Từ vụ bị phạt 200 triệu đồng vì đăng thông tin gây nhầm lẫn, SJC đã nói gì và hành động những gì?

Tháng 9 vừa qua, Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn (SJC) vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) xử phạt 200 triệu đồng do đăng tải thông tin gây nhầm lẫn trên website, dẫn đến khách hàng có thể bị hiểu sai về loại sản phẩm. 

Cụ thể, theo Quyết định 199/QĐ-CT ngày 4/8/2025 của UBCTQG, SJC vi phạm Điểm a, Khoản 5, Điều 45 Luật Cạnh tranh khi dùng hình ảnh minh hoạ “Đăng ký mua vàng miếng trực tuyến” trên website sjc.com.vn mà hình ảnh này bao gồm cả vàng miếng lẫn vàng nhẫn SJC, dễ khiến khách hàng nhầm lẫn về sản phẩm. 

Trước vấn đề trên, Cơ quan cạnh tranh cũng yêu cầu SJC cải chính công khai thông tin sai lệch trên website.

Hành động từ SJC

Ngay sau khi bị UBCTQG vào cuộc, SJC đã thay đổi giao diện website, chủ động điều chỉnh hình ảnh minh hoạ cho phù hợp hơn.

Đồng thời, công ty khẳng định hành động này thể hiện tinh thần “cầu thị, trách nhiệm”, cam kết minh bạch thông tin, tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ gìn uy tín thương hiệu.

Thêm vào đó, kể từ 18/11, SJC tạm ngưng tiếp nhận đăng ký mua vàng miếng trực tuyến tại website. Thay vào đó, khách hàng muốn mua vàng miếng SJC buộc phải đến giao dịch trực tiếp tại hai chi nhánh SJC ở TP. HCM (phường Bàn Cờ và An Nhơn). 

Cùng với SJC, Bảo Tín Minh Châu và Doji cũng bị UBCTQG xử phạt 200 triệu đồng mỗi doanh nghiệp vì hành vi tương tự - đăng thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng trên website. Trong quá trình điều tra, cả ba doanh nghiệp đều đã “tích cực phối hợp, cung cấp tài liệu” cho cơ quan chức năng và đã có các biện pháp để giảm nhẹ hậu quả vi phạm.

Trước đó, Thanh tra Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cũng đã phát hiện SJC vi phạm liên quan tới hóa đơn, chứng từ kế toán, thuế và “có dấu hiệu cạnh tranh không lành mạnh” khi đăng thông tin gây nhầm lẫn. Về vi phạm thuế và rủi ro rửa tiền, NHNN đã chuyển hồ sơ của SJC sang Bộ Công an để tiếp tục xác minh, điều tra.