Một khách hàng tại Quảng Ngãi cho rằng mình trúng giải Jackpot trị giá 80 tỷ đồng từ năm 2023 nhưng đến năm 2025 mới yêu cầu nhận thưởng. Tuy nhiên, phía ngân hàng, LuckyLott và Vietlott đều khẳng định không có vé trúng thưởng nào phát sinh tại kỳ quay số được nhắc tới.

Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quảng Ngãi (MB Quảng Ngãi) vừa phát đi thông tin chính thức liên quan đến phản ánh của một khách hàng về việc trúng thưởng xổ số trị giá 80 tỷ đồng nhưng không được chi trả.

Theo đại diện ngân hàng, đơn vị này đã nhiều lần làm việc trực tiếp với khách hàng để giải thích rằng tài khoản không ghi nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào liên quan đến giải Jackpot trị giá 80 tỷ đồng.

MB Quảng Ngãi cho biết việc không thực hiện chi trả được căn cứ trên phản hồi chính thức từ đối tác LuckyLott. Theo xác nhận của đơn vị này, kỳ quay số mà khách hàng đề cập không phát sinh vé trúng giải Jackpot Power trị giá 80 tỷ đồng.

20-1779259314-vu-doi-thuong-xo-so-80-ty-dong-sau-gan-2-nam-ngan-hang-va-luckylott-len-tieng
Ảnh minh hoạ

Ngoài ra, Vietlott cũng đã có văn bản phản hồi trực tiếp tới khách hàng D.T.C, khẳng định không tồn tại vé trúng giải Jackpot 1 ở kỳ quay số ngày 4/7/2023.

Từ các căn cứ trên, MB Quảng Ngãi nhận định yêu cầu nhận thưởng 80 tỷ đồng là không có cơ sở. Ngân hàng đồng thời đề nghị cộng đồng tiếp cận thông tin một cách khách quan, tránh lan truyền các nội dung chưa được xác thực gây ảnh hưởng tới uy tín của những đơn vị liên quan.

Theo thông tin từ ngân hàng, ông D.T.C cho rằng mình đã mua tấm vé trúng thưởng vào ngày 3/7/2023. Tuy nhiên, phải đến năm 2025, khách hàng mới liên hệ yêu cầu nhận giải và gửi khiếu nại, tức gần hai năm sau kỳ quay số.

Trong văn bản gửi MB Quảng Ngãi ngày 18/5/2026, CTCP LuckyLott cho biết thời điểm khiếu nại đã vượt quá thời hạn quy định dành cho việc lĩnh thưởng xổ số. Đơn vị này cũng đánh giá yêu cầu nhận thưởng sau gần hai năm là bất hợp lý.

LuckyLott cho biết đến nay ông D.T.C chưa cung cấp được vé số, hình ảnh hay bất kỳ tài liệu hợp lệ nào chứng minh việc trúng giải như nội dung phản ánh.

Theo quy định hiện hành, vé số trúng thưởng chỉ có hiệu lực nhận giải trong vòng 60 ngày kể từ ngày công bố kết quả quay số. Do đó, LuckyLott không tiếp nhận hoặc giải quyết các trường hợp yêu cầu nhận thưởng đã quá thời hạn.

Đại diện công ty khẳng định yêu cầu khiếu nại của khách hàng không đủ cơ sở xem xét. Đồng thời, doanh nghiệp cho biết sẽ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp nếu tiếp tục xuất hiện những thông tin bị cho là sai sự thật gây ảnh hưởng đến uy tín đơn vị.

Trao đổi với VietNamNet, phía Vietlott cũng xác nhận trong kỳ quay số ngày 4/7/2023 không có khách hàng nào trúng giải Jackpot Power trị giá 80 tỷ đồng.

Liên quan vụ việc, ông D.T.C sau đó đã đăng tải video đính chính về thông tin “trúng thưởng hơn 80 tỷ đồng”. Trong video, ông thừa nhận việc đăng tải nội dung trên mạng xã hội đã gây ảnh hưởng đến Vietlott và ứng dụng vé số trên nền tảng MB hiện nay.

Ông D.T.C cũng cho biết thời điểm mua vé số vào năm 2023 không liên quan đến sản phẩm Vietlott hay ứng dụng “vua xổ số” đang xuất hiện trên ứng dụng MB ở thời điểm hiện tại, đồng thời mong mọi người hiểu đúng bản chất vụ việc để tránh gây ảnh hưởng tới các đơn vị liên quan.