Theo danh sáchphóng viên có được, trong 152 du khách "mất tích" ở Đài Loan khá nhiều người nhỏ tuổi, đang còn là học sinh, thậm chí có một đứa trẻ mới 4 tuổi.
Công ty cung cấp dịch vụ visa cho đoàn du khách cho biết, họ chỉ chịu trách nhiệm làm visa, không thực hiện dẫn đoàn tại Đài Loan.