"Khi xảy ra đám cháy, bác mình, vợ chồng anh chị và cháu nhỏ đã chạy hết lên tầng 3 nhưng không có đường thoát, mọi người mắc kẹt trong đó rồi mất cả rồi", cháu ruột nạn nhân kể.