Nhân viên Đặng Mậu Thanh Bình chưa được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch; chưa ký kết hợp đồng lao động với công ty chủ quản, nhưng vẫn được điều đi phục vụ khách.
Liên quan vụ du khách nước ngoài bị đuổi xuống xe ở Nha Trang gần đây, nhiều độc giả cho rằng nên nhìn nhận sự việc 2 phía, vì không phải lúc nào người ngoại quốc cũng cư xử đúng.