Khi hoả hoạn xảy ra, 3 cô gái đã chạy xuống thoát ra ngoài nhưng do còn một số đồ đạc và tư trang cá nhân trên tầng 2 của quán nên đã quay lại để lấy. Lúc này, sức nóng và khói tỏa ra từ đám cháy nên họ không trở ra được, đành trốn vào nhà vệ sinh chốt cửa lại ẩn nấp dẫn đến tử vong.

Nguyên nhân ban đầu của vụ cháy được xác định là do có người đốt pháo điện, tia lửa bén vào bóng bay có khí hydro dẫn đến hỏa hoạn.