Sau khi ghi nhận phản ánh của hành khách liên quan đến việc hoàn tiền vé máy bay bị hủy, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với Bamboo Airways. Hãng cam kết ưu tiên nguồn lực để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn tiền của hành khách.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết thời gian gần đây, cơ quan này tiếp nhận một số phản ánh của người tiêu dùng về việc hoàn tiền vé sau khi các chuyến bay của Bamboo Airways bị hủy.

Trước những phản ánh này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với Công ty CP Hàng không Tre Việt (Bamboo Airways) nhằm trao đổi về trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tại buổi làm việc, đại diện Bamboo Airways cam kết tăng cường tính minh bạch trong hoạt động truyền thông, đồng thời chủ động cung cấp thông tin và hướng dẫn hành khách thực hiện các quyền của mình theo quy định khi chuyến bay bị hủy.

21-1787270361-uy-ban-canh-tranh-lam-viec-voi-bamboo-airways-sau-khi-loat-chuyen-bay-bi-huy

Hãng cũng khẳng định sẽ ưu tiên nguồn lực để tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết các yêu cầu hoàn tiền từ hành khách có chuyến bay bị ảnh hưởng.

Bên cạnh việc làm việc với hãng hàng không, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đưa ra một số khuyến cáo nhằm giúp người tiêu dùng bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Theo đó, hành khách cần lưu ý phương thức gửi yêu cầu hoàn tiền, cung cấp đầy đủ thông tin liên quan và lưu giữ các chứng từ cần thiết trong quá trình xử lý.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề hoặc cần được hỗ trợ bảo vệ quyền lợi, người tiêu dùng cũng được hướng dẫn cách gửi phản ánh, khiếu nại đến cơ quan chức năng.

Việc Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vào cuộc được thực hiện trong bối cảnh một số hành khách phản ánh về quá trình hoàn tiền sau khi chuyến bay bị hủy, trong khi Bamboo Airways cho biết sẽ tập trung nguồn lực để giải quyết các yêu cầu từ khách hàng.