Sau hai tháng gửi hàng chục yêu cầu chuyển mạng nhưng bị từ chối, hiện 2 số điện thoại đuôi tam hoa của một khách hàng bị thu hồi.

Đây là thắc mắc chung của người dùng di động trước tình trạng nhà mạng cố tình gây khó dễ. Theo thống kê do Cục Viễn thông công bố hôm 13/2, một số mạng di động có chưa đến 30% người dùng đăng ký thành công dịch vụ chuyển mạng.

Sau 3 tháng dịch vụ chuyển mạng giữ số ra đời, chỉ VinaPhone và MobiFone là "có hời".

Dù cơ quan quản lý viễn thông đã yêu cầu các nhà mạng không làm khó người dùng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao, tình trạng "trói chân" khách hàng vẫn diễn ra.

Các nhà mạng cho biết đã sẵn sàng để các thuê bao trả trước được chuyển mạng giữ số từ 1/1/2019.

Dưới đây là một vài lưu ý cơ bản mà người dùng di động thường hay thắc mắc khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao.

Cục Viễn thông cho biết, kể từ ngày 16.11, các thuê bao trả sau của các nhà mạng VinaPhone, Viettel và MobiFone sẽ chính thức được chuyển mạng giữ nguyên số. Phí chuyển mạng giữ nguyên số là 60.000 đồng.

Dưới đây là cách giúp người dùng di động có thể chuyển đổi giữa 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile mà không bị thay đổi số thuê bao.

Từ 16.11 tới, người dùng điện thoại trong nước có thể đổi mạng nhưng vẫn giữ được số đang dùng. Việc này được Bộ TT&TT; cho rằng nhằm tăng tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp viễn thông và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Sau khi "thắng lớn" nhờ SIM số đẹp 11 số tăng giá do rút về 10 số, các đại lý SIM thẻ đang chờ nhà mạng áp dụng chuyển mạng giữ số để kiếm đậm lần thứ 2 trong năm 2018.

Theo Thông tư mới của Bộ TT&TT;, nhà mạng có thể từ chối thực hiện chuyển mạng đối với thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng không chính xác so với thông tin trên giấy tờ tùy thân hoặc vi phạm Luật Viễn thông, tranh chấp…

Đồng loạt 3 nhà mạng đã bắt đầu thử nghiệm chuyển mạng giữ số bắt đầu từ hôm qua 21/9. Vậy thuê bao nào sẽ được sử dụng dịch vụ này?