Mỹ phẩm Doctor Magic của Mailisa lộ thêm chi tiết "khác thường": Xuất xứ - nhà sản xuất thực sự có như quảng cáo?

Cuộc kiểm tra bất ngờ tại Mailisa và loạt dữ liệu liên quan mỹ phẩm Doctor Magic

Ngày 13/11, nhiều cơ sở thuộc chuỗi thẩm mỹ viện Mailisa tại TP.HCM và các tỉnh bất ngờ có sự xuất hiện đồng loạt của lực lượng chức năng. Việc kiểm tra diễn ra xuyên suốt từ buổi sáng đến cuối giờ chiều, thu hút sự chú ý của người dân lẫn khách hàng. Trong quá trình làm việc, cơ quan chức năng đã thu giữ một số thùng tài liệu để phục vụ điều tra, đồng thời yêu cầu tạm ngưng hoạt động tại những địa điểm đang bị kiểm tra.

Sự việc này khiến dư luận đặc biệt chú ý đến thương hiệu Mailisa - hệ thống thẩm mỹ từng được xem là một trong những chuỗi spa lớn nhất cả nước. Từ một cơ sở nhỏ trên đường Huỳnh Văn Bánh (quận Phú Nhuận, nay là phường Cầu Kiệu), Mailisa đã mở rộng thành mạng lưới hàng chục chi nhánh, với hơn 2.000 nhân viên và lượng khách quen lên tới con số hàng triệu.

Tuy nhiên, không chỉ dịch vụ làm đẹp, một trong những lĩnh vực được quan tâm đặc biệt trong đợt kiểm tra lần này là hoạt động kinh doanh mỹ phẩm Doctor Magic - dòng sản phẩm nhiều năm được Mailisa giới thiệu như “vũ khí chủ lực”. Trên các nền tảng Facebook và TikTok, hệ thống thẩm mỹ viện này thường xuyên livestream bán hàng, quảng cáo Doctor Magic như dòng mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng và chỉ Mailisa mới sở hữu quyền phân phối tại Việt Nam.

Điểm đáng chú ý, Doctor Magic bao phủ nhiều phân khúc từ dưỡng da, trị nám, làm sạch cho tới make-up. Vì vậy, khi lực lượng chức năng xuất hiện, thông tin về xuất xứ mỹ phẩm và nhà sản xuất Doctor Magic lập tức gây chú ý. 

Hé lộ xuất xứ mỹ phẩm Doctor Magic và những doanh nghiệp đứng sau

Trong nhiều năm, Mailisa luôn giới thiệu mỹ phẩm Doctor Magic là sản phẩm “xuất xứ Hong Kong (Trung Quốc)”, được sản xuất theo dây chuyền quốc tế và đạt đủ chứng nhận cần thiết trước khi lưu hành tại Việt Nam. Tuy nhiên, kết quả khảo sát từ các sản phẩm mà người tiêu dùng từng mua tại thẩm mỹ viện Mailisa cho thấy thông tin in trên bao bì khá chi tiết, bao gồm: nơi sản xuất, đơn vị nhập khẩu, cơ quan phân phối và mã số công bố mỹ phẩm do Cục Quản lý Dược cấp phép.

Theo thông tin từ nhãn hàng, đơn vị nhập khẩu mỹ phẩm Doctor Magic tại Việt Nam là Công ty TNHH Sản xuất thương mại Dịch vụ xuất nhập khẩu MK SKINCARE, doanh nghiệp thành lập năm 2017, có trụ sở tại TP.HCM. Doanh nghiệp này đăng ký ngành nghề kinh doanh liên quan mỹ phẩm, dược phẩm, nước hoa và thiết bị y tế, với vốn điều lệ 10 tỷ đồng và chỉ vài lao động theo dữ liệu đăng ký thuế.

Phía đứng tên chịu trách nhiệm sản phẩm ở nước ngoài xuất hiện hai thương hiệu: HongKong Doctor Magic Biotechnology Limited và HongKong Maika Beauty Biotechnology Limited.

Hai doanh nghiệp này hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm - công nghệ sinh học - xuất nhập khẩu, đồng thời liên quan trực tiếp đến nhiều dòng mỹ phẩm Doctor Magic được bán tại Mailisa.

Tuy nhiên, điểm được quan tâm nhất chính là nhà sản xuất Doctor Magic. Theo thông tin trên bao bì và dữ liệu từ nền tảng tra cứu doanh nghiệp Qichacha (Trung Quốc), đơn vị chịu trách nhiệm sản xuất nhiều sản phẩm Doctor Magic là Guangzhou YRM Biotechnology Co., Ltd - một doanh nghiệp đặt tại Quảng Châu (Trung Quốc).

Doanh nghiệp này chuyên sản xuất mỹ phẩm theo mô hình OEM/ODM, tức gia công theo yêu cầu hoặc phát triển công thức riêng để bán cho thương hiệu khác. Đây là hình thức sản xuất phổ biến với nhiều hãng mỹ phẩm quốc tế, không phải điều bất thường trong ngành làm đẹp.

Guangzhou YRM Biotechnology Co., Ltd sở hữu nhà máy hơn 40.000 m², 24 dây chuyền tự động, phòng đóng gói vô trùng, đội ngũ gần 500 nhân sự và hệ thống sản xuất đạt chuẩn GMP. Doanh nghiệp công bố giá trị xuất khẩu hàng năm đạt 5-10 triệu USD, đồng thời cung cấp nhiều dòng sản phẩm như kem trị nám, sữa rửa mặt, các sản phẩm dưỡng da chuyên sâu…

Phản hồi từ Mailisa và quan điểm về chất lượng mỹ phẩm Doctor Magic

Giữa lúc câu chuyện về Doctor Magic và xuất xứ mỹ phẩm được bàn luận rầm rộ, bà Mai - người đại diện chuỗi thẩm mỹ viện Mailisa đã nhiều lần lên tiếng khẳng định chất lượng sản phẩm. Theo bà, Doctor Magic là dòng mỹ phẩm đã được Bộ Y tế kiểm nghiệm, có giấy phép lưu hành đầy đủ và được hàng triệu khách hàng tin dùng.

Trong một video đăng tải trên TikTok năm 2023, bà Mai cho biết hệ thống Mailisa từng bán lượng mỹ phẩm lớn tới mức “một lúc vài container”. Bà giải thích sự chênh lệch giá giữa Doctor Magic và nhiều dòng mỹ phẩm đắt tiền khác là do thương hiệu này không tốn chi phí quảng cáo rầm rộ, không chiết khấu 50-70% cho đại lý và không phải gánh phí thuê mặt bằng lớn như các hãng mỹ phẩm quốc tế.

Đặc biệt, bà Mai từng tiết lộ Mailisa phải gửi sản phẩm đi kiểm nghiệm tại 2-3 đơn vị ở Việt Nam trước khi nhập khẩu về nước, trong đó bao gồm kiểm nghiệm kim loại nặng, vi sinh và các thành phần theo yêu cầu của Bộ Y tế. Bà cho rằng sự thận trọng này nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, đồng thời tránh phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả kiểm nghiệm từ doanh nghiệp nước ngoài.

Trước các bình luận trên mạng về việc mỹ phẩm Doctor Magic có phải kem trộn hay không, bà Mai khẳng định đây là thông tin sai lệch. Theo bà, Doctor Magic là mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và luôn được công bố minh bạch qua các giấy tờ pháp lý.

Ở thời điểm hiện tại, phía cơ quan chức năng vẫn chưa công bố kết luận liên quan đến đợt kiểm tra tại Mailisa. Tuy nhiên, sự việc này khiến người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến minh bạch thông tin sản phẩm, từ quy trình nhập khẩu, đơn vị sản xuất cho tới chứng nhận pháp lý của mỹ phẩm Doctor Magic.