khi nhận được đề nghị từ phía VNA, kiện hành lý đã được trả về Hà Nội, sau đó được cân lại tại quầy và nhập kho với trọng lượng là 11,4kg.
"Kiện hành lý này khi được giao trả lại cho khách vẫn với trọng lượng tương đương như khi nhập kho", đại diện VNA nhấn mạnh.
Liên quan đến việc từ chối lập biên bản hành lý bất thường khi tiếp nhận phản ánh của hành khách tại sân bay Nội Bài, đại diện VNA khẳng định là chưa đúng với quy định của hãng.
Với tư cách là hãng hàng không cuối cùng vận chuyển khách, Vietnam Airlines có trách nhiệm lập hồ sơ và ghi nhận khiếu nại của khách.
Chúng tôi đã triển khai rút kinh nghiệm nội bộ và thay mặt hãng vận chuyển đã gây thất lạc hành lý tiến hành làm thủ tục để bồi thường cho hành khách theo đúng quy định.
Thông qua đây xin được gửi lời xin lỗi tới hành khách về sự việc không mong muốn này và hy vọng hành khách có thể chia sẻ những khó khăn của hãng trong việc vận chuyển hành khách nối chuyến qua nhiều chặng bay", đại diện VNA bày tỏ.
Trước đó, trao đổi với chúng tôi chị Lan Anh cho biết, phía Vietnam Airlines đã có liên hệ với chị và đề nghị chị kê khai những đồ bị mất để gửi tới hãng tiến hành xác minh, xử lý.
>> Bộ trưởng Thăng: Xử lý dứt điểm nạn mất cắp ở sân bay
>> Clip nhân viên sân bay Mỹ rút ruột hành lý khách
Theo Hoàng Đan (Soha.vn/Trí Thức Trẻ)
Tin cùng chuyên mục

Công bố kết quả nghiên cứu ảnh hưởng của xăng E10 với ô tô, xe máy
28/08/25 19:17

Lần đầu tiên người dân có thể bán vàng miếng với giá 127 triệu/lượng
28/08/25 18:12

Nhà triệu USD cứ mưa là ngập, vì sao giá không ngừng tăng?
28/08/25 17:49

Grab Việt Nam đề xuất hệ thống trạm sạc xe điện, đổi pin dùng chung cho xe điện
28/08/25 16:08

Loạt ngân hàng hướng dẫn cách liên kết tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID
28/08/25 15:46

Giá xăng dầu đồng loạt tăng, RON95 vượt 20.300 đồng/lít
28/08/25 14:41

Nhiều doanh nghiệp bị truy thu thuế, phạt tiền tỷ
28/08/25 13:46

Để thị trường vàng hạ nhiệt và ổn định giá cả trong kinh tế Việt Nam
28/08/25 10:27
Tin mới nhất
- Tử vi thứ 6 ngày 29/8/2025 của 12 con giáp: Tuất may mắn, Dần thịnh vượng (06:01)
- Nhiều cảnh sát xuất hiện tại nhà "bầu" Đoan (28/08/25 23:57)
- Bốc thăm Champions League: Real đụng độ Man City, Liverpool (28/08/25 23:53)
- Cách nhận tiền ăn "Tết Độc lập" 2/9 do Nhà nước tặng, làm ngay các bước sau (28/08/25 22:59)
- Khoa Pug không nói suông: Đi kéo chân lần 2 vì gặp Hoa hậu Lương Thuỳ Linh? (28/08/25 22:30)
- 50 triệu đồng và màn gây sốc về báo hiếu của con rể với bố mẹ vợ (28/08/25 21:49)
- Robot hình người "Made in Vietnam" của tỷ phú Phạm Nhật Vượng làm 1 việc bất ngờ tại công trình top 10 TG (28/08/25 21:21)
- Nóng: Chính phủ tặng quà bằng tiền mặt cho toàn dân ăn Tết Độc lập (28/08/25 20:55)
- Triển lãm HOT nhất dịp 2/9 đã mở cửa: Quy mô khủng chưa từng có, choáng ngợp với các màn biểu diễn và hoàn toàn MIỄN PHÍ (28/08/25 20:51)
- "Mưa đỏ" mang về 200 tỷ đồng (28/08/25 20:33)
Bài đọc nhiều

Nhiều cảnh sát xuất hiện tại nhà "bầu" Đoan

Nóng: Chính phủ tặng quà bằng tiền mặt cho toàn dân ăn Tết Độc lập

Giám đốc BV Đại học Y Hà Nội lên tiếng về sức khỏe của GS Ngô Bảo Châu

Loạt ngân hàng hướng dẫn cách liên kết tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID

Công bố 2 số điện thoại nguy hiểm: Nghe máy, xem tin nhắn cũng có thể khiến mất quyền kiểm soát thiết bị