Sự cố thang máy xảy ra bất ngờ khiến 21 người mắc kẹt bên trong vô cùng lo lắng, hoảng loạn. Theo 1 nạn nhân trong sự việc kể lại, khi thang máy gặp sự cố không khí bên trong thang khá ngột ngạt, có người đã mệt, gục xuống do thiếu không khí.