Người giữ trẻ tại điểm giữ không phép này cho rằng bé tự ngã nên có thương tích trên mặt, nhưng nhiều người cho rằng có dấu hiệu bạo hành đối với cháu bé 18 tháng tuổi.
Theo gia đình, nhiều cháu bé 5 tuổi ở điểm giữ trẻ về kể lại, do không chịu ăn trưa nên Phước bị cô nắm tóc kéo ngược ra sau. Cháu bỏ chạy thì cô nắm cổ áo kéo nên ngã.