Hàng xóm và người quen của chủ kênh "Gia đình Hải Sen" cho biết chưa từng sử dụng sản phẩm do anh bán, chỉ thấy hoạt động đóng gói diễn ra lặng lẽ và không bất ngờ khi nghe tin anh bị bắt.