Cảnh sát cho biết, khi tiếp cận hiện trường, nhận thấy có người mắc kẹt, lực lượng chữa cháy đã triển khai 2 mũi tiến công theo cầu thang bộ lên trên, đồng thời một mũi khác sang nhà hàng xóm, phá cửa song sắt để giải cứu 3 người bị mắc kẹt.